高端商务礼仪与沟通:让你身价倍增的社交礼仪
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第一节 仪容礼仪

仪容,通常是指人的外观、外貌。在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。仪容的修饰包括头发、面容等暴露在服装之外的部分,要求兼具自然美、修饰美,进而达到美好的内在修养与外在美的自然融合。

一、发型的修饰

头发是一个衬托面容的框架,发型的改变可以改变整个头部的外貌和造型。也就是说,头发的多少、头发质量的好坏、头发颜色的深浅以及头发经过造型后形成的状态与变化,会给脸形、面容、情绪及个性的塑造带来较大的影响。每一位维护个人形象的人,都要从“头”做起。发型的基本要求:干干净净、整整齐齐、长短适当、大方得体。

1.保持头发的清洁与健康

要经常洗头,保证头发不粘连、不板结、无发屑、无汗味。尤其在秋季要对头发精心保养,因为这时会出现皮屑增多、脱发和断发等现象,如发现发尖分叉时,必须及时修剪。

2.选择合适的发型

商务场合对发型的基本要求是简洁大方,与自己身份、岗位、工作环境相适应。如图1-1所示发型修饰效果。

图1-1 发型修饰效果

对女士而言,干净利落的发型暗示着权威感、自信、组织能力和逻辑思维能力强,能够给对方留下良好的印象。因此商务场合女士最典型的发型是有弹性、光滑靓丽的短发。

男士的发型要求则比较简单:轮廓分明,样式保守整洁,修剪得体,两侧鬓角不得长于耳垂位置,背面不超过衬衣领底线,前面不遮盖眼部。不可吹烫怪异发型,严禁彩色染发。

培训师建议

与着装一样,发型的选择也要注意TPO原则,即注意发型风格和时间、场合、目的的协调,从事不同职业的人,可以有不同的发型风格。

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1.发型要与发质相协调

发质细软的人不宜留过长的直发,可选择中长发或俏丽的短发,还可以把头发烫卷,产生蓬松感。

发质较硬的人不宜选择太短的发型,宜采用不到肩的短发或肩以下的长发型。

2.发型要与服饰相协调

在正式场合,女性身着套装,可将头发挽在颈后,低发髻,显得端庄、干练。

着运动服时,可将头发扎成高高束起的马尾,显得青春、活泼和潇洒。

着晚礼服时,梳个晚装发髻,可显得高雅、华丽。

3.发型要与身材相适应

(1)短小身材的发型。身材短小,给人以小巧玲珑的印象,所以设计发型时应强调丰满与魅力,从整体比例上,应注意长度印象的建立,不宜留长发,也不宜把头发搞得粗犷、蓬松。可利用盘发增加高度,而且要在如何使头发秀气、精致上下功夫。

(2)高瘦身材的发型。比较理想的身材,但容易让人觉得缺乏丰满感,这种身材的人适合留长发型,不宜盘高发髻,也不宜将头发削剪得太短。

(3)矮胖身体的发型。在发型的设计上要强调整体发势向上,可选用有层次的短发、前额翻翘式等发型。不宜留长波浪、长直发。

(4)高大身材的发型。这种身材的发型设计上应减少大而粗的印象,以留简单的短发为好,但对直长发、长波浪、束发、盘发、中短发式也可酌情运用。

4.发型要与脸型相适应

(1)椭圆脸型的特征与发型设计。椭圆形脸是一种比较理想的脸型:脸型的长宽之比接近美学的黄金比。由于这种脸型具有较好的视觉基础,因此选择发型的范围就较广泛,长短发型都容易与这种脸型协调,产生良好的视觉美感。

(2)圆脸型的特征与发型设计。圆脸型有娃娃脸的感觉。对于成熟女性,这样脸型缺少明朗的结构及形式上的生动美感,因此,在发式塑造上,应利用发型共同来组成椭圆形:可以塑造成顶部丰隆的发型,以使额头增宽,削弱团脸的圆弧线的感觉,还可以利用不对称发式以产生跳跃感,削弱圆脸型有时产生的平板感觉。

(3)窄长脸型的特点及发型设计。这种脸型“脸宽不足,脸长有余”,有时会觉得缺乏活泼生动感。可用遮盖法掩饰脸长,例如,以直发童花式和层次短翻翘以及蓬松自然短波浪减弱脸型的纵长感。

(4)长方形脸的特点与发型设计。与椭圆形的脸型相比,长方形脸下颌过宽,也称国字形脸,具有雄性风范的阳刚之气。可用柔和的发型和线条来减弱刚硬感。常见的有长碎波浪式,这种丰满而又飘柔的发型具有浓浓的女性味,弯曲的发型使下颌角显得圆滑。

二、面容的修饰

在商务场合与人打交道,面部的清洁与修饰非常重要,整洁明朗、容光焕发的面部会给对方留下良好的第一印象,为双方的沟通、交流与合作创造良好的开端。

1.面部的清洁与护理

要保持面部的润泽光洁,面部的护理与保养很重要。面部保养需要使用基础护肤品,一般包括洗面奶、柔肤水(爽肤水)和乳液。一天两次即可,若皮肤偏油性,则可增加洗脸次数。

2.男士面部的修饰

随着社会的发展变化,男士也开始重视面容的修饰和保养,以保持健康年轻的形象和良好的精神面貌,增强自信和竞争力。

商务场合男士面部的修饰以干净、自然为基调。一般情况下不要留胡须,如果要留一定要修理成型。坚持每天早上剃须、修面。注意修剪鼻毛,切记让鼻毛露出鼻腔。

3.女士面部的修饰

女性化妆是一种礼仪,尤其是职场女性必须化妆,而且是淡妆,这是社交礼仪最基本的一点。

(1)选择合适的妆容。得体的妆容会为个人形象加分,那么何为得体?首要的一点就是符合你所在的场合、你的角色。具体场景如图1-2所示。

图1-2 不同场景的化妆要求

(2)打造完美的妆容。化妆可以增添自信,缓解压力,对交往的对象表示礼貌和尊重。职业女性的化妆受到职业环境的制约,应给人一种专业性、责任性、知识性的感觉,以表现其秀丽、典雅、干练、稳重的形象。如图1-3所示。

图1-3 女士妆容效果

培训师建议

妆容要适合你所在的环境,比如在办公室中,妆容则不宜太夸张。

(3)职场化妆的技巧。一个完美的妆容主要在化妆者的技巧,如果你能掌握图1-4所示的化妆方面的小技巧,就会为整个妆容加分。

图1-4 职场化妆的技巧

相关链接 不同脸型的化妆技巧

不同脸型有不同的化妆方法,职场女性应根据脸型化妆,通过化妆技术将自己的脸型优点凸现出来,并有效地掩饰脸部缺点,打造出最完美的妆容。

1.线条柔美的椭圆形脸

三庭五眼

世界各国均认为“瓜子脸”“鹅蛋脸”是最美的脸型。从标准脸型的美学标准来看,面部长度与宽度的比例为1.618∶1,这也符合黄金分割比例。标准脸型给人以视觉美感,我国用“三庭”“五眼”作为五官与脸型相搭配的美学标准。

(1)三庭。将脸的纵向分成三等份,即上庭、中庭、下庭。上庭指发际线到眉头;中庭指眉头到鼻底;下庭指鼻底到下颚底(下巴)。标准的三庭,三个等份是一样的比例。这样的三庭是均匀和好看的。

(2)五眼

以一只眼睛的长度为单位将脸的横向分成五等份,每等份为一只眼睛的距离,两内眼角之间为一只眼,外眼角到额外侧可视边缘延长线之间又为另一只眼的距离。同样的,五眼比例越标准越均匀也就越好看。

现实中完全符合美学标准的脸型比较少见,大多数人的脸型都有这样或者那样的缺陷,在以下其他脸型的修饰中,均以蛋形脸为标准,在保留自身个性美的基础上向其靠拢,起到修饰矫正作用。

椭圆形脸,也称“鹅蛋脸”,脸型唯美、清秀、端正、典雅,可谓公认的理想脸型。其特点是面部呈椭圆形,面部线条柔美,没有明显的棱角转折。化妆时宜注意保持其自然形状,突出其可爱之处,找出脸部最动人、最美丽的部位,而后突出之,以免给人平平淡淡、毫无特点的印象。

鹅蛋脸

2.朝气可爱的圆形脸

圆形脸

圆形脸又称为“娃娃脸”,特点是脸短颊圆,面部的肌肉丰满,面部线条转折比较缓慢,没有明显的棱角感,缺乏立体感。给人珠圆玉润,亲切可爱的视觉感受。

修饰方法如下。

(1)脸型修饰。用暗影色在两颊及下颌角等部位晕染,消弱脸的宽度,用高光色在额骨、眉骨、鼻骨、颧骨上缘和下颏等部位提亮,加长脸的长度和增强脸部立体感。

(2)眉的修饰。眉头压低,眉尾略扬,画出眉峰。使眉毛挑起上扬而有棱角,破掉脸的圆润感。

(3)眼部修饰。在外眼角处加宽加长眼线,使眼形拉长。

(4)鼻部修饰。拉长鼻形,高光色从额骨延长至鼻尖,必要时可加鼻影,由眉头延长至鼻尖两侧,增强鼻部立体感。

(5)腮红。由颧骨向内斜下方晕染,强调颧弓下陷,增强面部立体感。

(6)唇部修饰。强调唇峰,画出棱角,下唇底部平直,消弱面部圆润感。

3.硬朗正直的方形脸

方形脸

方形脸的特点是前额与下颌宽呈方形,面部角度转折比较明显。两腮突出,下巴短,发际线平直,整个面部呈方形,脸的宽度与长度相接近,使人看起来正直、刚毅、坚强,缺少柔和感,在化妆时,要设法加以掩蔽,增加柔和感。

修饰方法如下。

(1)脸型修饰。用高光色提亮额中部、颧骨上方、鼻骨及下颏使面部中间部分突出,忽略脸型特征。暗影色用于额角、下颌角两侧,使面部看起来圆润柔和。也可借助刘海和发带遮盖额头棱角。

(2)眉的修饰。修掉眉峰棱角,使眉毛线条柔和圆润,呈拱形,眉尾不宜拉长。

(3)眼部修饰。强调眼线圆滑流畅,拉长眼尾并微微上挑,增强眼部妩媚感。

(4)腮红。颧弓下陷处用暗色腮红,颧骨上用淡色,斜向晕染,过渡处要衔接自然,可使面部有收缩感。

(5)唇部修饰。强调唇形圆润感,可用粉底盖住唇峰,从新勾画。

4.优雅成熟的长形脸

长形脸

长形脸也叫马脸,三庭过长,两颊消瘦,给人感觉缺少生气,有沉着、冷静、成熟的感觉,在化妆时力求达到的效果应是增加面部的宽度。

修饰方法如下。

(1)脸型修饰。用高光色提亮眉骨、颧骨上方,增强面部立体感。暗影色用于额头发际线下和下巴处,注意衔接自然,这样在视觉上可使脸型缩短一些。

(2)眉的修饰。修掉挑高的眉峰,使眉毛平直,不宜过细,拉长眉尾,这样可拉宽缩短脸型。

(3)眼部修饰。加深眼窝,眼影向外眼角晕染,拉长加宽眼线,使眼部妆面立体,眼睛大而有神,忽略脸部长度。

(4)鼻部修饰。用高光色把鼻梁加宽,面积宽而短,收敛鼻子长度,不宜加鼻影。

(5)腮红。应横向晕染,由鬓角向内横扫在颧骨最高点,用横向面积破掉脸型的长度感。

(6)唇部修饰。唇形宜圆润饱满。

5.富态稳重的三角形脸

富态稳重三角形脸

三角形脸额部窄,也称梨形脸,其特点是前额窄小而颌骨与腮宽大,角度转折比较明显,整体呈上窄下宽的状态。给人感觉富态、柔和平缓。三角形脸化妆时应将下部宽角“削”去,把脸型变为椭圆状。

修饰方法如下。

(1)脸型修饰。可于化妆前开发际,除去一些发际边缘的毛发,使额头变宽,用高光色提亮额头眉骨、颧骨上方、太阳穴、鼻梁等处,使脸的上半部明亮、突出、有立体感。用暗影色修饰两腮和下颌骨处,收缩脸下半部的体积感。

(2)眉的修饰。使眉距稍宽,眉不宜挑,眉形平缓拉长。

(3)眼部修饰。眼影向外眼角晕染,眼线拉长,略上挑,使眼部妆面突出。

(4)鼻部修饰。鼻根不宜过窄。

(5)腮红。由鬓角向鼻翼方向斜扫。

(6)唇部修饰。口红颜色宜淡雅自然,让视觉忽略脸的下半部。

6.优美柔和的倒三角形脸

倒三角形脸

倒三角形脸俗称“瓜子脸”“心形脸”,其特点是前额宽、下颌轮廓较窄,整体看上去是上宽下窄,面部线条优美柔和,没有硬朗的转折角度,是一种比较好看的脸形。化妆时,掌握的诀窍恰恰与三角脸相似,需要修饰部分则正好相反。

修饰方法如下。

(1)脸型修饰。用高光色提亮脸颊两侧,使两颊看起来丰满一些,用暗影色晕染额角及颧骨两侧,使脸的上半部收缩一些,注意粉底自然过渡。

(2)眉的修饰。眉形应圆润微挑,不宜有棱角,眉峰在眉毛3/2向外一点。

(3)眼部修饰。眼影晕染重点在内眼角上,眼线不宜拉长。

(4)腮红。宜用淡色腮红横向晕染,增强脸部丰润感。

(5)唇部修饰。唇圆润饱满。

7.棱角分明的菱形脸

菱形脸

菱形脸也叫“钻石脸”“申字脸”,特点是前额窄小,两腮消瘦,颧骨较高,下巴较尖而且比较长,整体呈上下窄,中间宽的状态,脸部棱角明显。化妆时,应减少颧骨的高度,增加上额和下巴的宽度。

修饰方法如下。

(1)脸型修饰。用阴影色修饰高颧骨和尖下巴,削弱颧骨的高度和下巴的凌厉感,在两额角和下颌两侧提亮,可以使脸型显得圆润一些。

(2)眉的修饰。适合圆润的拱形眉,破掉脸上的多处棱角。

(3)眼部修饰。眼影应向外晕染,拓宽颞窝处宽度,眼线也要适当拉长上挑。

(4)鼻部修饰。加宽鼻梁处高光色,使鼻梁挺阔。

(5)腮红。腮红应自然清淡,不宜突出,可以省略。

(6)唇部修饰。唇形宜圆润一些,不可有棱角,可选略鲜艳唇色,吸引对不完美脸型的注意力。

三、双手及指甲的修饰

在各种交往活动中,向他人伸出一双洁净的手是最基本的礼仪要求,能显示出一个人良好的修养。

1.手的清洁与修饰

日常生活中,在接触不洁物品或间隔一段时间后都应清洁手部,重点清洗指甲缝等,洗完后切勿将水珠随意抖到他人身上。

洗手后要及时涂抹护手霜,对指甲周围的死皮要定期修理。

2.指甲的修饰

指甲要经常清洗和修剪,指甲缝中不能留有污垢,指甲的长度不应超过手指指尖。但是注意不要在公众场所剪指甲,这是失礼的表现。

生活中常用的甲形有方形、方圆形、椭圆形、圆形几种,可以根据个人的手型和喜好修剪出完美的甲形。

从色系上来说,皮肤偏黑的女性选择暗色系列比较合适,皮肤白皙的女性使用亮色或无色透明指甲油会很漂亮;在商务场合指甲油的颜色不要太亮丽。如图1-5所示。

图1-5 指甲修饰效果