1.2 电子商务的架构
电子商务的诉求是速度、便捷和缩短时空的阻隔，进而满足商家和消费者的需要。关于电子商务的架构，有许多学者提出了不同的见解，从宏观的角度来看，卡纳科特和温士顿在1997年提出了电子商务较完整的架构，包含电子商务应用、共同支柱（公共政策、技术标准）以及电子商务基础设施，如图1-4所示。在这个稳固的架构上，构建了完整的电子商务相关应用，并且以产业差异进行区分，使用因特网进行购买、销售或交换产品与服务。
图1-4 电子商务架构图
1.2.1 共同支柱
卡纳科特和温士顿对于电子商务架构所描述的两大支柱（Two supporting pillars）分别是公共政策（Public Policy）与技术标准（Technical Standards）。由于电子商务是网络高科技的产物，可能引发许多前所未有的问题，因此必须要制定相关的公共政策及法律条文来配合，如隐私权（privacy）、电子签章法等议题。技术标准则是为了确定因特网技术的兼容性与标准性，包括文件安全性、因特网通信协议、信息交换的标准协议等。
1.2.2 电子商务基础设施
电子商务基础设施包括通用商业服务基础设施、消息和信息分发基础设施、多媒体内容和网络出版基础设施与网络基础设施，说明如下。
- 通用商业服务基础设施（Common Business Service Infrastructure）：支持在线买卖的交易与认证流程，此部分为交易时会使用到的相关服务，主要以资金流与信息流为主。例如解决在线支付工具的不足（如电子钱包、信用卡、电子现金、电子支票），保障安全交易和安全的在线支付工具的相关技术与服务，安全技术、验证服务、网络搜索与信息安全防护等都属于这个基础设施的范围。
- 消息和信息分发基础设施（Messaging and Information Distribution Infrastructure）：为了建立消息电子化传递的基础、信息收发的确认性和电子商务的安全，需要提供格式化和非格式化的数据进行传输与交换的技术和媒介，这包括电子数据交换（EDI）、电子邮件以及WWW排版的超文本标记语言（Hyper Text Markup Language, HTML）等。
- 多媒体内容和网络出版基础设施（Multimedia Content and Network Publishing Infrastructure）：主要用于构建网络内容丰富的多媒体界面，例如万维网（WWW）可以说是目前网络出版最普及的信息结构，也是一个多媒体制作与出版的中心，利用超文本标记语言的描述把内容“发布”在Web服务器上以供用户浏览，并包含使用XML、Java、WWW来提供一个统一的信息出版环境，浏览器也属于这个基础设施中的一员。
提示
HTML是一种标记语言，通过各种标记即可组合成网页，网页中的各种元素，凡是文字格式的设置、图片、表格、窗体、超链接、影音、动画等，都可通过它来组合成网页。HTML 5是由HTML 4发展而来的标记语言，它将原有的语法进行简化，让网页可读性更高，无论是在智能手机、平板电脑、PC还是Mac、Linux系统上都可以使用。
XML中文译为“可扩展标记语言”，是一种专门应用于电子化出版平台的标准文件格式，由标签定义出文件的结构，如标题、作者、书名等，补足了HTML只能定义文件格式的缺点，并且可以跨平台使用。
- 网络基础设施（Network Infrastructure）：主要是提供电子化数据的实际传输物理设施，就如同高速公路一样，整合了不同类型的传送系统和传输网络，包括局域网络、电话线路、有线电视网、无线通信、因特网及卫星通信系统，这些是推动电子商务必备的基础设施，如电信公司、ISP、防火墙、网络集线器、交换机与路由器都属于这个基础设施。
1.2.3 电子商务的应用
电子商务系统相关的从业人员（例如顾客与上下游合作厂商之间的关系）大部分都会接触到电子商务应用（Electronic Commerce Application）这个层面，包含各种领域的不同服务产业，用于提升电子商务的应用层面，本层的主要功能是进行移动电子商务、视频点播、供应链管理、网络银行、网络化采购、网络营销广告、在线购物等。如图1-5所示即为视频点播在电子商务中的应用。
提示
视频点播（Video On Demand, VOD）服务是互动电视众多的功能之一，也是一种崭新的视频服务，用户可不受时间、空间的限制，通过网络点播来实时播放视频，并且可以按照个人喜好“随点随看”，不受播放地点和时间的约束。目前VOD技术已被广泛应用在远程教学、在线学习、电子商务中，现在已经发展到电影点播、新闻点播等方面。
供应链（Supply Chain）的概念源自物流（Logistics），目标是将上游零部件供货商、制造商、物流中心以及下游零售商和上下游供货商链接成为伙伴，目的是降低整体库存的水平或提高顾客的满意度。
图1-5 视频点播与网络视频营销广告都属于电子商务的应用