第6章 一定不要对别人进行批评 责怪 抱怨

引言

一般说来，批评除了会让你遭到被批评者的怨恨之外，不会起到任何作用。

一般来说，批评只会让亲近的人因为羞愧而变得无精打采，对需要做出改变的事实没有任何好处。

批评或责怪别人，不如更多地去理解和体谅别人，这样我们心里面的善良、关爱和忍耐会得到增加，得到的结果也会更好。

1931年5月，“双枪杀手”克罗雷在纽约西边大街他女朋友的房子里被警察抓获。这在当时是一次非常著名的“搜捕事件”。为了抓住这个不抽烟不喝酒的杀手，纽约警察花费了好几个星期的时间。

纽约警方出动了150名警察和侦探参与这次抓捕行动。按照计划，他们在克罗雷藏身地附近的楼顶全部架上了机关枪，然后通过事先在房顶打好的洞，将催泪弹扔到了房子里，想要把克罗雷逼出来。一个多小时后，枪声响起，双方在房子中展开了枪战。当时，克罗雷只能藏在一个沙发后面向警察开枪。

上万名想对枪战场面一睹为快的纽约市民先后跑到街上看热闹，因为在纽约历史上第一次出现这样壮观的场面。

克罗雷被抓住之后，纽约市警察局长E.P.马洛里在发表讲话时，把“双枪杀手”说成是纽约历史上最危险的匪徒，因为“开枪杀人几乎是他生活中不能缺少的事情”。

“双枪杀手”对自己的看法和前面警察局长的说法是否一致呢？在警察开始攻击房子的时候，克罗雷正在写信，信中有一句这样的话：“我那不会伤害任何人、疲倦的、充满友爱的心，只是被我的外表掩盖住了。”随后，他的血就落在了这句话上。

他的所作所为真的和他说的一样吗？

在长岛的乡村公路上，克罗雷在被抓获之前，曾经在那里开着车带着他的女朋友玩耍。一个警察请克罗雷出示驾照的时候，他拔出枪就开始射击，一句话都没说。打倒对方之后，他又从车上跳了下来，似乎并不想善罢甘休。他从警察身上搜出一把枪，在尸体上又补了一枪。难道他那句话中所描述的“不会伤害任何人、疲倦的、充满友爱的心”，就是这样的吗？

辛辛监狱是美国关押重犯的监狱，被判处死刑的克罗雷，最后就是在那里坐着电椅结束了生命。直到死，他都在说他是为了保护自己，不承认自己有错误。

我们真应该好好想想，为什么“双枪杀手”到死都不认为自己有错。

阿尔·卡彭是美国大名鼎鼎的黑社会头目，他曾经说过：“在我最美好的人生时光中，我一直在努力为别人创造快乐，努力让别人的生活幸福，但是结果我却没有得到热情的回报，反而受到了侮辱和谩骂。这就是我变成现在这个样子的原因。”

在他最后被处决的时候，同样没有任何后悔，反而坚持认为是别人一直不能理解和不接受他对他们的好。

相同的情况也出现在臭名远扬的“纽约之鼠”达奇·舒尔茨身上。他不是被处决的，而是因为江湖恩怨被人杀死，死于非命。死之前，他曾对记者说他是在帮助民众过上幸福的生活。

刘易斯·罗伊斯曾经在纽约辛辛监狱做过几年监狱长。我在和他通信的时候，交流过很多次上面的问题。他和我说，大多数犯人都认为自己是好人。他们和我们一样，做事情都有自己的理由，所以他们总是会用各种各样的理由对自己违法犯罪的行为进行解释。不论别人认为他们的理由是否合理，反正他们就觉得自己的做法情有可原，是正确的。

既然像阿尔·卡彭、克罗雷、达奇·舒尔茨这样不要命的匪徒都觉得自己的所作所为是对的，我们就不要对周围的普通人的想法抱有太高的期望了。

著名心理学家B.P.施吉洛曾经用动物做过一个实验，实验结果表明：那些表现好的动物在受到奖励之后，学习速度快并且持续性强；那些表现不好的动物在受到惩罚之后，学习速度慢并且持久性差。这个结论在后来被证明放到人身上同样合适，即批评别人只会得到怨恨，对需要做出改变的事实没有任何好处。

同样身为心理学家的汉斯·希尔曾经说过：“我们的心里面都害怕被别人批评，这已经被无数的事实所证明。”

一般来说，批评只会让亲近的人因为羞愧而变得无精打采，对需要做出改变的事实没有任何好处。

乔治·约翰逊是一名负责检查类似“工地上的工人有没有戴安全帽”这样的问题的安检员，任职于俄克拉荷马州的一家建筑公司。他说，他会凭借自己安检员的身份，命令他看到的那些在工作时不戴安全帽的工人按照规定戴上安全帽。通常情况下，对方并不会当面说什么，但是脸上会有一些不高兴的表情，并且在他走之后就把帽子摘下来。

时间长了，约翰逊认为自己应该换一种方法。他不再蛮横地批评那些他看到的没戴安全帽的工人，而是给他们讲解戴安全帽的重要性并让他们尽量戴上，同时询问他们安全帽是否舒适。这种做法没有让工人们不高兴，效果比原先的做法要好很多。

这样的例子有很多，下面就是一个：

西奥多·罗斯福和塔夫脱总统之间的矛盾，直接造成了共和党的分裂，并使得伍德罗·威尔逊成为白宫的主人。事情发生在1908年，当时共和党人塔夫脱当选了总统，罗斯福则搬出白宫，不久之后就到非洲打猎去了。但是在一段时间之后，从非洲回来的罗斯福发现塔夫脱的做法很让他生气，于是就宣布组建新党派“进步党”并重新参加选举，同时还在公开场合批评塔夫脱。罗斯福的行为差点使老共和党解散，最终导致塔夫脱和共和党在后来的总统选举中，只得到了佛蒙特州和犹他州这两个州的支持，这是有史以来共和党败得最惨的一次。

在惨败之后，塔夫脱曾经眼含热泪地表示：“我也不知道到底是什么原因造成了这样的结果。”看来他并没有意识到自己有什么错误。

我这儿还有一个发生在20世纪20年代初期的关于“石油保留地贪污案”的例子。这件事情在当时非常轰动，全美国的各大报纸都进行了非常详细的报道：

保留给将来海军使用的土地就叫作保留地。艾克陵和茶壶敦就是两处石油保留地，它们的租赁权属于阿尔伯特·胡佛，他是美国第二十九任总统哈定政府的内政部长。胡佛部长并不是通过招标的方式出售两份保留地的租赁权的，他想让他的好朋友爱德华·杜哈尼借给他一笔十万美金的“贷款”，杜哈尼做到了，于是他就把两份保留地的租赁权送给了爱德华·杜哈尼。另外，胡佛还利用自己内政部长的权利，出动海军陆战队，以武力威胁赶走了其他在艾克陵附近开采石油的商人。在被逼无奈离开油田之后，油商们到法院揭发了这起贪污案。最终，阿尔伯特·胡佛被送进了监狱，哈定政府倒台，共和党差点解散，这件事情也成为美国轰动一时的政治丑闻。

阿尔伯特·胡佛成为了人们眼中的坏人。但是从他家里人对这件事情的态度来看，他并没有觉得自己哪里做错了。在几年之后的一次公开演讲中，赫伯特·胡佛说，哈定总统是因为被朋友出卖，最终心力交瘁而死。这件事情被胡佛的太太听说之后，她哭着从椅子上跳了起来，说：“这话说得不对，胡佛不会出卖任何人，哈定不是我的丈夫出卖的。我的丈夫胡佛，他是一个即使看到黄金摆满屋子也不会动心的人。事实上，我的丈夫会有今天的下场，是因为他被别人出卖了。”

其实我们所有人都一样，做错了事情之后只会去怨天尤人，从来不会找自己身上的错误。所以，阿尔·卡彭、克罗雷、阿尔伯特·胡佛这些人，就是你在想批评别人之前应该想到的人。我们自己养的信鸽最后一定会飞回来，批评也是一样，这一点我们应该牢记。我们还应该记住：被我们批评或责怪的人，是能够找出各种理由来洗脱自己的罪名并进行还击的，当然他们也可以直接说“我也不知道是什么原因造成了这样的结果”，就像塔夫脱说的那样干脆。

1865年4月15日早晨，在约翰·布斯袭击亚伯拉罕·林肯的福特剧院的对面的一间租金很便宜的房子里，林肯安静地躺在那里，他在等待着死亡的到来。一盏煤油灯发出的微弱光芒照亮了阴暗的房子，床上斜躺着瘦高的林肯，墙上则挂着做工粗糙的《马集》，这是罗沙·彭浩的一幅著名画作。

最后，林肯死了。当时，陆军部长史丹顿发出了“人类历史上最完美的统治者躺在了这里”这样的感叹。

林肯到底是用什么办法和别人交流的？为什么人们对他的评价这么高？我研究了他十年，并用三年时间写完了《林肯的另一面》这本书。

我对林肯的为人处事方面有着自己独到的看法，因为我认为我对林肯的性格和日常生活的研究是最仔细的，我确信没有人会比我做得更好。林肯是一个喜欢批评别人的人，特别是年轻的时候，那时候他在印第安纳州的湾谷居住，经常会发表一些评论和嘲讽诗。他总是喜欢在他批评的人必经的路上扔掉写好的信，这样被批评的人就能很快发现。

林肯在伊利诺伊州的春田镇做过一段时间的实习律师。在那之后，林肯只是减少了一些在报纸上批评自己的反对者的次数，但并没有停止这种行为。

一封信的出现彻底改变了林肯。

詹姆斯·希尔森是一名傲慢的官僚。一八四二年的秋天，林肯写了一篇讽刺他的文章。希尔森非常生气，反应也很强烈，最终林肯在他玩命的追查下暴露了出来。希尔森要求林肯和他决斗，林肯只能接受挑战。虽然他并不喜欢用这样的方式来解决问题，但是当时他已经没有退路了。

双方可以随意选择决斗用的武器。鉴于自己的胳膊稍微长一些，所以林肯打算向西点军校的一位毕业生借他学习骑兵用的腰刀。最终决斗并没有发生，虽然他们都做好了决一死战的准备，也都在约定好的日子来到了决斗的地点——密西西比河畔，但是却在决斗之前被人阻止了。

林肯一直都不能忘记这件事情，因为他在里面学到了为人处事的方法。在那之后，无论发生什么事，林肯都没有批评过别人，也不再写信攻击和嘲笑别人。

在后来的南北战争期间，由于马克科兰、波普、伯恩赛德、胡克、米帝等人先后犯错，让林肯一直都不能为波多马克军找到一个称职的将领，这使得林肯受到了将近半数的美国人的批评，他们不留一点情面地说林肯不会用人，这差点把他逼上绝路。但是林肯却一直“用沉默和包容来应对，没有任何抱怨”。林肯最喜欢的一句话是：“想要让别人不随意批评你，你就不能随意批评别人。”

那时，林肯的夫人总是极力谴责南方人，林肯却说：“如果遇到同样的情况，我们也不会有其他的选择，所以不要责怪他们了。”

一八六三年七月的前三天，葛底斯堡战役打响。李将军在第四天晚上准备向南方撤退。此时的天空，乌云密布，这是将要下暴雨的前兆。李将军和他的残兵败将被追兵追到了波多马克河边，被凶猛的河水阻拦了去路，李将军顿时陷入了进退两难、走投无路的境地。这时候，只要消灭李将军的部队，战争就会在短时间内结束，林肯觉得老天都在帮自己。所以，他第一时间命令米帝将军不用向紧急军事会议报告，立刻向李将军发动进攻。为了赶时间，让米帝迅速行动，林肯一边通过电报向米帝下达了命令，另一边还专门派了一个人去给米帝传达命令。

虽然林肯反复强调要快，但是米帝将军根本就没有按照他的命令去做。他不但报告了紧急军事会议，还利用各种理由拒绝攻打李将军，白白浪费了时间。最终让李将军和他的残兵败将等到了河水退却的时刻，并且成功渡过博多马克河逃往南方，而米帝将军则只能目送他们逃走。

林肯生气地对儿子喊道：“哦，上帝，这是怎么回事？到底发生了什么？敌人怎么可能跑掉？他们距离我们那么近，只有一只手的距离。为什么我下了命令之后，部队却没有向前发动进攻。在那种情况下，是个人都能打败李将军，哪怕只有我自己一个人，他都没能力反抗。”

林肯虽然很伤心，但是不要忘记，他这个时候的言语可要比以前有礼貌，所以最后他选择坐了下来，给米帝写了一封信。这封林肯在一八六三年写的信，完全发泄了他心头最大的怒火。

亲爱的将军：

我认为你一定不会因为李将军的逃走而感到惋惜。近期我们已经取得了无数的战果，只要努力一下，消灭近在咫尺的李将军，就可以宣告战争的结束。哪想到结果会是这样，这场战争必将继续进行。你是觉得你可以在博多马克河的南边成功抓住李将军，所以才没有在他离你那么近的时候进攻吗？我为你感到很遗憾，因为你不会永远都有这样的机会。

你认为米帝将军在看完这封信后，会怎么办呢？

你一定不会猜到结果，因为林肯写出这封信之后并没有寄出去，也就是说这封信根本就没被米帝将军看到。人们是在一大堆文件中发现这封信的，不过那已经是很多年之后的事情。

林肯在写完这封信之后，曾一边抬头看窗外，一边在心中认真思考：“我的想法……只是我个人的想法……不对，我这样的做法似乎有些莽撞。白宫不是战场，在这里下个命令很容易。可是在葛底斯堡，看到的都是伤员流出的血，听到的也是他们的惨叫，如果我在那里的话可能也会改变现在的想法，就像米帝一样不想去打仗；米帝的性格迟疑，如果我也是这样的话，也许也会和他做同样的选择。如果把这封信寄出去，我的心里应该能觉得好过一点，其他就什么都得不到了，毕竟已成为事实了，没有人能够改变。要是米帝觉得自己是对的，不赞成我的看法，并以此来顶撞我，到时候大家都会感到难过。万一他因为这件事情离开军队，很可能会对他的前途产生影响。”

林肯最终放弃了把信寄出去的想法。“激烈的批评，是起不到任何作用的。”这是林肯从过去的经历中总结出来的经验。

西奥多·罗斯福当总统时，就把林肯当成自己的表率。他把林肯的画像挂在了墙上，每次碰到难以解决的问题，他就对着画像问自己：“林肯在这种情况下会怎么做呢？”

各位朋友，如果你还想去批评别人，就请对着有林肯像的纸币问问自己：“林肯在这种情况下会怎么做呢？”

为了给别人留下一个很深的印象，我在年轻的时候做过一件很傻的事。当时我在一家杂志社工作，专门写一些文章介绍作家，而理查德·哈丁·戴维斯虽然只是在美国文坛初露锋芒，却得到了大多数人的关注。为了了解戴维斯的写作情况，我开始给他写信。

在此之前，我曾接到一封末尾写着“此信乃口授，未曾过目”的信。当时这封信给我的感觉是写信人是一个很厉害、很忙的人，所以我印象很深。因此，“此信乃口授，未曾过目”这几个字就被我写在了给戴维斯那封信的后面。当然，我一点都不忙，只是想让戴维斯对我产生一个深刻的印象。

最后，我们没有接到戴维斯的回信，反而我写的信被退回来了，后面写着几个潦草的字：“你无知的方式，更增加了原本的无知。”受到这样的批评很正常，因为我的做法确实不对。但是，作为一个普通人，我却非常生气，哪怕是在戴维斯去世时，我最先想到的还是那说不出口的屈辱，即使时间已经过去了十年。

如果你想死了之后还有人恨你，那就尽情地批评吧，不要留任何情面。

一定要知道，我们周围的人可能骄傲、可能虚荣、可能自大、可能倔强、可能千变万化，反正不会是百分之百理性的动物。

英国著名小说家托马斯·哈代曾因为受到别人的批评而放弃写作。而另一位英国诗人托马斯·查德顿，却从一个单纯的人，成功变成一个油滑的、为人处事很优秀的人，最终他成为美国驻法国大使。他能获得成功的原因很简单：“只赞扬别人的优点，不批评别人。”

只有笨蛋才会去批评、责怪、抱怨别人，那是愚蠢的行为。当然，没有较高的涵养和强大的自控力，想要真正对别人做到理解和宽容，也很困难。

托马斯·卡莱尔说过：“如何对待一个小人物，往往能显示出一个伟人的伟大之处。”

鲍勃·胡佛是一位著名的试飞驾驶员，他经常在空中做一些特技表演。一次，他结束表演之后，准备从圣地亚哥飞回洛杉矶。关于当时的情况，《飞行作业》杂志是这样描写的：起飞之后，飞机的两个引擎居然一起坏了，当时胡佛正在三百英尺的高空飞行。好在他及时发现了这个情况，在短时间内使出浑身解数进行了调整，最终成功降落。人没有出现问题，飞机却面目全非。

落地之后，胡佛立即对飞机上所有的油进行了检查。最后发现，他的飞机被装上了喷射机的油，可是他的飞机却是“二战”时的螺旋桨式飞机。

在胡佛的要求下，他在机场见到了为他飞机做保养的工人。那是一个年轻人，两个人见面时他的眼泪都掉下来了，可见他非常害怕，他知道自己让一架飞机变得面目全非，还差点害死了三个人的性命，所以他心里为自己犯下的错误感到非常担心。人们都知道胡佛这样认真的飞行员不能忍受这种极其不负责任的事情，所以认为他一定会恼羞成怒。然而，胡佛却并没有对那个年轻人发脾气，反而用手搂住了他的肩膀，和蔼地说：“明天，我的F-51飞机需要你的维护，你完全可以证明你不会再犯错误。”

批评自己的孩子，这是大部分父母都愿意做的事情。你肯定认为下面我是要说“不能批评孩子”了。当然不是，在我要说什么之前，我们可以先看一下《老爸备忘录》这篇文章。

《老爸备忘录》

咳！我想和你说说话，我的孩子。你的头发粘在湿润的额头上，脸枕在小手上睡着了，似乎睡得很香。我在书房读报纸的时候，自责的心一直在纠缠着我，内心很不平静。所以，我就悄悄地来看你了。

孩子，现在我的脑子里想起的都是我经常和你生气的事情。你早晨起来的时候，我就大声批评你，因为你不认真洗脸就去上学；你不把鞋子擦干净，我也会批评你；我最生气的就是你把东西随便扔到其他地方。

吃早饭的时候，我总会因为各种理由批评你，比如你吃得快、碰倒东西、奶油吃多了等等。在我要出去的时候，你早已吃完饭离开桌子开始玩耍。那时候，你会停止玩耍和我说“爸爸再见”，并冲我招招手，但是我却会严肃地对你说“不能总是把肩膀歪着”。

傍晚的时候也是一样。你跪在大街上玩玻璃弹球，都把袜子磨坏了，我悄悄观察你的时候发现这种情况，就会不顾你的面子，当着其他孩子的面大声呵斥你：“那么贵的袜子，你怎么就不能爱惜一下呢？”还叫你赶紧回家。你看，我一个做父亲的人竟然会说出这样的话。

你一定不会忘记刚才的事情。你似乎想和我说什么事情，忐忑不安地站在书房门口，犹豫着不知道怎么说。正在看书的我看到你之后立刻不高兴，说：“你要干什么？”

你只是快速跑到我面前，用手抱住我的脖子亲了一下，什么都没说。上帝把一股清纯的爱意放在了你的心里面，你却用你那小小的胳膊传递给了我，无论我怎么冷淡它都不会消失。亲了我之后，你就走了，回到楼上自己的房间中。

孩子，当时我手中的报纸都不知道什么时候掉在地上了，因为在那个时刻我竟然害怕起来。我居然对孩子那样不好，经常不问原因就批评你，这是一个非常不好的习惯。孩子，我经常情不自禁地用大人的标准来要求你，是因为我太爱你了，太着急。

事实上，你就像那清晨刚升起的一缕阳光一样自然、明亮，那么的清纯、善良！亲吻和拥抱我时的天真无邪就是最好的证明。孩子，今天晚上我的心里面只有对你的愧疚，完全装不下其他的东西。

但是，你能明白我做的这些到底是什么意思吗？不论今后会发生什么事情，我都会尽我所能去做一个合格的父亲。我要和你一起高兴、悲伤，和你分担所有的事情，我要和你成为真正的朋友。“儿子还是一个孩子——很小的孩子”，这一点我一定时刻提醒自己。

孩子，你看。我不应该把你当成大人。你睡觉的样子非常呆萌，根本就是一个小孩子。我仿佛看到了你之前靠在妈妈怀抱里的日子。我对你的要求真是太过分了！

朋友们，不要对别人要求太高，也不要去批评别人，要更多地去理解别人。要学会换个角度替别人着想，站在他的角度上思考他的做法的原因。这样我们自己的心里面就会产生更多的宽容、善良和关爱，这比批评甚至是责骂的效果要好得多。

“宽容就是要体谅别人。”

约翰博士说过：“直到末日审判到来的时候，上帝才会对他不喜爱的人下定论。”

那么，作为普通人，我们要怎么去做呢？那就是：一定不要对别人进行批评、责怪、抱怨。