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家庭销售聚会
特百惠(Tupperware)聚会是本书中用于诠释多种影响法则的一个经典范例。现在很多公司都采用家庭聚会的方式——即女主人邀请朋友到家里——来展示产品。聚会上展示的东西各式各样,从厨房用具到成人玩具,女士内衣,但主旨是一成不变的。
在聚会上卖出去的产品,女主人能够得到总销售额一定比例的提成。有时候女主人就是产品的销售人员,但多数情况是专业推销员来展示。无论谁来销售,采用的都是同样的说服技巧。
在这种销售方式中,真正的力量来自女主人。受她的影响,客人们认为她们是从朋友手里购买的。碍于情面,她们必须得从这个邀请她们到家里来的朋友手里买几件东西。如果你从未去过这种聚会,我们建议你去参加一个,去观察一下聚会上采用的技巧,体验一下被要求购买产品时的感受。我们可以保证你会真实地感受到有一种购买的义务。
消费研究者调查了家庭聚会的影响,进而肯定了这种方式的作用。在决定是否购买某产品时,由朋友邀请而产生的影响力的作用,几乎是只考虑产品本身的功能和好处的两倍。对人们来说,友谊和对女主人喜爱程度的影响要远远大于产品。销售产品的公司知道这些,有意思的是,被邀请的客人们同样也心知肚明。盖瑞的太太决定不再出席类似的聚会,因为出于“得买几件东西”的义务,每次都买一些根本不需要的产品,但当朋友打电话来邀请她时,她又在跟出席的义务感抗争。于是她就在想取悦朋友和清楚地知道又要买东西之间徘徊,通常取悦朋友(的想法)占了上风,她已经连后年的圣诞礼物都给孩子们买好了。这些公司知道喜爱和影响的心理因素,它给他们带来了每个月十多亿美元的生意。