第36章 情绪不失控，沟通不伤人

沟通中经常会出现“说者无心，听者有意”的状况。这种状况又常常会在“说者”情绪失控的状态下发生。

一个情绪失控的人非但不能准确表达内心的想法，甚至会说出与自己的真实想法完全相反的话来。

...