别让指标毁了公司(《哈佛商业评论》2019年第9期)
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1983年,经济学家奥利弗·哈特(Oliver Hart)开始研究,为何契约不可避免地出现疏漏,而且合作双方不总能以理性的方式行事。他由此提出的理论为他赢得了2016年诺贝尔经济学奖,一同获奖的还有本特·霍尔姆斯特姆(Bengt Holmström)。哈特到斯德哥尔摩领奖时,遇到了戴维·弗莱林格(David Frydlinger)。他说:“我的一些想法与他从律师这份工作中获得的洞见有不少共同之处。因此我们开始合作将理论与实践结合起来。”他们后来还联合凯特·维塔赛(Kate Vitasek),想出了一种全新的商业“关系”合同,并在本期文章中具体讲述了这种新合同。


20世纪60年代,理查德·博亚兹(Richard Boyatzis)还是航空航天领域的科研人员,他发现了一个严重问题:管理者不善于帮助下属学习和成长。他调查了其他职业,也发现了类似的情况。20世纪80年代,博亚兹进入凯斯西储大学,进行了几十个和激素相关的功能性磁共振成像(fMRI)纵向研究,目的是揭示辅导工作的有效性。他和合著者在《帮助人们改变》(Helping People Change)一书中提炼了他们的研究成果,本期文章即摘录自此书。