第一部分　文书处理

文书也称文件，国家机关、社会组织、企事业单位或个人在社会活动中为处理事务、交流信息而使用的各种载体的文字、图表、声像等记录材料。文书处理是机关、团体、企事业单位按各类事务要求及各种事务性质的不同进行文书的处理活动。

文书处理有广义和狭义之分。广义文书处理是指包括机关、团体、企事业单位的各种文件、电报、报表、会议文件、调查材料、记录、登记表册等，按照相关要求进行规范化处理的过程；狭义文书处理是指包括通用公文与专用公文的文件处理过程，甚至单指按文件的相关格式要求，对一般文件排版格式进行处理的过程。