第1章 准确理解客户需求

我们强调，要坚持客户需求导向。这个客户需求导向，是指理性的、没有歧变的、没有压力的导向，代表着市场的真理。有压力的、有歧变的、由政策行为导致的需求，就不是真正的需求。