进入信息时代以来，技术变革层出不穷，各种应用精彩迭现，我们正在迎接新一轮信息化浪潮的到来。在这新一轮的网络和技术变革下，一个显著的特征，就是用户体验正日益成为驱动行业发展的原动力，引领下一个更加繁荣的信息化时代的到来。
人们用手中的小屏设备操控百万量级的丰富业务，无数应用以碎片化的形式填满用户的24小时，建立起一个始终在线的生活状态，而“用户体验”正被尊奉为至高无上的法则，如图1-17所示。
图1-17 用户体验
