2.3 运营流程：掌握了才能高效完成
运营，从其本质上来说，就是一个个链条前后连接的工作，它是有一定的流程的。只有按照流程，循序渐进地进行操作，才能高效、顺利地完成运营。那么，运营到底是由哪些流程构成的呢？接下来将具体进行介绍：
007 对运营目标进行量化
在运营过程中，数据是一个必不可少的因素，这可以从两个方面来分析，如图2-13所示。
图2-13 数据在运营中的重要性
由图2-13可以看出，对运营目标进行量化，是运营流程中重要且必要的一环。而对运营目标进行量化，无非是在用户活跃数和活跃用户占比这两大数据方面，进行细分的量化。
在用户运营方面，对运营目标进行量化，我们应该考虑的有：
（1）明确：平台账号的各阶段的用户规模，特别是初始用户的规模，以及用户规模与活跃用户的占比情况等，这样能在一定程度上让运营者了解到用户对平台的满意度。
（2）制定：每天、每星期、每月等各个时间段内都要有用户增长的运营目标值，以便对运营状况有一个对比性和整体性的了解。
（3）分析：通过平台账号的用户流失率分析，了解平台的劣势所在，加以改进，为后期运营提供宝贵经验。
在此，就不针对各个方面一一列举了，相信大家通过上面列出的要考虑的问题，已经对运营目标进行量化的具体工作和内容很清楚了——那就是从数量的层面，对运营的各个方面用数据加以衡量和考察，从无目标到有目标，从放任到有针对性，从抽象到具体，都是对运营目标进行量化之后的体现。
008 拟定计划和目标分配
在这个环节，我们首先要做的是，在运营目标量化的情况下制定出具体的计划和策略。当然，在拟定计划和策略时，需要考虑的绝不仅仅是目标量化的数据方面的问题，它还包括其他一些方面的内容，如图2-14所示。
图2-14 拟定计划和策略的依据介绍
拟定了计划，也就表示运营的大纲已经有了，接下来就是怎样根据这一运营大纲一步步完成设定的目标。
而大纲一般都是由一个个部分组成的，因此，运营计划的实施，也需要将计划目标拆分成一个个部分，进行运营分配。因此，在计划拟定之后和计划实施之前，运营者还需要做以下工作，如图2-15所示。
图2-15 计划拟定之后和计划实施之前的运营工作
009 计划实施与目标实现
再回过头细想一下，此前完成了的运营流程，实际上已经完成了计划实施的准备工作，奠定了计划实施的前提和基础，具体如图2-16所示。
图2-16 计划实施的前提和基础
有了准备就要实施起来，也就是说，在各项准备都齐全的条件下，接下来就是怎样让规划好了的计划落地，并顺利实现。而运营目标是通过各种运营途径实现的，如图2-17所示。
图2-17 运营目标实现方式的举例
010 海量数据处理与验证
计划实施和落地后，并不代表运营工作已经完成了，它还需要完成关键的运营后期工作，首先就是海量数据的处理与目标验证工作，具体如图2-18所示。
这一阶段的工作，是一个负责任的运营者要格外注意的工作内容，不能把它看作可有可无，它起着承上启下的作用。所谓“承上”，即它与量化的运营目标、具体的计划实施结合了起来。所谓“启下”，即其验证的结果决定了接下来的工作计划—做得好的，就继续进行下去；做得不好的，就想办法改进，以期在后面的运营工作中取得成果。
图2-18 运营后期的数据处理与目标验证工作
011 运营修正与迭代创新
运营后期的工作除了对海量数据进行处理和验证成果外，还有一个运营修正与迭代创新的问题。这主要可从两个方面进行具体讲述，如图2-19所示。
图2-19 运营后期的运营修正与迭代创新分析
就运营修正来说，在此以引导流量为例进行介绍。一般来说，引导流量有各种各样的渠道，每一个渠道的效果都是不一样的。运营者要做的是根据数据找出最好的几种引流渠道，在后期的运营工作中加以采用，用以修正前期比较繁杂的、无次序的运营。另外，即使是同一种引流渠道，不同的内容所产生的引流效果也是不一样的，此时要修正的运营部分就是完成内容的优化。
而迭代创新，其中的“迭代”就是一个通过不断的结果反馈来创新的工作，其中每一次运营的结果都是下一次运营的初始值。就在这种迭代与创新的过程中，最终的运营目标也就越来越近了。这是对那些已经取得了理想结果的运营工作而言的，它们已经在本阶段获得了成功，自然就有能力继续下一阶段目标的运营工作了。