第一节 制订工作计划

013 物业工作计划的格式与内容

1.物业工作计划的格式

物业工作计划的格式一般如下。

（1）计划的名称。包括计划的名称和时效两个要素，如“××物业公司××××年××月工作计划”。

（2）计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求、工作的项目和指标、实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。

（3）最后注明计划制订的日期。

2.物业工作计划的内容

物业工作计划的内容可用“5W1H”来概括，具体如图3-1所示。

图3-1 工作计划的内容

014 物业工作计划的制订步骤

物业工作计划的制订步骤如下。

（1）认真学习、研究相关法律法规和政策，不可违背相关规定。

（2）认真分析物业公司的具体情况，这是制订物业工作计划的基础和依据。

（3）根据物业公司的实际情况，确定工作方针、工作任务、工作要求以及具体办法和措施。

（4）针对工作中可能出现的偏差、缺陷、障碍、困难，事先确定应对办法和措施，以免发生问题时工作陷入被动。

（5）根据工作任务的需要，组织和分配参与人员，并明确分工。

（6）制订计划草案后，应组织物业公司全体人员讨论。

（7）计划一经制订并正式通过，就要坚决贯彻执行。如在执行过程中，遇到问题应及时对计划进行修订，使其更加完善和切合实际。