前言
过去几年,在做互联网产品用户增长的过程中,我遇到了很多困惑,由此产生了很多思考,也经历了很多实践和方法论的迭代。在此期间,我还研究了很多介绍增长黑客和用户增长的书。然而,理论和实践的差距是巨大的。
经常有朋友找我说:你帮我参谋一下,看看我这个产品的用户增长应该怎么做。遇到这样的情况,我一般会先给他们推荐几本书,但通常他们的回答是书都已经看过,但还是不知道自己这个产品的用户增长应该怎么做。原因是书中的很多案例都是国外的,而国内可以获得的资源、竞争环境、产品形态、组织架构、用户习惯等诸多方面都与国外不同。所以过去几年,我一直在思考的问题是:中国式用户增长究竟应该怎么做?除了战术上的增长动作,如何从战略上看待用户增长?
很多增长黑客相关图书中介绍的新奇招数现在已经是人人会做的标准动作了,结果就是增长黑客的概念大家都懂,但碰到一个具体的产品大家还是不知道应该怎么做用户增长、怎么构建用户增长团队,仅停留在增长黑客的概念层面。因此,我写本书主要是想和大家探讨以下几个问题。
•在国内具体环境下,针对一个产品,应该怎么做用户增长?
•用户增长与渠道投放的关系是什么?
•用户增长的基本方法论有哪些,如何应用这些方法论?
•用户增长与产品的关系是什么?
•用户增长与运营的关系是什么?
•用户增长与品牌市场的关系是什么?
•如何构建一个理想的用户增长团队?
这些问题没有标准答案,我希望和大家一起探讨。在过去几年中,我做过电商、社区、出行、房产交易等不同领域高频、中频、低频产品的用户增长,希望把过程中的一些思考和经验在本书中与大家一起分享、讨论,以尝试回答上面这些问题,并讨论中国式用户增长应该如何做。
在探讨的过程中,我会结合一些经典的案例,从第一决策人的视角,让大家看到决策的逻辑。但仅看到结果,大家对于方法论的理解还是会比较浅。所以,除了结果之外,我也会尽量让大家清楚背后的思考过程,这样大家对方法论的理解就会比较深刻。书中的分享讨论如能让大家少走一些弯路,甚至给大家带来产品用户量及用户价值的快速增长,我则不甚欣喜!
虽然用户增长的概念来源于国外,但中国的互联网公司在自己飞速发展的过程中已经有意或无意地对用户增长进行了很多本土化的思考。我希望通过本书和大家一起深度探索中国式用户增长之路。