第一节 商品与商品使用价值
商品是用来交换的劳动产品，具有使用价值和价值两种属性。
商品的概念有两层含义：一是狭义的商品，是指通过市场交换、能够满足人们社会需要的物质形态的劳动产品；二是广义的商品，是指通过市场交换，能够满足人们社会消费需要的所有形态的劳动产品。随着大数据时代的到来，技术创新的提速，商品的发展呈现出知识化、软件化、服务品牌化等趋势和特点，商品不再局限于需求与经济的结合，开始了需求、文化与经济的结合。
一、商品的特征
我们将物品划分为劳动产品、天然物品，与二者相比，商品具有以下特征。
（1）商品是具有使用价值的劳动产品。商品隶属于劳动产品，某些天然物，如空气、海水等虽然具有使用价值，但因其不是劳动产品，所以不属于商品。商品具有使用价值，假冒伪劣和残次品（如三聚氰胺超标的奶粉）不具有使用价值，不能算作商品。
（2）商品是供社会和别人消费的劳动产品。劳动产品按用途可分为自给自足的产品和市场交换的产品。自给自足的产品是用来满足自我需要的劳动产品，如服装工厂的半成品、农业基地的自用农产品，它们只对生产者具有使用价值，但没有对别人生成使用价值。
（3）商品是通过交换到达消费者手中的劳动产品。商品的交换存在有偿交换和无偿赠予两种形式。有偿交换必须进入市场，并受市场规律的支配，这时才能实现交换价值向使用价值的转变，才能称为商品。
二、商品的层次构成
消费者购买商品，其本质是购买一种需求，这种需求体现在商品购买和消费的全过程中，包含了对商品本身和无形服务的需求。因此，商品能给人们带来实际功能效用利益和心理需求利益两部分，构成了商品整体。
（1）核心部分。商品是人们利用原材料，通过有目的、有效用的劳动投入而创造出来的具体劳动产物。它本身的成分、结构使其具有一定的物理机械性能、化学性能、生理生化性能等，这些性能使商品表现出一定的功能/效用，从而满足消费者需要。这种功能/效用就是商品的核心部分。
（2）形式部分。即商品的基本形式。商品的形式部分包括商品的成分、结构、外观、质量等，具体表现为商品名称、商标及其注册标记或品牌、商品条形码、商品包装及其标识、专利标记及其原产地标志或证明、质量及安全卫生标志、环境标志、商品使用说明标签或标识、检验合格证、使用说明书、维修卡、购货发票。
（3）延伸部分。即人们购买有形商品时所获得的附加利益的服务，例如送货商品、免费安装与维修、退换货服务、使用培训、分期付款等。
【思考讨论1.1】
讨论分析茶叶的商品构成，将讨论结果填入表1.1。
表1.1 分析商品的构成
三、商品的使用价值
商品的使用价值是指商品的功能/效用，即商品为了满足消费者的一定需要所能提供的可靠而必需的功能或效用。如电冰箱的功能和效用是冷藏食物。
（1）商品的使用价值表示商品和人之间的自然关系，实际上表示商品为人而存在。商品有需求者就可生存，无需求者即被淘汰。商品的使用价值是由商品的属性与人的需要相互作用而形成的。人的需求的不断变化，引导着商品品种多样化与商品质量的不断提升；决定着商品的生产者、经营者要不断地调整商品结构，更新商品品种，在生产商品时将主观上求利润与客观上生产销售具有社会使用价值的商品有机结合成一体。
看板
市场细分由在一个市场上有相似需求的顾客组成。市场细分的最终层次是“细分到个人”“定制营销”或“一对一营销”。
消费者市场细分有消费者特征和消费者反映两个基础。对消费者市场细分的主要细分变量有地理细分、人文细分、心理细分、行为细分。这些变量可以单独使用，也可综合使用。
目标市场在对商品属性和顾客需求的详细划分基础上，寻找属于商品的有价值顾客，让我们认识到不是所有的顾客都是上帝。[1]
（2）商品的属性与人的需要的吻合程度决定使用价值的大小。商品的使用价值主要是由商品的自然属性决定的。但商品及其属性本身还不是商品的使用价值，商品和它的属性只是商品使用价值的载体和客观基础。商品的使用价值依赖于人存在：同样的商品对于不同的人群，表现出不同的使用价值；不同的商品对同样的人群，也可能表现出相同的使用价值。
【思考讨论1.2】
茶叶，世界三大饮品之一。近年来，茶叶商品围绕其特有的功能和效用也出现了个性化、保健化、高档化、礼品化趋势。
讨论消费者类型与商品使用价值的关系，将讨论结果填入表1.2。
表1.2 不同消费群体对茶叶使用价值的要求
