项目一 前厅部概述

学习目标

1．能够对前厅部的地位、任务和业务特点进行流利的描述。

2．熟悉前厅部的组织结构和岗位职责。

3．能够针对不同酒店的规模，设计前厅部的组织机构与岗位职责。