四、提高情商综合能力

人际交往能力，是情商能力的一种。什么是情商（Intelligence Quotient）？情商的定义是：情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。主要由五种特征构成：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。

通俗一点的解释，就是一个成熟的人知道何时何地得体地表达自己的情绪和感知他人的情绪，以及游刃有余地处理各种复杂的关系。我们所理解的情商高就是让人相处得舒服。而从情商的定义和特征来说，和人相处得愉快仅仅属于认知他人情绪以及处理相互关系的范畴里的很小的一部分。每个人都有委屈或者抓狂的时刻，情商是一个人的智力、阅历、格局等等经过长期的思考和沉淀下来的综合能力的体现。

情商共有十二项能力，包括自信心、人际交往、挫折抵抗、同理心、独立性、实际验证、自我激励、自律、问题解决、乐观精神、责任心和情绪管理。提高情商综合能力，需要把这十二项技能综合提升。

请给自己的情商十二项能力评估打分，0为最低分，10位最高分。同时请自己的父母、兄弟姐妹，或者子女、老师、朋友给自己测评：

情商综合能力评估表

请为自己的各项能力打分，0为最低分，10为最高分，总分120分。