零售业态创新发展趋势

对于零售业态创新来说，就是企业不断开发并完善业态，或者进入具有竞争优势的新型零售业态。业态创新已经成为零售业塑造竞争力的重要方式，世界上优秀的零售业都有着极强的零售业态创新能力，例如，沃尔玛创新了购物广场，家乐福创新了大型超市，麦德龙创新了仓储商店，阿里巴巴创造了新零售业态等。近年来，本土连锁超市呈现出了壮大实力或组建超大型超市集团向社区超市、便利超市、专业化超市和开拓乡镇市场方向发展的趋势。同时，随着中国经济发展与现代新技术、新方式的出现，特别是电子商务、“互联网+”也催生零售业不断创造新型业态。综合来看，零售业态有互联网业态、重体验店购物中心、深度专门店、好服务的社区便利店四大主力业态。

因居民消费能力、观念、模式的改变，与居民紧密结合的便利业态，特别是社区便利业态迎来了连锁化大发展。社区超市是一个接地气的业态，服务性更强、配套性更加凸显，从功能需求和价值创造来看，贴近百姓生活、满足一般居民生活便利所需。其方便、快捷，距离居民最近的特质，在国内零售业市场得到迅速的发展，主要体现在以下五个方面。

第一，距离上。选址立足周边消费群体，靠近目标消费者，其商圈半径在500米左右，顾客一般只需步行5至10分钟便可到达店面，满足顾客千米生活圈所需。

第二，时间上。经营时间一般在16小时以上，或24小时，全年无休。对于有刚性需求的顾客来讲，能够解决更多时间段购物需求。

第三，购物上。商品定位主要是以购买频率较高的大众商品为主，其最大特征是为消费者提供附加值高的商品，有即时消费性、小容量、应急性等特点。卖场内货架低，消费者进入后对自己所需的商品一览无余，可立即进行选货后付款。

第四，服务上。塑造成社区服务中心式的邻里中心，努力为顾客提供多元化的服务。比如，提供代缴话费、城市一卡通等充值缴费服务，提供传真、复印、快餐、熟食、代售报刊、送货上门等便民服务，收取电费、煤气费等服务，还可以代理快递或国际通讯费的收取，代办汽车及火车、飞机票购买等便民服务，方便周边居民就近购买商品，享受方便快捷的服务。

第五，特质上。业态扎根社区，服务周边。可成为线上的体验店，又可成为商品中转仓储站，在最后一百米上，门店可成为配送终端和自提点。一方面满足安全需要，顾客不愿意或不方便把商品直接送到家，直接送到门店，顾客根据自己的时间到门店提货，增加门店的客流，获得新的盈利点。另一方面，门店员工经过专业培训后，可兼职充当快递员角色，为周边顾客送货上门，实现快速服务到家。