第三节 管理工作的挑战

在当今世界，管理者必须应对全球经济与政治的不确定性、道德问题、技术变化等现实所带来的挑战。我们将从以下几个方面去探讨管理者工作的变化。

一、劳动力的变化

当前全球劳动人口正发生着巨大的变化，出现极度年轻化和极度老龄化两个极端，同时也更加多样化。在当下中国，“90后”即将跨入30岁阶段，这意味着职场的主力军就是他们。在巨大社会转型背景下成长起来的这一代人，贴着自我、特立独行、脑洞大开等一系列标签。大量研究表明，他们对自己的职业发展的期望是：一个能持续学习的工作环境；一段有意义且目标明确的工作经验；一条动态且有价值的职业发展路径。循规蹈矩的工作方法已经完全与这代人脱节，家长式管理对这个群体而言更是适得其反。劳动力的变化迫使管理者做出转变。管理者试图更加深入了解职场的这股新生力量，很多企业正将其组织结构从传统的、层级式的组织转变为更灵活和联系更紧密的团队。

二、管理中的道德困境

道德困境正日益成为管理的一个难题。在多个原则、价值观中，界限看上去似乎是清晰的，但事实上所有管理者都会面临着艰难的道德困境。基本的道德标准有多个维度，标准相互之间会存在冲突，这样就使得问题复杂化。在当下中国，企业家们在特定情境下的道德选择，很多时候难以定论。在商业活动中，总有一些因素导致相关企业或管理人的道德责任得到一定程度上的“豁免”。管理者也认识到，坚持道德准则固然会遇到一些困难，但也会让企业的价值得到提升。

三、变弱的员工敬业度

盖洛普咨询公司在2013年进行了全球雇员敬业度调查，在2014年针对亚洲公司做了领导层敬业度调查，调查结果表明我们国家员工和管理者的表现不容乐观。低敬业度将给企业造成巨大的损失，不敬业的员工不愿意付出必要的努力，不能有效地执行战略，将极大阻碍企业的发展。人才是企业间竞争的关键因素，如果没有技能熟练、动机强烈的员工为组织的整体目标努力，企业将很难胜出。因此管理者应转变管理思维，投入精力解决员工敬业度问题，提升员工对于工作的兴趣度，进而提高员工工作绩效。组织高层管理者在甄选管理层候选人的标准与办法方面要加以改进，并给管理层多提供提升领导力的培训。

四、新技术的发展

新的技术也对管理者提出了不同以往的要求。技术的发展改变了组织信息获取的方式，改变了交易的方式，打破了地域的界限，扩大了管理者活动的范围，增加了工作的弹性，但同时也增加了管理者决策的难度。如快递公司的管理者正面临一种未曾预料到的威胁，即3D打印。由于很多制造企业可以现场打印部件或产品，因而空运、海运和陆运量都急剧下滑。据估计，多达41%的空运业务、37%的海运集装箱业务以及25%的陆运业务都将为此而受到影响。这就是新技术给管理者带来的挑战。工业4.0时代对管理者而言也是巨大的挑战，面对着生产设备的智能化、车间的自动化、企业管理的网络化与生产要素的社会化，管理者如何转变思维，如何调整管理模式，这都是需要面对并亟待解决的问题。

五、管理中的变革与创新

当今企业的成功需要创新。创新意味着开发新技术、新产品、新商业模式。几乎所有的企业都致力于创新，因为如果你停滞不前，一些可能你从未听过的公司就会通过创新抢占你的市场份额。爱彼迎之所以能够以更少的资源成功挑战行业巨头，主要因为通过聚焦被忽视的细分市场，以更低的价格提供更合适的功能；随后聚焦高端市场，但在交付客户所需要的产品时，仍保留了早期的低成本优势。因此，管理者要构建创新型组织，建设鼓励创新的组织文化，各个层次的管理者都要致力于创新，要有创新的思维，持续变革的韧性，而且还能将个体的创造力产生的价值彼此共享，适时进行组织变革。