推荐序

增长，对任何企业都是永恒的主题。不论初创公司还是已成熟的大企业，在经历一段高速发展后，都会触碰到阶段性的天花板。能否持续创新和保持增长，正是一家公司走向伟大或平庸的关键。

在“网络效应”非常明显的互联网领域，通常是得用户者得天下。所以对赢得用户的重要性，再如何强调都不为过。特别是企业增长，往往和用户增长有很大的重叠部分。瀚清的这本书不光是对用户增长的系统性总结，更涉及对企业总体增长的思考，并且突破了消费互联网的局限，延伸到了产业互联网视角，对传统企业该如何实现增长进行了思考建议。书中一些想法与我过往的经验不谋而合，因为都来自一线企业实战经验的真知灼见。

不论是在过去十多年管理迅雷的创业时期，还是我成立远望资本，转型成为投资人之后，与很多互联网领域的朋友和创业者接触下来，我发现增长是大家普遍最关心的问题。尤其是在人口红利和互联网红利几乎消失殆尽的情况下，用户的增长变成了存量博弈。大众渠道的用户获取成本不断攀高，让短视频、小程序、企业微信等这些私域流量载体，先后成为备受瞩目的风口。私域流量崛起的背后，体现的正是企业对流量和增长的焦虑。

所以用户增长相关人才开始在行业中变得炙手可热，相关的分享和培训也层出不穷，但真正有成功经验的用户增长人才却不多。像瀚清这样能够在自己实践经验的基础上，进行深度思考并提炼升华的人更是少之又少。

本书不光在战术层面结合实操案例对如何做增长进行了演示，还从战略层面对增长进行了探讨。“用户增长的本质是通过数据驱动的迭代测试把主观认知变为客观认知，用测试的冗余性换取增长的确定性”，看似简单的总结，却凝结了作者对用户增长底层逻辑的深刻认识。作者主张通过各种基于实践方法论的战术项目，在战略上系统性地引导用户产生高价值行为，在拉新的同时不断提升用户价值，增长用户价值总量。

书中还对增长的组织保障与增长中台的搭建进行了探讨，这种对用户增长团队在公司组织架构中的位置和价值的认识是非常容易被忽略的。我过去的创业经验让我深信，缺乏合理的组织支撑，战略规划落到战术执行时就会举步维艰。

很多公司都没有专门的用户增长团队，即使有也是新成立不久，对于用户增长团队怎样与产品、运营、品牌营销团队配合，很多管理者都缺乏相关的经验，但这却是非常关键的一环，因为用户增长团队所做的工作和其他专业线的工作十分不同。用户增长工作有非常强的专业性，几乎是公司里面需要横向协同最多的一个团队。如果没有思考清楚用户增长团队与其他专业团队的接口如何设计，再厉害的增长黑客也会被掣肘而无法带来预期的增长。本书对此专门进行了分析和讨论。

虽然书中大部分内容都是说如何沿着第一曲线做增长，但很显然作者是把第一曲线和第二曲线的增长看成一个整体来思考的。为什么聪明的经理人会陷入“经理人窘境”，如何避免“经理人窘境”，作者站在创业者的视角来看这个事情，提供了合理且有趣的解读。

对于增长的认知，我也是在不断学习提升的过程中，中间也阅读了不少相关书籍。瀚清的这本书在给我带来新启发的同时，也帮助我梳理并重新提炼了之前创业过程中的相关经验。希望大家阅读后都能有所收获。

程浩
远望资本创始合伙人、迅雷创始人