Unit 3　突出专业素养Highlighting Specialty

在与客户的前期接触中，不仅要及时回复对方的询问，更要注意突出自身的专业素养，让对方感到是和专业人士打交道，从而增强信心，最终更有效地达成双方的合作。

常用词汇　Vocabulary

1.regarding　prep.关于；至于

【双语例句】

She said nothing regarding your request.

她对你的要求只字不提。

【用法解析】

在邮件中，“regarding”是“with reference to sb./sth.”的简洁版本，也可以用“concerning”代替。

2.acquire　vt.获得；学到；取得

【双语例句】

We should acquire more firsthand information.

我们应当取得更多的第一手资料。

【用法解析】

“acquire”所接的宾语多为知识、技能和方法等，强调通过努力而获得，是一个逐渐获得的过程。相关短语有“acquire an education（受教育）”、“acquire an understanding（取得谅解）”及“acquire assiduously（持之以恒地积累）”等。

3.deposit　v.付（订金等）　n.订金

【双语例句】

You must pay a deposit if you want to reserve the room.

你要预订房间，就得先付订金。

【用法解析】

相关短语有“deposit some money（存些钱）”、“give deposit（付保证金）”、“deposit in（在…方面的保证金）”和“demand deposit（索取保证金）”等。

4.lead time　n.间隔时间；交付周期；研制周期

【双语例句】

Please advise your sample and product lead time.

请提供你们的样品并告知产品的交货时间。

【用法解析】

“lead time”是前置时间，即生产周期或者研制周期，是指从订购到供应商交货所间隔的时间，通常以天数或小时计算。

情景实例　Scene Example

在发出开发信后，生产床垫的某公司收到希望进一步了解客户邮件，该公司业务员立即回复了一封邮件，从专业角度介绍了己方的优势。

英

Thank you very much for your kind inquiry to us.Regarding your inquiry，please find our reply as below.

1.Our products are fast sales in EU countries and America.Especially we already had steady partners in those places.And the cooperation has been lasting more than 5 years.

2.Regarding American market，our customers prefer healthy sleeping，so they would like to buy the mattress to protect their backbones.Please refer to the attachments，I would like to introduce some suitable items for your market.

3.Currently，our products have acquired the CFR1633 Certification.We think you might require it.Please refer to the certification as attached.

4.Payment term：

A.30％deposit T/T in advance，70％balance T/T before shipment.

B.50％deposit T/T in advance，50％balance by irrevocable L/C at sight.

5.Lead time：15 days upon deposit received

6.MOQ：1*20GP，FOB Shenzhen

中

非常感谢您对我们的友好询盘。关于你方的疑问，请查看如下回复。

1.我们的产品在欧盟国家和美国销售很快。特别是我们已经在这些地方有稳定的，持续5年以上的合作伙伴。

2.在美国市场，顾客更喜欢健康的睡眠方式，所以他们买床垫考虑的是对脊椎有保护作用。请参考附件，我介绍了一些适合你们市场的商品。

3.目前，我们的产品已获得CFR1633认证。我们认为你可能需要它。请参考附件中的证明书。

4.付款条件。

A.电汇预付30％订金，余额在装运前付清。

B.电汇预付50％订金，余款以不可撤销的即期信用证付清。

5.交付日期：收到订金后15天。

6.最小起订量：1个20英尺的小柜，深圳离岸价。

TIPS

行业内的客户一般会比较关心产品的质量，工厂产品的市场销售情况、质量认证书等重要方面。所以范例在回复客户问题的时候，着重突出了优势和实力。

①有稳定的客源，是公司实力和产品质量的保证；②分析最终消费者的实际要求和特点，体现个人的专业水准；③分析客户市场对质量的要求，展现公司的实力；④最后向客户说明公司其他方面的操作程序，让客户进行深入的了解。