标签效应：适当地夸赞一下对方

心理学家克劳特曾经做过这样一个实验：随机选出一批志愿者，让他们对慈善事业进行自愿捐款，然后根据是否有捐款以及捐款的多少将这批人中的一部分分为“慈善的人”和“不慈善的人”；另一部分参与者则没有被下任何结论。过了一段时间，再让这些人去捐款，发现第一次捐款时被说成是“慈善的人”比那些没有被下过结论的人捐款要多，而那些第一次被说成是“不慈善的人”则捐得最少。

心理学家将人们的这种心理现象定义为“标签效应”，并认为当一个人被下了某种结论之后，就像是被贴上了某种标签。而一旦有了这样的标签，他自己就会做出相应的印象管理，从而使自己的行为与所贴的标签内容相一致。比如，你对小孩说：“你真是太聪明了，而且又这么刻苦，在学校一定是好学生。”听到这样的评价，小孩子反而会在学校里表现得格外用心，而且一心往大人评价的方向努力。相反，如果总是在小孩子面前说“你这个笨蛋，做什么都做不好，有什么用”，则可想而知，这样的小孩会如同大人所说的一样，真的会在学习方面表现得像个笨蛋。

其实，标签有好的一面，也有坏的一面。好的标签可以激发潜力，而坏的标签则可以让一个人误入歧途。标签既可以用在认识的人身上，也可以用在陌生人之间。比如，你和某人初次见面，而且你们将来会有某种合作的关系，你希望对方是一个有决断力的人。此时，你不必与他促膝长谈，只需在短暂接触后，就可以夸他是“一个很有决断力的人”。放心，即便对方不是这样的人，他也会被你这句话约束，从而在接下来的行为中表现出“有决断力”的样子。

每个人都喜欢把自己最美的一面展现在他人面前，在你善意地给对方贴上一个好的标签后，就会促使对方在行为上扮演一个高尚的角色。

周末，李林带着3岁的女儿乘坐公共汽车准备回家，但车上的座位已经被全部占满了。可能是下午在动物园里走的路太多了，女儿上车后一直嚷嚷着累，要找座位。正好，在她们旁边有一个小伙子在睡觉，而且占了两个人的位置。

看到这一幕，女儿指着那个小伙子，哭闹着要他让座。不过，小伙子装作没听见，继续睡觉。此时，李林弯着腰对女儿悄悄地说道：“这个哥哥太累了，他要是醒了，肯定会给你让座位的。”

就这样，还不到一分钟，那个小伙子就“醒了”，而且非常客气地让出了一个座位给她们。

很显然，这个小伙子刚开始的行为并不高尚，但是李林给他戴上了一顶高尚的帽子，他只是顺从地扮演了“高尚”罢了。我们常说人性本善，而且趋善也是人的一种本能心理，给人贴标签的方法，正是利用了人的这一心理。

基于大众心理的这一“标签效应”，我们有时候也需要反思一下自己对待他人的态度是否合理。比如，作为领导，你无意识地给下属贴上了一个不好的标签，却还渴望他们会有一个好的表现，这不是很矛盾吗？

所以，为了让“标签效应”在沟通的过程中发挥出更好的效果，我们还需要注意以下几个方面。

1．标签要合情合理、积极正面

前面我们已经讲过，好的标签会催生善的行为，而不好的标签会催生坏的结果。所以，为了让对方朝着好的方向发展，在给对方贴标签时，最好多用一些正面的词汇来形容他们。

2．标签要有可行性

所谓的可行性就是说，你给对方戴的“高帽子”要符合他的身份、能力、条件等。如果你给对方贴的标签太“高大上”，根本不具备可行性，对方就会感到尴尬，甚至会觉得你是在故意戏弄他，进而对你产生怨恨的情绪。

3．标签要有挑战性

这个应该很容易理解，就是说给对方贴的标签要超出他们原有的水平，这样才能激发他们行动的欲望。如果标签太普通或者太困难，就会让他们觉得很无趣，没有吸引力。

4．标签要不易被察觉

如果你仔细研究，就会发现给他人贴标签其实就是在进行心理暗示或者激励。既然如此，就应该不露声色地进行。如果让他们发现了动机，那么标签的效力就会大打折扣，甚至彻底无效。

5．标签要持久

给对方贴标签，自然是要有一个持久的影响，那么你在进行语言表达时就要格外注意。比如，你看到孩子在帮妈妈洗碗，便鼓励他说：“今天你真是太棒了！”不可否认，这也是一种标签，但对孩子而言，这只是对他刚才行为的一种赞美，因为你说的是“今天”。如果换种说法，改成“你真是太棒了”，这对他而言才是真正的标签，他会把你赞美的重点放在“你”上，而不是“今天”上。