第6章 善于倾听顾客的心声，获取关键信息

成功的销售从倾听开始

在与人沟通的过程中，表达往往是以自我为中心，只是重视自己的感觉，而倾听则是以对方为中心，是对别人的重视和尊重。二者的效果是完全不同的。因此，很多时候，倾听要比表达更加重...