2.2 运营技巧：学会了才有高起点

所谓运营，归根结底，还是围绕用户的运营。因此，运营的技巧也是针对用户而展开的，于是本节从用户出发，简单介绍一下相关技巧。至于具体的运营技巧，将在后面的用户运营章节中进行详细介绍。

005 用户增量技巧：选准渠道来源是王道

关于用户，首先要了解的就是怎样增加平台账号的用户，这无非就是人们常说的拉新、引流和转化的问题。而在运营过程中，只要找准了具体渠道和途径，如图2-11所示，在不断的实践和学习中，技巧自然也就多了。

图2-11 用户增量技巧的渠道来源举例

此处只是针对用户增量的技巧进行简单介绍，在后文中将会介绍更多、更具体的来自于各大渠道的用户拉新、引流和转化技巧（详见15.1）。

006 用户维护技巧：更好地留住和促活用户

说完了用户增量，接下来就不能不提及用户维护了。关于用户维护，同样也是可以通过多种途径来进行的。运营者可以选择最合适、最有效、最便捷的途径，运用合适的技巧来留住用户、促活用户，从而更好地履行具体运营职能。

下面将举例介绍5种用户维护的应用途径，以便为各个技巧找到它的最佳安放点，如图2-12所示。

图2-12 用户维护的应用途径举例

同样地，此处只是针对用户维护的技巧进行简单介绍，在后文中将会介绍更多、更具体的来自于各大渠道的用户留存、促活技巧（详见15.2节、16.1节）。