复习思考题参考答案

一、填空题

1.汽车整车维修企业 汽车专项维修业户 3S或4S特约维修站 连锁（加盟）经营店 传统的汽车维修厂 专业维修 汽车养护 汽车美容、护理 汽车装饰 汽车改装 轮胎服务 汽车俱乐部 二手车经营

2.人员 组织管理 质量管理 安全生产 环境保护 设施 设备

3.整车销售（Sale） 零配件供应（Spare part） 售后服务（Service） 信息反馈（Survey）

4.120～150 300～500

5.省 市 县

6.经营资质的评审 经营行为的评审 规费缴纳的情况

二、判断题

1.× 2.× 3.× 4.× 5.√ 6.√ 7.√ 8.× 9.× 10.×

三、问答题

1.概括汽车维修企业的特点。

答：汽车维修企业的主要特点有（1）汽车维修企业具有工业生产和社会服务双重特征；（2）汽车维修企业具有“点多、面广、规模小”的特点；（3）汽车维修企业的维修对象和服务对象具有高科技特征；（4）汽车维修企业的维修手段具有高科技特征；（5）汽车维修企业的维修人才具有高科技特征；（6）维修技术具有高科技特征；（7）维修管理具有高科技特征；（8）汽车维修企业具有社会分散性特点；（9）汽车维修企业具有市场调节性特点；（10）汽车维修企业具有很强的竞争性特点。

2.汽车维修业的作用是什么？

答：汽车维修业是汽车运输业的重要组成部分，是延长车辆的使用寿命，减少行车故障，保障运输安全，节约能源，减少环境污染，降低运输消耗，提高运输质量的技术保障基地。

3.特约维修服务站应具备哪些条件？

答：（略）

4.汽车维修企业有哪些类型？

答：按照行业管理划分为汽车整车维修企业和汽车专项维修业户，其中汽车整车维修企业按照规模大小不同又分为一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业；按经营形式可分为3S或4S特约维修站、连锁（加盟）经营店和传统的汽车维修厂；按经营项目分为专业维修、汽车养护、汽车美容护理、汽车装饰、汽车改装、二手车经营等企业或业户以及汽车俱乐部。

四、综述题（答案略）