有气质与没气质

韦氏字典将气质定义为“泰然自若且颇有效力的一种动人品质”。泰然自若即指平衡——如何自处、如何处世。气质指注重自身的细节，这意味着你要懂得接受和充分利用你需要运用的一切。气质指你不怕尴尬、不胆怯，一心想提升自己。

棕榈滩的生活本来很容易吓到我，但我渴望成为这个精彩世界的一部分，这份渴望帮我克服了一切犹豫和不自在。我学会了如何训练自己的气质，学会了如何适应环境，学会了如何与周围的人水乳交融般和谐共处。我喜欢在浪花酒店工作，但是天下没有不散的筵席，这份工作最终在某个时刻走到了尽头。

妈妈经常说：“一个电话或一封邮件，就可能改变一个人的一生”。她说得对。1998年一个闷热潮湿的下午，我确实接到了一个改变一生的电话，是老板打的，很简短地让我立刻去他办公室汇报工作。我挂上电话，惊出一身冷汗，有种不祥的预感。我走进老板的办公室，心往下一沉：我看见人力资源总监坐在他旁边。我的猜测立刻变成了确定无疑的事实，我的职位要被取消了。

我沉着冷静地坐在那儿，但是心里愤怒又失望。我和丈夫结婚才两个月；我们有房贷、车贷、结婚欠下的账单和其他经济负担。但是我决定不要再想失业这件令人情绪低落的事，而是保持镇静，从容地面对逆境。一个月后，我决定冒险做一件自己一直想做的事。我开始创业——创办了棕榈滩礼仪学校，直到今天运转一直很好。

这份经历告诉我：每当面临艰难的时刻，如果自己方寸不乱、镇静自若，就可以激发出一个人最宝贵的品质：洞察力以及坚韧不拔的品格。气质本身就具有强大的力量。当你冷静、自信并训练有素的时候；当你觉得足够强大能搬走思想上的巨大包袱的时候，你就已经准备好了迎接成功。

有成就的人，从企业家、运动员到艺术家，往往都在经历过风雨之后才见到绚丽的彩虹。例如，奥运金牌得主、游泳运动员迈克尔·菲尔普斯具有运动员的自信和风范。在面对对手时，他能够从身体上、精神上调整自己的状态，对此他游刃有余。

无论你是一名运动员、宇航员，还是自己作老板，气质是达到巅峰的前提。有些人认为气质就像是嗓音或作画的天赋一样与生俱来，是天赐的礼物。实际上，任何人都可以培养这种特质。这种特质无非就是培养一种恬静的心性和处事不惊的状态，能给人带来内心的平和及定力。这种特质让你既临危不乱又具有强大的能量，比如强韧的自信心，能让你展现最好的自己，在竞争中脱颖而出。

气质不是可以在早起时穿上、睡觉时脱下的东西，而是与你本人不可分割的一部分。一旦气质与你本人融为一体，它会从你的骨子里散发出来，很自然地将犹疑、焦虑从你身上赶得无影无踪。其他人会被你吸引，因为你一如一位“谦谦君子”，而且自信又乐观。显然，你身上有某种特别的东西。我将在本书中叙述如何让自己具有这种“特别的东西”。

气质修养良好的职场精英，往往自信而不骄傲、冷静而不呆板、友好而不做作，对朋友、对生人无不如此。遇到任何人，上到公司领导下到门卫保安，他们都能够优雅以对。

如果你注意培养自己的气质修养，你也会获得他人的倾慕。人们不仅仅想跟你建立友情，还会愿意和你做朋友，做生意，甚至是跟你约会、和你结婚（您别笑，这样的事真的发生在我身上）。