1﹒4　战略企业社会责任

从狭义的企业社会责任到企业社会回应，再到企业社会绩效，这些概念事实上完全超越了其最初的定义，不少学者也将这些概念统称为企业社会责任。笔者倾向于将20世纪70年代企业社会回应出现之前的CSR1界定为狭义的企业社会绩效；而将CSR1和CSR2以及企业社会绩效在内的相关概念界定为广义的企业社会责任或者战略企业社会责任。CSR这一概念发展至今，战略企业社会责任的研究正在成为最新的研究热点。

近年来，研究的关注点已经转移到识别企业社会责任行为是如何与特定的竞争优势相联系（Cochran和Wood，1984；McGuire等，1988；Pava和Krausz，1996；Porter和Kramer，2002）。例如，一些研究已经关注企业社会绩效与企业财务成功、特定消费者购买决定之间的关系。另外一些研究显示，采取社会责任行为的公司可以树立更加积极的形象，通过吸纳更高质量的人力资源来获取竞争优势（Tur‐ban和Greening，1997）。那些能够吸引更多高质量求职人员的组织有更大的求职者库（applicant pool），这将会提升组织招聘、甄选系统的效率，形成一项核心竞争力（Lado和Wilson，1994）。Turban和Greening（1997）通过实证研究也证明CSR／CSP直接与企业雇主的声誉和吸引力相关，通过吸引更优秀的求职者，CSR／CSP能够给公司提供竞争优势。目前，中国的一些行业正面临高技能劳动力和专门技术人才短缺的挑战，吸引一流人才对于组织的成功正变得日益重要，中国企业可以通过执行企业社会责任来打造雇主品牌，吸引高科技、高技能的人才加入。

Branco等（2006）从资源观（resource‐based perspective，RBP）进一步分析为什么CSR／CSP有助于企业竞争优势的提升。这一理念始于Edith Perose，将企业看成是一个资源库（pool of resources），该视角直到最近被一些学者用于分析企业战略才广受关注。Rugman和Verveke（2002）认为，RBP对企业战略管理的最大贡献在于这一视角有助于将经济学、产业组织学、组织科学以及战略本身等研究领域有机结合。其主要是探寻企业内部特征和企业绩效之间的联系，而企业绩效间的差异主要源于公司拥有的特定资源，这些资源往往是有价值的、稀缺的、难以被竞争对手模仿的，具有不可替代性，特别是当这些资源自身有路径依赖（path de‐pendent）、因果上的模糊性（casually ambiguous）和社会复杂性（social complex）时（Branco和Rodrigu，2006）。依照资源基础观，CSR能够为企业带来内外兼具的收益和回报。内部收益表现在帮助公司开发与企业文化相关的资源和能力；外部回报则与企业声誉直接相关，公司声望可以理解为重要的无形资产，社会责任活动和信息披露将维护或损害公司声望。具有良好社会责任声望的公司能够改善与外在主体的关系，还能吸引到更优秀的雇员或提高现有员工的士气，激励雇员对公司的承诺和忠诚（Branco和Rodrigues，2006），这有助于我们理解为什么CSR被认为对公司具有战略价值。企业社会责任可以成为企业软实力的重要组成部分。

Porter和Kramer（2006）认为，任何企业都没有足够的能力和资源来解决所有社会问题，企业必须选取和自身业务有交叉的社会问题来解决，其余的则留给其他更有优势的组织来处理，比如，其他行业的企业、非政府组织或政府机构。企业社会责任因此可以分为反应型和战略型。按照这种分类，从当前中国国内企业社会责任发展的阶段看，很多公司履行的企业社会责任都是反应型的。履行反应型社会责任虽然能给企业带来竞争优势，但这种优势通常很难持久。战略型社会责任主要是寻找能为企业和社会创造共享价值的机会，如价值链上的创新或者在企业的核心价值主张中考虑社会利益。只有战略性地承担社会责任，企业才能对社会施以最大的积极影响，同时收获最丰厚的商业利益，进而提升企业绩效和竞争力。企业社会责任中最重要的任务，就是要在运营活动和竞争环境的社会因素这两者间找到共享价值，从而不仅促进经济和社会发展，也改变企业和社会对彼此的偏见。正如波特所言，“把承担社会责任看作是创造共享价值的机会，而非简单的危害控制或者公关活动，这需要我们具备全新的思维方式。不过我们相信，未来企业社会责任对于企业的成功将起到越来越重要的作用。”

Basu和Palazzo（2008）认为，企业社会责任不仅是外部需求驱动和压力的结果，更是企业内嵌的深层次价值观和思维方式推进的过程。他们对战略企业社会责任定义如下：企业管理者思考、讨论与利益相关者的关系、自身在社会公益中的角色，配置资源和力量为努力完成其社会责任角色而相互联系的一系列过程中所显现的社会责任内在品质特征。这一定义将企业社会责任内化为企业自身所具有的能力，较好地界定了战略企业社会责任。

在国内外诸多学者研究的基础上，本书对战略企业社会责任定义如下：将企业社会责任融入企业使命与愿景，并将其内化为企业战略目标，通过资源配置等手段使企业社会责任管理与运营流程相融合，通过有效的公司治理与绩效审计使企业在发展过程中实现自身目标的同时，能够与利益相关者多赢共存，实现各主要利益相关者的目标，进而提升企业竞争优势，构建企业社会责任竞争力，实现企业可持续发展的一种系统性战略行为。简而言之，即通过将企业社会责任内化为企业战略目标的重要组成部分，实现企业长期价值最大化和企业与社会的可持续发展战略。

随着经济全球化的深入发展和企业社会责任在全球范围的不断展开，社会责任维系着企业的形象和地位，从而影响企业的竞争力。因此，企业不仅要主动承担社会责任，还要依照企业自身的特点构建战略企业社会责任。当企业用长远的眼光看待社会责任，并使企业社会责任战略成为自身发展战略的有机组成部分、渗透到企业的战略决策和执行决策中时，企业就可以通过实施企业社会责任提升自身竞争优势，从而实现可持续发展。