电子商务案例分析(第二版)
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1.1.4 电子商务的特征

1.商务性

商务性是最基本特性,提供买、卖交易的服务、手段和机会,可以扩展商机、市场。

2.服务性

服务性是指提供的服务全面、方便,对于客户、企业均受益。

3.集成性

集成性体现在事务处理的整体性和统一性,规范事务处理流程。

4.可扩展性

对于企业而言,倘若原来有40万人次来访问,突然增至80万人次,此时若无可扩展性,可能导致访问速度急剧下降或有数千次可能带来丰厚利润的客户遭到拒绝。可见,可扩展性是非常重要的特征。

5.安全性

无论网上商品如何有吸引力,若对交易安全性缺乏把握,客户也根本不敢在网上买卖。可见,安全性是基本要求和基本特征之一。

6.协调性

商业活动是一种协调过程,需要雇员和客户、生产方、供货方以及商业伙伴之间的协调。为了提高工作效率,许多组织都提供了交互式的协议,电子商务活动可以在这些协议基础上进行。