第三节 案例概况

一 案例项目背景概况

案例所选取的项目的宏观背景是在人口老龄化的发展趋势下，由政府提供的正式资源已经逐渐无法满足辖区内老年人的需求，为增进老年人精神及身体健康，提升老年人幸福感而设立针对老年群体的关爱项目。L社区是一个单位型的老旧社区，组建于2000年11月，由4个辖区单位小区组成，社区版图面积0.01平方公里，辖区内居民有2604户，常住人口5000余人，其中，老年人口约为1100人，多为企业单位退休老人。社区中空巢率较高，大多老年居民与子女分开居住。经项目前期调研发现，此类老人由于退出了工作舞台，社交圈缩小，出现严重的心理落差，他们仍希望能够像从前一样多参加集体活动，充分展示自身才华，因此，他们有继续实现自我价值的需求。社区内有一部分因后天疾病或意外致残的老人，他们的心理落差很大，生活中往往产生负面情绪，影响生活质量，他们有获得情绪开导、心理辅导的需求。老年社会工作是专业社会工作的一个重要分支，在此情况下，政府希望通过购买专业社会工作服务，增强试点社区的养老功能，促进社区的和谐发展。本案例项目于2015年9月正式启动，于2016年9月由专家团队进行审核评估，项目周期为一年。

二 服务机构概况

A社会工作服务中心（以下简称A机构）于 2014年1月成立，成立初期得到了市民政局、区民政局、当地街道办事处的大力支持。A机构是由某高校老师牵头创办的，与当地高校社会学系合作，旨在打造一批专业社会工作服务队伍。A机构现有员工共计32人，其中专业督导8人，储备社工2人，专业社会工作硕士7名，另有志愿者300人。秉承“平等友爱、挖掘潜能、助人自助”的服务理念，A机构致力为以老年人、青少年和残疾人等弱势群体为主，同时包含其他普通社区居民的服务对象提供个性化、专业化服务。截至目前，A机构所参与的服务项目主要涉及领域有5个，分别为青少年社会工作、残疾人社会工作、妇女社会工作、老年人社会工作、企业社会工作。在部分项目所在的社区中，其采取的工作方式主要以通过派遣1名专业社工以长期驻点和机构统筹服务的形式链接项目点周边资源，为项目中对应的社区服务对象提供服务。本研究案例中，机构在社区的运营正是采取的这种方式。

三 案例小组概况

案例所选取的小组是社区驻点社工与专业实习生根据项目要求及社区需求而设计的，针对老年人的一个开放性娱乐小组，小组以“老能行”为主题，成员由项目社区中有自理能力的老年人组成，由于是单位型老旧社区，组员之间大多在小组开始之前就相互认识多年。小组内容设计以鼓励老年人自我展示为目标，希望组员在过程中能够获得快乐和放松。

小组一共开展8节活动，每节小组参与人员在10人到15人之间，所有小组活动均在室内开展，地点在社区综合服务中心二楼会议室。小组由社区驻点社工、含笔者在内的两名实习社工轮流带领，每节主题以小组准备期社区内的访谈为依据，确保能够调动组员兴趣，而且是组员力所能及的内容，在最大限度上围绕小组目标而开展活动，详细活动主题及核心内容见表1。

表1 小组活动概况

由于案例中的小组是开放性小组，中间出现过人员流动，但也有六位核心成员参与了整个小组。同时，根据社区给予的信息，这六位核心成员也是平时社区活动的积极参与者，在社区居民中有一定的影响力。从最终的小组评估来看，小组成员对于小组活动基本持肯定态度，但在小组结束后对于专业社会工作和社工依旧存在理解误区。本研究将通过对小组过程的分析呈现，研究政府购买社区服务中的专业关系问题。