1.1 办公自动化概述

20世纪40年代，美国的部分企业开始使用机器处理办公业务，当时把这种手段叫作办公室自动化（Office Automation,OA）。随着科学技术和经济发展，它已超出狭义的一般性办公，包括了办公与管理，人们将其统称为办公自动化。1985年，我国的专家学者在第一次办公自动化规划讨论会上把办公自动化定义为：办公自动化是利用先进的科学技术，不断使人的部分办公业务活动转化于人以外的各种设备之中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。

目前，办公自动化是指在政府和企业内部各部门之间利用计算机系统、通信网络、办公设备等，建设一个安全可靠、开放高效的日常办公现代化、信息电子化、传输网络化和决策科学化的管理信息系统。

从上述概念可以看出，办公自动化包含以下五种基本要素：

·科学技术；

·办公活动；

·办公人员；

·办公设备；

·人机信息处理系统。