第二节　电子商务与物流

一、电子商务与物流的关系

（一）物流对电子商务的作用

1. 物流是电子商务的重要组成部分

电子商务是集合信息流、商流、资金流以及物流于一体的贸易过程。物流作为电子商务必不可少的环节，通过对物品的储运、包装、运输配送和装卸检验来进行。由于物流环节是直接服务于最终客户的，那么，物流服务水平的高低也在某种程度上决定了顾客的满意度，同时也决定了电子商务能否实现。因此，物流成为电子商务不可缺少的一部分。

2. 物流是实现电子商务的保证

一方面，在当今电子商务高速发展的态势下，使得商品的所有权转移与商品实物的转移相匹配，成为电子商务发展的重中之重。匹配度好，利于提高用户体验，使得物流服务于商流，从而促进电子商务的实现；另一方面，商品的生产与加工都离不开原材料和半成品的运输，而原材料与半成品的运输都需要依靠物流来实现，也就是我们所说的物流保障生产，从而进一步实现电子商务的实现。

（二）电子商务对物流的影响

1. 电子商务促进了物流行业地位的极大提高

在电子商务的环境下，物流企业承担了更加重要的任务，一方面，它为生产企业储存货物，另一方面又为消费者提供了商品实物。随着绝大多数商店、银行的虚拟化，商务事务处理的信息化，多数生产企业的柔性化，可以说，在整个市场上，几乎只剩下物流企业成了区域市场供应的唯一主体，从而极大地提高了物流企业的地位，为物流提供了前所未有的发展前景。

2. 电子商务促进了物流企业的快速发展

随着电子商务的发展，信息流、商流、资金流倾向于电子化发展，但由于物流的实物特性，难以与其他三个环节相适应，这就导致了电子商务整体的脱节。为了弥补这种不足，物流也应该向信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化、多功能、高质量化、全球化上发展，从而实现电子商务整体的高速发展。

二、电子商务下的物流管理

1. 优化物流系统网络

物流并不是简单的送货和库存问题，它所要达到的目标也不是简单的送货、库存，建立一个完备的物流系统，才是物流经营者真正应该考虑的问题。

建立完备的物流系统，首先应该明确电子商务的销售目标；其次，要确定物流、配送的服务目标和成本目标（可用一些指标来衡量，如送货频率、反应时间、订货满足率、配送成本等）；接着，要对可用的物流、配送资源进行评估；然后，决定物流、配送的运作流程；最后，决定采用哪一种方式构造物流、配送系统（委托第三方、自己承担、与其他企业合作），从而完成配置物流、配送资源（送货车辆及仓库资源等），物流、配送运作系统设计以及物流、配送系统的管理制度设计。

2. 发挥自己在电子商务中的作用

电子商务企业想要实现较好的发展，需要将自己核心业务以外的业务外包出去，从而起到聚拢资金、人力发展核心业务的作用。如此一来，对于物流企业来讲就是一个寻求合作、促进发展的机会。物流企业应积极地为合作企业培训出适合于合作企业的业务流程，赢得投资机会，从而达成双方长期稳定的合作关系，谋得双赢。

3. 建立符合电子商务要求的物流信息系统

作为电子商务的重要环节，物流行业的发展极为关键，那么，建立适合电子商务需要的物流、配送信息系统也显得尤为重要。物流信息系统的建设趋于透明化也成为了物流信息系统的发展方向。这样一来，有利于消费者对商品的具体情况，消除消费者顾虑，从而刺激订货，达到电子商务与物流的共同发展。