耐心倾听对方的意见
犹太人经商智慧要诀
犹太人认为，成功的交际并没有什么神秘的，只要你能专心致志地注意对方就行了。但有些人不能识破其中道理，他们老以为自己了不起，一谈起话来，他们只是不停地谈论自己，所想到的只是自己。这样的人在经商上只有失败。
其实每个人都喜欢谈论自己，谈论自己感兴趣的话题，成功交际的经验再简单不过了，倾听对方说话，这样无形中满足了对方的成就感。生命太短暂了，不要在别人面前大谈特谈自己的成就，让别人谈论自己，表面上你失去了很多，实际上你获得友情、亲情、金钱，甚至还多。
犹太人博洛莫是西方电气公司经理，在他事业成功的经验里有这样一条：耐心倾听别人的怨气。
这条经验的得来还有一个小经历呢。那时博洛莫还是西方电气公司的普通职员。有一天公司收到一封客户的指责信，信上用极严厉的措辞倾诉了他对电话公司服务的不满。信中说如果电话公司不给他一个很好的交待，他会不断地向别人提起这些事。
公司派博洛莫去调解此事。博洛莫了解到那位客户的住处后就亲自登门道歉，当博洛莫向客户说是电话公司派来的人，只见那老头立刻绷紧了五官，不容博洛莫说一句话就大发牢骚。
博洛莫在老头破口大骂时，没有解释一句，没为电话公司反驳一句，只是恭敬地倾听，让那老头尽情发泄心中的怒火。
终于老头把所有的埋怨的话都说尽了，停了下来，这时博洛莫方一脸诚恳地说：“先生，我首先代表电话公司的全体职员向您道歉，由于我们工作的疏忽给你的生活带来了不便，是我们的错。希望您刚才已经把怒火发泄掉了，我们不希望让这件小事始终困扰您，无论如何请您原谅。”
博洛莫说完，老头终于露出了微笑，态度也平静了下来，缓缓地说：“年轻人，你这话倒是让我满意，不过还得请你原谅我刚才的粗鲁，我是针对那混蛋的电话公司的。”
博洛莫见老人家完全平息了怒火才敢提出一个小小的请求。他说：“您给电话公司提的意见我们会虚心接受的，不过我想知道现在您是否觉得问题已经得到圆满解决了，否则我是不能回去的。”“好了，”老头说：“看在你的面子上，就让那件事见鬼去吧，我保证不再往电话公司写信了。”
从此，博洛莫便得到了倾听他人诉怒，勇敢承认错误这条宝贵经验。
还有一例，也是与此相关的。犹太人麦哈尼是一位石油业者使用的特殊器材的经销商。他接到一位重要客户的订单，要求订做一件特殊器材，生产图纸已经报上去了，获得批准，并开始制造了。
过了不久，一件不幸的事发生了。那位客户和朋友们讨论了这件工具，朋友们都警告他犯了一个大错误，他上当受骗了，朋友们的讨论让他非常生气，他给麦哈尼打了个电话，发誓绝不接受他订做的那批器材。
麦哈尼听后也很生气，那批器材已经投入生产了，损失由谁负责？麦哈尼仔细检查了一遍，确认自己没有失误，决定去会见那位客户。
一走进他的办公室，他立刻站起来，健步朝麦哈尼走来。他显得很激动，话说得很快，一面说一面挥舞着拳头，他开始指责麦哈尼，最后他说：“好吧，现在你要怎么办？”
麦哈尼心平气和地告诉他，愿意按照他的任何意见去做，他说：“你是花钱买东西的人，当然你该买能用的东西。可是总得有人负责才行。如果你认为自己是对的，请给我们绘制一张草图，虽然旧的方案已经花了两千多元，但我们愿意承担这笔损失。为了让你满意，我们宁可承担两千元钱的损失。但是我要提醒你，如果我们照你的想法做，你必须担负起责任，我相信原计划没有错，如果我们按原计划做，一切后果由我们负责。”
他终于平静下来了，最后说：“好吧，按原计划进行，但是错了，只有上帝保佑你了。”
那批器材生产出来了，一点儿错也没有，那位客户非常满意，他又向麦哈尼订了两批货。麦哈尼尊重了对方的意见，在此基础上据理力争，最后说服了对方。
犹太人非常喜欢说这样一句话：“我只知道一件事，就是我一无所知。”连这么聪明的人都如此说，我们普通人更不能认为自己是百分之百的正确，“智者千虑，必有一失”。不如退一步，听一听别人的意见，这或许会对自己有许多有益的启示。