第一节 管理制度

业主入住与房屋交付管理制度

（1）为规范房屋交付手续办理工作，保证业主顺利入住，特制定本制度。

（2）公司职能部门与管理处及各相关人员应当密切配合，管理分工如下：办公室负责管理处办公用品及办公设备的审核与发放，管理处职员工作服的定制与发放，协助管理处房屋交付办理现场布置，协助办理人员调配；财务部门负责核定收费项目及标准；管理处由项目负责人牵头，负责房屋交付方案的策划、各项工作的筹备和实施、组织房屋及设施的接管、准备房屋交付相关资料等。

（3）办理业主入住的现场工作人员应提前准备好如下资料：《住宅使用说明书》《住宅质量保证书》《（临时）管理规约》《住户手册》《物业服务指南》《消防安全责任书》《入住通知书》《入住登记表》《业主家庭情况登记表》《入住验房表》《钥匙领用登记表》《费用收取记录表》。

（4）管理处应在办公室的协助下合理设计办理入住手续的流程图，并将流程图以海报形式张贴于办理现场的显著位置，便于业主办理相关工作。

（5）项目从出入口起至手续办理现场应当插设指路牌，沿途悬挂灯笼、彩旗等，办理现场入口处应悬挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。

（6）项目负责人应指定专人引导业主办理交付手续。

（7）在业主前来办理入住手续时，应首先进行入住手续查验，核查：《购房合同》原件、业主的身份证原件；单位购房的还须检查其单位营业执照副本；委托他人办理的，还须检查业主的委托书。经查验无误后，原件返还业主，证件复印件及业主委托书存入业主档案。

（8）引导业主填写交付资料表格后，应及时、准确地为业主核准并收取办理交付所需的相关费用。

（9）缴费结束后联系验房人员，并同时通知钥匙管理人员准备房间钥匙，由验房人员领取后陪同业主进行房屋交付验收。业主因故当天无法完成验房的，与管理处协商确定验房日期。

（10）验房人员陪同业主进行卫生间、厨房防水试验并认真翔实记录，请业主于蓄水24小时后，由其本人或委托人进行现场验收，并在《入住验房表》上的相应位置签字确认。

（11）验房人员抄录经与业主共同确认的水、电、煤气表底，请业主在《入住验房表》上的相应位置上签字确认。

（12）验房人员陪同业主对房屋本体、地面、墙面、上下水等部位进行验收，并在《入住验房表》的相应位置上记录，对于验收中业主提出有关房屋质量问题，验房人员要予以详细的记录并在交付验收后将《入住验房表》交于开发商。

（13）在业主交付验房后，应陪同业主领取房屋所有钥匙、电表卡、水卡等各类卡及交付物品，并请业主核对后在《业主钥匙/物品领用清单》签字确认。

（14）需要与租车位的业主签订《车位租用协议书》，对已购车位的业主应与其签订《车位服务协议书》，明确双方的权利和义务。

（15）将业主交付全部资料整理后及时交由资料管理员确认存档。

（16）新业主入住手续办理完毕后，管理处应及时将相关信息以书面或邮件形式知会管理处相关部门及开发商。

（17）本制度自发布之日起实施。