提升效率的“钥匙”：寻找关键点

分析完我们容易陷入的3种误区，现在就一起来看看可以解决问题的“钥匙”。

效率=关键点×执行力

真正的高效不是做了很多事情，而是通过寻求杠杆率更高的关键任务，以有效的执行带动整体效率的提升。

关键点：不要焦虑地盯住巨石，而要持续地寻找杠杆

现在，请你思考一个问题：对刘志明来说，是否存在一个“关键点”问题？如果这个“关键点”问题得以解决，是否能让其他的问题显得不那么突出，甚至可以让它们变得不再是问题？

如果你真正身处刘志明当时的状况，你就会发现真正的问题只有一个：业绩没有达到目标。团队暴露出来的其他问题都只是业绩没有达到目标的表象。如果刘志明面对的工作是一块巨石，那么他撬动这块巨石的最佳支点就是业绩改进。但如果他的眼睛盯住的是团队氛围不佳、沟通不畅等这些表象，那么他一定会陷入解决具体问题的痛苦之中。

试想一下，如果有方法可以帮助刘志明提升业绩，那么其他所有问题都可以暂时得到缓解，也可以赢得时间让他慢慢去改进。如果业绩问题没有得到解决，就算刘志明变得善于调动团队氛围、善于沟通，那他的结果依然是失败。

所以在遇到问题时，应该聚焦关键点，而不是试图解决所有问题，这才是我们需要遵循的真理。这一点看上去非常简单，但实际做起来并不容易。

也许你会觉得“关键点”这个概念太简单了，但聚焦关键点的核心不在于关键点本身，而在于你需要为了聚焦关键点而学会舍弃、删除其他干扰项。改变你“做得越多越好”的思维，始终把精力投入杠杆率最高的事情上。

在商业上，聚焦关键点几乎是不可违背的规律。大多数成功的企业都是通过在产品和业务上高度聚焦关键点来建立竞争壁垒的，如可口可乐、华为、加多宝、老干妈等；而当这类企业开始多元化扩张时，往往结果也并不理想，乐视就是最好的例子。

我们再来看一个简单易懂的例子（见图1-1）。

假如在你的手中只有2只盖子，但有7个缸需要盖盖子。如果你的方法是闪转腾挪，靠自己的努力协调来保证每个缸在需要的时候都会有盖子，那犯错是大概率事件，就算短期内没有犯错，也可能只是运气使然。这个问题最好的解决办法其实是打破其他缸，只留2个缸。

持续寻找关键点，也就是杠杆率最高的关键事件，然后将个人及团队的资源不断集中在这个关键点上。

如果说过去你的成功是靠自己比他人更强的解决问题的能力，那么现在，你要掌握的更重要的能力就是找到并解决“关键点”问题。因为当你删除一个其他选项时，就会更坚定你解决“关键点”问题的决心。

现在，请你列出自己在最近几个月需要完成的几个核心任务，首先请仔细思考以下问题：

我现在都面临哪些问题？

如果我只能解决1～2个问题，应该选择什么问题？

保留那1～2个问题，直到得以解决，学会“拆”和“删”。

解决“关键点”问题是提升效率的基础。在明确“关键点”问题后，接下来要做的是拆解这个问题。问题本身并不具备操作性，必须将问题拆解为可以执行的行为。

例如，你现在要从北京前往成都，这是一个“关键点”问题。如果要解决这个问题，你必须列出能前往成都的交通工具，如火车、飞机等，这是对问题的进一步拆解，将“前往成都”拆解为“乘坐火车”这一行为，这个问题就会变得容易实现。

以刘志明为例，现在他首要解决的“关键点”问题是业绩没有达到目标，将其拆解到行为层面，可以是：

自己开发1～2个集团型大客户并完成订单；

与李大为真诚地沟通，双方达成共识，通过李大为小团队的业绩提升带领整个团队的业绩提升；

拿出更好的激励机制；

通过建立新的机制，带动3个团队的业绩PK。

当这些行为呈现时，解决方案就变得更清晰了，而拆解问题这件事不如与团队成员一起做。如果团队成员共同参与选取解决方案，他们一定会维护自己的选择（关于这一点，在第2章中还会有详细的阐述）。

解决“关键点”问题的步骤总结如下。

第一步，让每个团队成员都将“关键点”问题拆解并记录下来。

第二步，将解决方案分类。

第三步，让大家共同选择一个解决方案。

第四步，确认团队成员共同选择的那一个解决方案，筹划接下来一段时间的具体行动。

在这个过程中，管理者要做的是保证拆解后的行为和第二轮的删除，团队成员通常会将“关键点”问题拆解出一系列行为，但“无所不备，则无所不寡”，在可执行的一系列行为上，我们同样需要聚焦，将作用较小的行为删除。

作为一名经理人，你应该升级的第一个认知就是从原来思考完成一项任务要做哪些事情，变为完成一项任务要解决的“关键点”问题是什么。这将是你转型成为更好的自己的第一步。