5.2　计算机故障类型

计算机故障一般分为硬件故障、系统故障、软件故障、网络故障等几种类型。

5.2.1　硬件故障

硬件故障是指主机和外设硬件由于系统使用或硬件物理损坏所造成的故障。

・电源故障。系统和部件没有供电，或者只有部分供电。

・元器件与芯片故障。器件与芯片失效、松动、接触不良、脱落，或者因温度过热而工作不正常。

・跳线与开关故障。系统与各部件上及印制板上的跳线连接脱落，错误连接，开关设置错误，构成不正常的系统配置。

・连线与接插件故障。计算机外部和计算机内部各个部件间的连接电缆或者接插头（座）松动甚至脱落，或者连接错误。

・部件工作故障。计算机中的主要部件如显示器、键盘、硬盘、光驱等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。

・系统硬件兼容性故障。即各个硬件和各种计算机芯片不能完全相互配合或在工作速度、频率、温度等方面不具有一致性的故障。

5.2.2　系统故障

操作系统是计算机必须安装的综合性的管理软件，其统辖一切其他工具软件的安装和运行，驱动软、硬件正常使用。如果操作系统出现故障，可能会导致各种工具软件、硬件运行失常。

这类故障主要反映在安装或应用操作系统时所发生的应用及系统方面的故障。

・启动、关闭操作系统故障。启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启；登录时失败、报错或死机；关闭操作系统时死机或报错。

・安装操作系统故障。在进行文件复制过程中或在进行系统配置时死机或报错。

・系统运行故障。由于误操作、病毒等原因造成的系统运行中出现蓝屏、死机、非法操作，系统运行速度慢等故障。

・应用程序故障。某操作系统下，应用程序无法正常使用，游戏无法正常运行；安装或卸载应用程序时报错、重启、死机等。

5.2.3　软件故障

软件故障即相关的设置或软件出现故障，导致计算机不能正常工作。包括如下类型：

・软件与系统不兼容引起的故障。软件的版本与运行的环境配置不兼容，造成不能运行、系统死机、某些文件被改动和丢失等。

・软件相互冲突产生的故障。两种或多种软件和程序的运行环境、存取区域、工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱、文件丢失等故障。

・误操作引起的故障。误操作分为命令误操作和软件程序运行误操作，如执行了不该使用的命令，选择了不该使用的操作，运行了某些具有破坏性的程序、不正确或不兼容的诊断程序、磁盘操作程序、性能测试程序等而使文件丢失或磁盘格式化等。

・计算机病毒引起的故障。计算机病毒将会极大地干扰和影响计算机的使用，可以使计算机存储的数据遭受破坏，甚至全部丢失，并且会传染给其他的计算机。大多数计算机病毒可以隐藏起来并像定时炸弹一样待机发作。

・不正确的系统配置引起的故障。系统配置故障分为3种类型，即系统启动基本CMOS芯片配置、系统引导过程配置和系统命令配置，如果这些配置的参数和设置不正确，或者没有设置，计算机也可能不工作或产生操作故障。

计算机的软故障一般可以恢复，不过在某些情况下有的软件故障也可以转化为硬件故障。

5.2.4　网络故障

这类故障主要涉及局域网、宽带网等网络环境中的故障。

・网络设备故障。网卡不工作，指示灯状态不正确；交换机等网络设备安装异常，驱动程序不匹配；网线的连通性差。

・网络设置故障。网络协议设置错误，网络时通时不通，数据传输错误，网络应用出错或死机等。

・宽带连接故障。不能拨号，无拨号音，拨号有杂音，上网掉线；上网速度慢，个别网页不能浏览；上网时死机，蓝屏报错；与调制解调器相连的其他通信设备损坏等。