前言

在场景营销的大浪潮之下，很多企业都按捺不住，纷纷走上场景营销的道路。利用场景来做营销，这并没有错，但是很多企业却把场景营销看得太过简单，认为场景营销和以往所使用的营销方法并没有什么区别。所以，当企业在抱着这种想法做场景营销时，就会遭遇失败。其实做场景营销也不难，只要抓好一点即可，就是用做APP的思维去做场景营销。

几乎所有的企业都感受到场景营销带来的好处，而无法正确使用场景营销的企业则深刻地感受到场景营销所带来的威胁。

很多人都在求助：“我是做什么行业的，现在做场景营销还来得及吗？都说可以用APP思维来做场景营销，但APP思维又是什么呢？”是的，做场景营销与设计APP一样，把你的公司或店铺当成一个“场景”，用设计APP的思路去设计它。

在设计APP时，你真正设计的并不是代码和UI，而是一个场景，这个场景包括内容、社交、游戏、用户分享等。如果你设计的是店面，也是同样一个道理，你设计的不是装修和任何家具用品，而是一个“场景”，这个场景同样包括了内容、睡好觉、游戏、分享等。

第一，有内容。每个APP都会有它独特的内容，不仅仅只是个空间的功能。同样，在设计线下场景时，即可参考APP的设计思维，让产品本身不再是产品，而是提供意义、故事和内容的场景。例如，每朵花都有其所代表的含义，背后都拥有浪漫的故事一样。任何一个精心设计的“场景”必然都是有内容的，用户真正消费的也许不是你的产品，而是产品背后的故事。所以，塑造产品，就多塑造内容，多讲讲故事吧！

第二，有游戏。每个APP都有很多互动游戏，同样，线下场景也可以设计各种各样的游戏，以此来丰富场景，让用户玩起来。例如罗辑思维的“真爱月饼”、设置众人的支付玩法，让用户把买月饼的内容发到朋友圈，让朋友凑单买。

第三，有跨界合作。手机APP上，经常会出现其他品牌的跨界合作。比如专注母婴的宝宝树，即可和任何母婴领域相关的品牌合作，通过APP塑造了用户思考女性生产、怀孕、宝宝的养护问题的场景。很多现实生活中的场景，都可以进行跨界合作。例如，用户喝可乐也是一个场景，为了丰富此场景，可口可乐公司直接与优酷跨界合作，共同推出了娱乐性质的台词饮料瓶。

第四，有社交。既然要像设计APP一样设计线下场景，那么就不能缺少APP的必备元素——社交。企业可以为场景加入各种各样的社交属性。例如小猪短租提倡“有人情味的住宿”，让旅游者可以直接住在当地人的家中，感受地道的本地文化。这样的住宿，就不仅仅是住宿，而是社交。几乎任何的线下场景，都可以加入社交。

第五，有分享。用户喜欢分享，这是每款APP上必备的功能，线下场景也要把这个用户的需求包括在内。一个丰富的场景，是会刺激人的分享需求的，让用户可以表达自己的感受，而不是沉默。

第六，有用户反馈。小米的MIUI操作系统是在用户反馈的基础上建立的，每周小米都会根据用户的反馈进行一次更新。同样，这样的思路也适合线下场景的设计。

例如，一家餐厅，客人在等菜的过程中相互聊天或玩手机，根本不会去在意餐厅的其他东西。吃完饭就走了，如果食物不符合他们的品味，他们可能就不会再来了。那么，这也就等于餐厅把这么好的流量给浪费了。

如果像设计一款APP一样，用移动互联网的思维去重新设计这个餐厅，给它加上内容、游戏、社交、跨界合作等，那么会呈现出什么样的情况呢？

首先，食物不应只是食物，而应该加入内容。例如，一道菜中有什么故事，用什么原料，可以加上二维码，让用户扫描二维码去了解背后的故事。如果担心客人等菜时无聊，可以设置几个屏幕，直播厨师炒菜的过程，这样既可让客人消磨时间，也可让客人对餐厅的生产品质放心。

其次，餐厅也不再只是传统意义上的餐厅，而是互动。把上菜的碟子装上二维码，让用户扫描二维码，即可知道是哪位厨师做的。可以了解厨师的故事、看一下照片、加一下微信，互动一下，空闲的时间也许还可以预约大厨做私房菜。还可以让用户登录餐厅微信页面，对每道菜或每个厨师进行投票，选出用户最喜欢的厨师和菜色。

再次，餐厅也不再是餐厅，而是和APP一样，是一个社交的平台。用户用微信扫描二维码，可以到餐厅的空间留言、晒照片，下一个用户扫描该二维码时即可知道之前用户的评价分享。

最后，菜肴也不再是菜肴，而是游戏。餐厅可以给每道菜设置一个专属游戏，例如“求爱甜点”、“众筹炸鸡腿”。微信邀请好友帮忙付款，远程请客吃鸡腿。这样，朋友圈的人看到后就会进行分享，从而扩大餐厅的知名度。

所以，你的店铺不只是店铺，而是一个“场景”，在这个场景内，人们可以进行任何在APP上才能进行的动作，如社交、玩游戏、秀自己、分享观点。

想要玩好场景营销，就要利用APP的思维去设计场景，给你的场景加入APP上的内容。

编者

2016年1月