（一）审核处方，包括以下内容

1. 处方项目填写是否完整。患者姓名、性别、年龄、儿童体重、诊疗科室、诊断、处方号/病历号、医师签名或者专用签章、处方日期等；

2. 是否开具有需做皮试的药品，处方是否注明过敏试验及结果的判定；

3. 处方药品是否与临床诊断相符，必要时可询问患者就诊情况或与处方医师再次核对，防范处方医师疏忽错误；

4. 药品剂型、规格、数量、用量、用法、疗程等是否有误；

5. 是否有超说明书（超适应证、超剂量）用药，是否符合相关管理规定；

6. 是否有配伍禁忌、有害的药物相互作用、重复用药；

7. 是否有患者用药禁忌证，需特别注意儿童、老人、妊娠期、哺乳期、肝肾功能不全者的用药是否有禁忌；

8. 处方字迹是否能清楚辨认；

9. 涂改处是否有医师签名；

10. 是否符合法律法规、医疗保险等有关规定。

（二）有以上不利于患者用药的问题或其他疑问时，药师可拒绝调配，并联系处方医师进行修正，经医师修正并签字确认后方可调配。同时做好处方干预记录，统计和分析。

（三）处方调配

1. 清楚岗位职责，服从排班和工作任务分配；

2. 对贵重药品及麻醉药品等分别登记账卡；

3. 药品调配后，需与处方逐条核对药名、剂型、规格、数量和用法，准确规范地书写标签；

4. 调配完成一张处方后，再调配下一张处方，避免差错；

5. 对需要特殊保存、使用的药品，宜加贴醒目的标签提示患者；（参见附录 3 26个用药交代图标）

6. 在每种药品外包装上，宜分别贴上用法、用量、储存条件等提示标签。

（四）个体化调剂

根据患者个体化用药的需要，有条件的医疗机构可提供特殊剂型或剂量的临时调配，如稀释液体、磨碎片剂并分包、分装胶囊、制备临时合剂、调制软膏等。操作应符合相关规定，并作清场记录和个体化调剂记录。

（五）发药

1. 需以患者姓名、处方号等至少两个信息识别患者，必要时询问患者就诊的科室、所居住的城市、身份证号码等，以有效识别患者；

2. 逐一核对药品与处方相符性，检查规格、剂量、数量，并签字；

3. 发现调配错误时，应将药品退回配方人，并及时更正；

4. 向患者交代每种药品的服用剂量、用法、储存条件等注意事项，必要时提供标签或文字说明；同一药品有两盒以上时要特别说明；

5. 在用药交代和咨询服务中，确认患者/家属已理解用药方法；

6. 发药时应注意尊重患者隐私。

（六）药品标签

1. 应根据患者情况，加贴个体化用药方法的标签；（参见附录3 26个用药交代图标）

2. 药品用法表述规范。如“每日3次，每次2片”，防止患者解读错误，发生用药错误；

3. 必要时可加贴特别警示标签。如“每日不超过6片”、“服药后不宜驾驶机动车、船”、特殊保存条件等；（参见附录2 音似形似药品等六个警示标识）

4. 有条件的机构，可为患者打印较为详尽的用药指导材料。内容包括患者姓名、药名（通用名）、规格、数量、用量、用药次数、疗程、注意事项、保存条件、有效期、药房咨询电话等。