前言

互联网技术、信息通信技术与人工智能技术的飞速发展改变了以往的资源配置方式、生产组织方式和价值创造方式，推动了管理的变革，促进了新的组织模式的诞生。面对已经发生、正在发生和即将发生深刻变化的外部世界，管理学教材应该对此做出一定的回应。

本书在编写过程中，力争做到密切关注国内外管理事件，通过现象分析本质，以求揭示出有价值的信息；强调中国背景的深入挖掘和中国案例的收集整理与编写，尤其是我国知名互联网企业的管理实践；注重激发学习者的自主学习，本书在章前设有学习目标与引例，在章中设有管理实践、管理背景等学习指导内容，在章后设有本章小结、关键术语、复习与思考以及案例分析。

本书主要面向大专院校管理类、经济类本科学生、硕士研究生，也可以供企业和各级行政管理部门的实际管理工作者学习参考。

本书由大连海事大学的马鹤丹副教授、韩晓琳副教授、沈璐讲师合作编写。全书大致分工如下：马鹤丹负责第一、二、七、九和十三章，韩晓琳负责第三、八、十和十一章，沈璐负责第四、五、六和十二章，全书由马鹤丹副教授统稿。

感谢西南财经大学出版社编辑及全体出版人员的大力支持，感谢杨亚茹、施宇平、刘珈硕、李彤、张琬月、陈芳、李丽霞、龙梦宇、李春燕等为本书的付出。英国当代最知名的管理大师查尔斯·汉迪（Charles Handy）说，教育应该是教人多问“为什么”与“怎么办”。衷心地希望本书能够给广大读者予以启发，去探究管理中的“为什么”与“怎么办”。

编者

2019年6月