08 喜好效应：爱，就供养；不爱，就围观
俗说：“千金难买心头好”，说的是人们会为自己喜好的东西，不惜付出千金。那么，喜好是如何影响人们的消费行为的呢？
我们先来看一个很有趣的故事——小白兔钓鱼。
第一天，小白兔带着胡萝卜，去河边钓鱼，结果什么也没钓到。
第二天，小白兔不死心，仍旧带着胡萝卜去钓鱼，结果还是一无所获。
第三天，小白兔又带着胡萝卜去钓鱼，结果依然一无所获。正当小白兔失望地准备离开时，一条大鱼跳出水面，对着小白兔怒吼：“你要是再敢用胡萝卜当鱼饵，我就拍死你！”
这个故事告诉我们：如果你不知道鱼喜欢吃什么，就盲目地去钓鱼，不仅钓不到鱼，还会惹鱼生气。
同样地，在我们的营销过程中，如果我们不知道客户的喜好是什么，盲目地传播与推广，也只会引起客户的反感。那如何抓住人们的喜好呢？我们首先来分析一下客户的“喜好效应（Mere Liking Effect）”。
喜好效应是指人们对自己喜欢的人或自己喜好的东西更感兴趣，更愿意接受自己喜欢或与自己相似的人提出的要求。
心理学家认为，任何一种喜好，都是人们满足自己、奖励自己的一种方式，会带给人一种上瘾的快乐。而投其所好，常常能够与客户产生心理共振，这种心理共振能够拉近双方的距离，在营销上达到“四两拨千斤”的效果。
喜好效应最典型的例子就是追星。狂热的追星族可以不眠不休地在机场等候自己喜欢的明星，可见，人们愿意为自己喜欢的东西付出更多的金钱与精力。
在营销中，如果你能抓住客户的喜好，推送与他们喜好相关的产品，那么就可以大大提高产品转化率。
案例1：百威中国推出“世界杯主题国家瓶”
2018年世界杯，百威中国推出了限量“世界杯主题国家瓶”。
百威利用了腾讯和阿里巴巴提供的大数据服务，根据消费者的搜索记录及购买行为进行抓取与分类，了解客户是哪一个国家队的球迷，向消费者精准推送他喜欢的国家瓶，从而实现销量大增。
如果你有一家大公司，有丰富的客户数据，便可以通过数据模型来读懂消费者，精准分析客户的喜好。但如果你只有一家初创企业，没有足够的条件去做大数据分析，该如何抓住顾客的喜好效应？
方式一：抓住共同喜好社群，投其所好。
既然小公司无法做到精准分析每个客户的喜好，那我们可以换个角度想：哪一群有共同喜好的人群，是我的客户？
案例2：如何让篮球鞋吸引到科比的粉丝？
假设你的产品是篮球鞋，想了解每个客户的喜好，就需要做数据分析，了解客户的各种行为，这个过程非常麻烦。但如果你想吸引科比的粉丝注意，就简单多了。这一群都喜欢科比的人，就成了你的精准目标客户。此时，你可以写一篇文案，标题是“如何学会科比销魂的后仰跳投姿势？”也可以用与科比有关的赠品来吸引人，如帮科比的粉丝设计手机屏保图。
我们无法做到精准匹配每个客户的喜好，但是可以去寻找已经存在的一群拥有共同喜好的客户，通过喜好社群，有针对性地传播相关信息，激发客户兴趣。
分析每个人的精准喜好，需要用到大数据，分析一个社群的喜好，你只需要找到这群人所在的贴吧、论坛、QQ群等，观察他们在讨论什么、对什么感兴趣，就能从他们讨论的话题中找到这群人的喜好。
案例3：针对紫砂壶爱好者提供定制服务
台湾某个茶业公司只针对最喜欢紫砂壶的狂热爱好者，推出了一年四季茶叶定制服务。他们聘请了10位茶叶大师，在全国各地到处挑选最好的茶叶，经过制茶大师的纯手工制作，给这些茶叶爱好者提供最好的茶。
所以，当我们无法精准地了解每个人的喜好时，那就去找到一群人的喜好，然后去满足它。
方式二：运用小众意见领袖，引导所好。
每一个喜好都会有一个引领者，也就是这个喜好社群的意见领袖。喜好效应告诉我们：人们更愿意相信那些自己认可、喜欢的人，当然也更相信这些意见领袖的推广。这也是各大品牌找明星代言的目的。
找明星代言的做法适合面向大众市场的大品牌。对于小公司，更合适的方法是：寻找那些细分社群的意见领袖，通过这些意见领袖，引导受众的喜好。
案例4:DW手表的小微KOL营销
DW是一个近几年流行起来的手表品牌，它完全绕过传统营销，专注于小微KOL营销。该品牌不选择知名“大V”，而将自家的手表交给不太知名的“小V”。这些“小V”在社交网站上晒出自己戴着手表的照片，同时给自己的粉丝发放减价优惠码。
这些戴着手表的美照，传达了一种美好产品配合美好生活的概念。在美国社交平台Instagram上有超过130万张帖子使用了“#danielwellingto”的话题标签，而该品牌也吸引了超过320万的粉丝。
因此，我们可以运用小众的意见领袖，去精准影响那些受众群体，引导他们的消费喜好，吸引属于我们的粉丝。
方式三：结合流行文化，投其所好。
流行的东西会有共同的特征：有一大群人喜欢它，同时还有一大群人围观它。
如果你不知道如何找到客户的喜好，那就运用流行元素。
案例5：统一公司推出的小茗同学茶饮
统一集团旗下的“小茗同学”冷泡茶推出以来，俘获了大量年轻人的心。从产品命名到非常醒目的时尚包装，无不体现出讨好“95后”的意图。
但真正吸引消费者的，是其搞笑、逗趣、呆萌的形象，以及营销中极具“娱乐性”的推广方式。
早在2015年11月，“小茗同学”就推出了微信表情包，一系列“95后”喜闻乐见的动画表情，如“帅醒”“忙成狗”等等，都激发了消费者在社交媒体上自发的传播和创造。
此外，“小茗同学”还与“天天P图”跨界合作，推出了全新专属表情包，在线上线下，营造出与粉丝“一言不合就斗图”的欢乐盛况。
在营销中，通过结合流行元素，迎合年轻人的消费喜好，“小茗同学”轻松成为茶饮料中的网红品牌。
方式四：利用最简单原始的喜好——异性相吸。
人类最简单原始的喜好是什么？当然是“君子爱美人，美女爱鲜肉”。
许多企业品牌都在运用“异性相吸”原理，满足客户的基本喜好。
有一项研究是这样的：同一款汽车打广告，一个广告里有性感的女模特，另一个广告里没有性感的女模特，男性普遍觉得有性感女模特广告里的那辆车速度更快、更讨人喜欢，显得更名贵、设计更精致。可事后问起他们，男人们绝不相信漂亮姑娘影响了他们的判断力。
这就是喜好效应的强大威力，也是为什么越来越多的车展成了“模特展”，越来越多的游戏展会成了“妹子展”。通过美女吸引人气是一方面原因，另一方面是广告通过喜好原理，把客户对美女的喜好转移到了对产品的喜好上。
案例6：小红书的“鲜肉快递员”
时尚购物App小红书的主要客户基本上都是年轻女性，而在这群“85后”“90后”的客户中最流行的词，就是“鲜肉”。
小红书选了10个国外的男模，在上海当“鲜肉快递员”，给那些购买了产品的客户递送产品。
外国“小鲜肉”送快递，引发了很多客户在朋友圈传播，也激发了年轻女性客户的兴趣。一周内，小红书的百度指数飙升30倍，App Store排名在三天内攀升到总榜第四名、生活类第二名，超越了电商领域的巨头京东、唯品会等。
除了“鲜肉快递员”以外，美女开宝马车送龙虾等营销活动，都利用了人类最简单粗暴的喜好：异性相吸。
所以，当我们找不到哪一种喜好去影响客户时，就可以运用“异性相吸”的原理，把人们对异性的喜好，转化成对我们产品与品牌的喜好。
总之，要想运用喜好效应，激发客户的兴趣与购买欲望，可以尝试以下几种方式：
一是寻找拥有共同喜好的社群，分析这个社群的喜好，去满足这一群人的喜好；
二是请小众的社群意见领袖代言，让意见领袖引导人们的喜好；
三是结合流行文化，迎合人们的网络喜好；
四是运用“异性相吸”这个人类最原始的喜好，激发客户兴趣。