处处为民谋利益

2013年元旦，山阳县十里铺镇村民张某某受雇于包工头给徐某盖房子，却不幸从二楼摔下，治疗10余天，花费5万余元，不治身亡。死者家属找包工头索赔，包工头则以自己与死者签订的是承揽合同，而拒绝赔偿；其家属又找盖房者徐某，徐某认为自己没有直接与死者发生合同关系，也拒赔。死者家属无奈而陈尸，并组织了30余人围堵县政府大门。

县委、县政府得知此事后，立即抽调相关人员，命令熊兴焰牵头尽快处理此事。临近春节，如不及时化解，就会给当地群众造成不安定的隐患。而此时，染上了重感冒的他也顾不上看病了，临危受命，立即成立了一支精干的信访调查组着手处理此事。

接连五天，熊兴焰找包工头，找房主徐某谈，可他们谁都不管，互相推诿，并且和调查组玩起了“躲猫猫”。死者家属也不停地在闹。腊月里，家家户户忙着准备过年，死者家属停尸不下葬，气味难闻，村民们意见很大。

“不行，这件事决不能再拖了！”

这时候，熊兴焰的感冒加重了，头晕嗓子疼，医生建议他在医院看病观察。然而，案子一天不解决，他就一天不能睡个安稳觉。于是，他就把吊瓶提到了办公室，一边打针一边坚持工作。

面对信访案件各个当事人各执一词，互相扯皮。熊兴焰在办公室“坐镇指挥”，将调查组分成三小组，分别约谈事故双方当事人以及死者家属，给他们讲法律，讲政策，晓之以理，动之以情。经过近半个月的拉锯式的昼夜奋战，事故责任人与死者家属态度有了明显转变，三方愿意接受调查组的公正协调。于是，熊兴焰运用法律条款，将包工头和房主及死者的行为进行逐条对照，明确了责任主体，划分了赔偿责任。最终二人心服口服，相继拿出了赔偿金。

腊月二十八，当死者家属拿到赔偿金时，他们握着熊兴焰的手，眼泪汪汪，许久说不出话来。这无声的话语和感人的场面，也让他久久难以忘怀，这一切使他觉得自己身上的责任和担子更重了，因为它包含了群众太多的期盼和嘱咐。回头想想：自己从事政法工作20多年来，每天面对的不就是发生在群众身边的“小事琐事”吗？但是对于他来说，群众利益无小事，这些经常性的“小事”大于天，只有设身处地为群众着想，急群众之所急，盼群众之所盼，时刻将群众的冷暖安危记挂心间，为群众办实事，办好事，群众才会信任我们，才会把我们记在心里。

自从熊兴焰从事维稳信访工作以来，接待过多少来信来访，化解了多少矛盾纠纷，处理了多少群体性事件，他已经记不清了。而在这期间，有多少部门需要沟通求情，有多少冷嘲热讽需要自己一人面对，有多少酸甜苦辣需要自己慢慢品味，他也已经模糊了。但在他厚厚的工作笔记上，清晰地记录着：2009年以来，由他牵头化解了220余件复杂信访案件和突发性群体事件。其中，化解中央交办的信访案件13件，省、市交办的信访案件30余件。多年来，他为群众建校、拉电、修路、扶持大学生等捐资达30余万元，2014年8月又以每年1万元包扶了两名清华大学生。出色的工作业绩，不畏困难的进取精神，全心全意为人民服务的榜样，忠于党、忠于人民的赤子情怀，使得他先后获得省、市、县表彰十余次，并当选为陕西省第十二次党代会代表。