心理学与有效沟通
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谈大家都能聊的话题,更易带动聊天气氛

社交场合,人们都希望交谈能在轻松、和谐的氛围中进行。而是否能达到良好的交谈效果,直接取决于交际场合大家交谈话题的合适与否。因为从心理学的角度看,人们对于那些与自己有共同话题和兴趣的人更容易产生交流的欲望,也更愿意与之结交。因此,恰当、有趣的话题能使大家循着交谈的轨迹逐步加深感情,从而建立友谊。如果运气好,你与陌生人的偶遇还可能发展成为终身不渝的友谊。仔细想来,我们哪个朋友原来不是陌生人呢?可见,话题在应酬中的重要性。

在印度有个叫贝尔纳·拉迪埃的销售员,他不同于一般的销售员,他的工作是推销空中客车飞机,当他被推荐到空中客车公司时,面临的第一项挑战就是向印度销售飞机。

这是一件棘手的任务,因为这笔交易已由印度政府初审,且未被批准,能否重新寻找到合作的机会全看销售代表的谈判本领了。作为销售代表,拉迪埃深知肩上的重任。他稍作准备就立即飞往新德里。接待他的是印度航空公司的主席拉尔少将。拉迪埃到印度后,见到他的谈判对手后说的第一句话是:“正因为你,使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地,谢谢你!”

贝尔纳·拉迪埃的这句开场白是别开生面的,这个话题的选定,迅速拉近了与谈判对手的距离。这句话,虽然只有短短的几十个字,但是却蕴含着丰富的内容。它表达了好几层意思:感谢主人慷慨赐予的机会,让他在自己生日这个值得纪念的日子来到贵国,而且贵国是他的出生地。实际证明,拉迪埃的印度之行取得了成功。拉迪埃靠着娴熟的销售技巧,为空中客车公司创下了辉煌的业绩:仅在1979年,他就创纪录地销售出230架飞机,价值420亿法郎。这当中,应该说也少不了他善于“拉拢人心”的功劳。

人与人交谈,都是围绕着一个话题展开的,我们只有积极主动选择一个双方都感兴趣的话题,交谈才得以在一个轻松、愉快的氛围中进行。一般来讲,人们在交谈中,多选择以下几个话题。

1.天气

天气是每个人都关心的问题,因为它事关每个人每天的生活。因此,若天气不好,不妨交换一下彼此的苦恼:“今天这天儿,我都穿得跟个企鹅似的。”“这鬼天气,我浑身上下都要起火了。”天气很好,不妨同声赞美:“今儿天气不错啊,心情也跟着好起来了。”如果某地遇到暴雨或者干旱等天气异常情况,也可以拿出来谈谈,因为那是人人都关心的话题。

2.坦白自己的感受

例如,你参加了一个周围没有一个熟人的聚会,与其你自己在角落里一个人嘀咕“我太害羞了,与这种聚会格格不入”,还不如直接告诉坐在你身边的陌生人,或许对方也正有此感受。

3.自己闹过的有些无伤大雅的笑话

例如,你可以拿买东西被骗、语言上的失误等此类的笑话来和对方分享一下。因为这些生活中的趣事,人们一般都爱听,在你谈论此类趣事时,可能对方也遇到过,你们之间就找到了共同的话题。另外,拿自己开涮,更体现出你的随和、平易近人。

比如,一位太太对一个陌生的女士说:“你长得真好看。”也许,我们大多数人都没有说这种话的勇气,不过我们可以说:“我远远就看见你进来,我想……”或是“你正在看的那本书也是我最喜欢的”。如此,双方就能找到共同话题进行交谈了。

4.以轰动一时的社会新闻为话题

生活中,我们每个人都会对近期发生的一些新闻进行谈论,这也是闲谈的资料。若你能就此发表自己的意见和看法,那就足以把一批听众吸引在你的周围。

5.家庭问题

关于每个家庭里需要知道的各方面的知识,如家庭教育、购物经验、夫妇之间怎样相处、亲友之间的交际应酬、房屋布置等问题,也会使大多数人产生兴趣,家庭主妇尤其关心这类问题。

当然,我们也应当避免问一些令人扫兴的话题。在初次交往中,彼此都有一定的意图,所以纯属个人生活的事情不要多谈,可能没有人愿意听你高谈阔论,比如狗、孩子、食物和菜谱、自己的健康、高尔夫球,以及家庭纠纷之类的事。但可以对时下人们所共知的社会现象、热点问题等谈谈看法。

人们更愿意与人交流自己感兴趣的话题,对于那些在社交场合能兼顾大家感受而寻找共同话题的人也更容易产生好感。因此,如果你善于选择大家都能聊的话题,相信你会很快与他们建立起稳固的友谊。