本章小结

1．计划就是管理者确定目标和制定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程。计划包括两大方面：目标和实现目标的方案。计划的表现形式可分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划、预算八个方面。

2．计划职能是管理的首要职能。计划可以指明方向，有助于有限资源的合理配置；能使我们防患于未然，更好地面对明天；同时有助于提高效率，调动积极性，并为控制提供标准。

3．计划有多种类型，按时间分，计划可分为长期计划、中期计划、短期计划；按照层次分，计划分为战略计划和战术计划；按对象分，计划可分为综合计划、部门计划、项目计划；按效用分，计划可分为指导性计划和指令性计划。

4．计划的制订主要是围绕着明确各计划要素展开，具体过程包括：明确目标和任务、明确计划的前提或各种限制因素、制订战略或行动方案、落实人选和明确责任、制定进度表、分配资源、制订应急计划。

5．一个计划的好坏，其最终的收益和成果在于所使用的方法是否得当。计划制订的方法有滚动计划法、网络计划技术法、甘特图、定额计算法、系数推导法、经验平衡法。性质不同的计划有适用于自身不同的制定方法。

6．组织目标是人们期望在未来一段时间内能达到的目的。它反映了组织在特定的时期内，在综合考虑内外部环境条件的基础上，希望在一段时间内履行其使命上能够达到的程度或取得的成效。组织目标具有多元性、层次性、差异性的特点。

7．组织目标是组织存在的前提，是组织开展各项工作的基础。其在组织管理中的作用具体体现在：目标是进行计划和决策的基本依据，是组织内部分工和协调的准则，是提高效率和业绩考核的基本依据和保障，同时也是激励的重要手段。

8．制订组织目标方案时应当遵循SMART原则和以下程序：进行内外部环境扫描，明确环境以及组织的实力和追求；在此基础上，制订若干总体目标方案；对拟订的目标方案进行分析和论证，从而确定一个满意的目标方案；对目标方案进行细化和分解，形成一个完整的目标方案体系，最后进行目标体系的优化，以获得各方面相容且相互支持的目标体系。

9．目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。它首先由组织中的上级管理者与下级管理者、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的分目标，明确规定每个成员的职责范围，最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。