心理学与有效沟通
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第3章 沟通之前先观察,看清人心好说话

想必我们大部分人都知道,要想在沟通中说对话,要想成功打动别人,就要准确把握别人的心思。这就需要我们掌握一定的心理透视技巧。事实上,一个人的表情、动作、言谈举止都可以成为我们透视他人心理的窗户。掌握这些,我们就能够先了解他人的想法,使彼此的沟通更加顺畅。