第一节　电子商务概述

一、电子商务的基本理论

电子商务是指利用网络，实现整个贸易活动的电子化，即利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，使得买卖双方不需要面对面便可以进行各种商贸活动的商业运营模式。

从贸易活动的环节来看，电子商务可以在多个环节实现，因此，我们也可以将电子商务分为两个层次，一是较低层次的电子商务，如电子商情、电子贸易、电子合同等。二是最完整的也是最高级的电子商务应该是利用互联网进行全部的贸易活动，也就是在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，即用户可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开具电子发票直到电子报关、电子纳税等通过互联网一并完成。

二、电子商务的影响

电子商务是互联网高速发展的产物，是网络技术应用的全新发展方向。互联网所具有的特点，也成了电子商务的内在特征，例如开放性、共享性、全球性、低成本、高效益。目前，电子商务已经极大地超越了作为新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变公司本身的生产和经营活动，而且将影响整个社会的经济运行与结构。

（1）电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一是用电子流代替实物流，如此可以大量减少人力、物力，降低成本；二是突破时间和空间的限制，使得交易活动能够在任何时间、任何地点进行，从而极大地提高效益。

（2）电子商务所具有的开放性和全球性的特点，能够为公司创造更多的贸易机会。

（3）电子商务使公司可以以低的成本进入全球电子化市场，使得中小公司有可能拥有和大公司一样的信息资源，从而提高中小公司的竞争能力。

（4）电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

（5）电子商务破除了时空的壁垒，又提供了丰富的信息资源，从而为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和经济结构。

电子商务所带来的这些影响是长久的，在为我们带在来巨大的经济利益的同时，也将大幅提高促进社会生产力，并改变人类的工作方式和生活方式。

三、电子商务的运作模式

电子商务的运作模式有很多种，例如企业对消费者的B2C模式（Business to Con-sumer）、企业对企业的B2B模式、消费者对消费者的C2C模式、消费者对企业的C2B模式，以及企业内部公司对职员的C2E（Consumer to Employee）模式等。其中最主要的是B2C和B2B两种模式。

1. B2C模式

企业对消费者的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。最近几年，随着国际互联网的发展，B2C电子商务的发展像一个新生力量一样方兴未艾。例如，早在1999年，南航就意识到，要想在新的竞争环境下占据优势，必须将先进的信息手段充分掌握并加以运用，从而达到降低销售成本、提高企业竞争力之目的。为此，南航开始尝试网上售票的电子商务运营模式并取得成功，凭借电子商务系统和电子客票系统的支持，2005年网上交易额达到了40多亿元，目前南航的网上注册用户已经超过1100万人。

2. B2B模式

企业与企业之间进行的电子商务活动，是指采购商与供应商通过互联网完成谈判、订货、签约、接收发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等整个的商务过程，这种电子商务模式已经存在多年。事实上，这种模式也成了电子商务的重点。