1.1 新媒体运营与推广概述

新媒体为企业提供了多渠道、多模式的运营方式，可以帮助企业快速建立品牌优势，增强运营效果等。就新媒体运营人员而言，要想利用新媒体实现品牌的推广与建设，首先需要熟悉新媒体运营的基础知识。

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新媒体运营基础知识

1.1.1 认识新媒体和新媒体运营

新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报刊等。新媒体运营则是通过现代化移动互联网手段，通过微信、微博等新兴媒体平台进行营销、宣传、推广等的一系列运营活动。下面即对新媒体和新媒体运营的概念和特点等进行介绍。

1.新媒体的概念

对于新媒体的概念，可以从广义和狭义两个方面来理解。

（1）广义。新媒体可以看作在各种数字技术和网络技术支持下，以互联网、宽带局域网和无线通信网等为渠道，利用计算机、手机和数字电视等各种网络终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态，具有媒体形态数字化的特点。

（2）狭义。新媒体可以看作继报纸、广播、电台和楼宇广告等传统媒体后，随着媒体的发展与变化而形成的一种媒体形态，如互联网媒体、数字电视、移动电视、手机媒体等。

课堂讨论

（1）电视广告、报纸广告与目前网络环境下的广告有什么区别？

（2）你知道自媒体吗，它和新媒体有什么区别呢？

2.新媒体的特点

就内容而言，新媒体既可以传播文字，也可以传播声音和图像；就传播过程而言，新媒体既可以通过流媒体的方式进行线性传播，也可以通过存储、读取的方式进行非线性传播。与传统媒体相比，新媒体主要具有以下特点。

（1）交互性。交互性是新媒体与传统媒体最大的区别。传统媒体属于单向传播，无论是电视、杂志还是报纸，都是单向传播信息，也就是说，媒体负责传播信息，用户负责接收信息，交互性较差。但是，在新媒体环境下，信息的传输是双向或多向的，传播者与接收者之间能够进行信息的相互传递。信息的来源者不只包括传播者，还包括接收者，信息传播的双方可以随时对信息进行反馈、评论、补充和互动，能最大限度地调动接收者的参与性和主动性，实现双向的信息交流。新媒体的交互性主要体现在两个方面：第一，传播者与接收者的信息交流是双向的；第二，信息的控制权掌握在参与传播的用户手中。

（2）开放性。传统媒体在发布信息时必须获得授权或取得相关资质，如政府部门、新闻媒体、报刊等平台发布的内容需要经过层层审核，严格把关。在新媒体环境下，用户可以随时随地通过互联网进行信息的发布与传播。用户可以作为信息的传播者自由发布自己的意见、观点、评论，或转载他人的信息，也可以通过网络获取更多的信息。

（3）即时性。传统媒体在发布信息时往往需要诸多环节，这必然会导致信息的滞后。而新媒体不受诸多外在因素的制约，用户可以直接通过手机等智能终端进行“现场直播”，做到随拍随发，实现无时间、无空间限制的“超时空”传播。通过新媒体，用户可以随时了解世界各地发生的事，做到“足不出户，便知天下事”。

（4）丰富性。新媒体依托数字技术、信息技术和移动通信技术等形成了巨大的网络体系，其表现形式多样，可将文字、音频、视频融为一体，做到即时地、无限地扩展内容，从而使内容变得生动形象。

（5）数字化。传统媒体在发布信息时，其形式和内容通常都比较单一，而新媒体的数字化以信息技术和数字技术为主导，以大众传播理论为依据，融合文化与艺术，将数字信息传播技术应用到了文化、艺术、商业、教育和管理等众多领域中。从信息传播的角度来说，新媒体的数字化贯穿于信息的采集、存取、加工、管理和分发等过程；从信息的表现形式来说，新媒体的数字化可以呈现出图像、文字、音频、视频等多种形式。如今，数字化的新媒体已成为信息社会中较为常见的信息传播载体，几乎渗透到了人们生活与工作的方方面面。

（6）个性化。一方面，新媒体可以基于用户的使用习惯、偏好和特点等，为每一位用户单独提供满足其各种个性化需求的服务，实现信息传播的个性化；另一方面，用户也可以通过新媒体选择信息、搜索信息，甚至定制信息，其传播信息的内容与用户的个人喜好密切相关，具有个性化的特点。

（7）传播的综合性。新媒体传播是多种技术和途径的融合，具有综合性的特点。新媒体打破了传统媒体的单一分工模式和界限，催生了媒体之间的融合，使信息的传递更加全面、翔实。例如，如今电视和广播节目均可在新媒体上被用户实时接收，重大公共事件在传统媒体平台中被报道的同时，也会在微博或网站等新媒体平台中得到同步报道。

3.新媒体运营的概念

（1）新媒体运营的概念。所谓运营，其实是围绕商品管理而展开的一系列计划、组织、实施和控制活动，是与产品生产和服务密切相关的各项管理工作的总称。通俗地说，运营就是将已开发的产品或品牌送达用户，让用户持续使用产品，保证其生命力，避免产品走向死亡的过程。对于新媒体运营而言，其是指利用现代化互联网技术，通过微信、微博、贴吧等新媒体平台或工具进行产品宣传、营销和推广的一系列运营手段。要想更好地理解新媒体运营，新媒体运营人员可以从以下3个角度入手。

① 战略角度。就战略角度而言，新媒体运营是指借助新媒体工具，对内实现研发、推广企业的产品，对外实现挖掘用户需求、提升用户体验等的企业精细化管理。

② 职能角度。就职能角度而言，新媒体运营是指利用新媒体工具对企业的产品运营、用户运营、内容运营及活动运营四大模块整体的筹划和运营。

③ 操作角度。就操作角度而言，新媒体运营是基于新媒体平台或工具的具体工作，是一个对运营数据不断优化、改进的过程。

（2）新媒体运营和新媒体营销的联系和区别。在日常生活中，新媒体运营和新媒体营销经常被混淆。虽然表面上二者只有一字之差，但是实质上却大不相同，下面将对新媒体运营和新媒体营销的联系和区别进行介绍。

① 联系。就新媒体营销和新媒体运营而言，二者都是连接产品和用户的媒介，这种连接是双向的：一方面，都需要充分挖掘产品的特色，并将产品的优势呈现在互联网上，使用户在线上接触产品；另一方面，都需要收集用户反馈，并在后期持续改善用户体验。另外，新媒体营销和新媒体运营的具体工作有大量重合部分，如撰写文案、产品推广等。

② 区别。就二者的日常工作而言：新媒体营销偏向外部，需要定期进行用户分析、用户跟进和产品策划等；新媒体运营偏向内部，日常工作包括账号管理、选题规划、内容推送等。此外，新媒体营销的效果是可以直接通过营销结果来判断的，而新媒体运营的效果则需要综合考虑各种数据，如用户、内容等。

1.1.2 新媒体运营的模块

从新媒体运营的工作要点来看，其主要包括用户运营、产品运营、内容运营和活动运营等内容，后来随着新媒体的不断发展又衍生出了社群运营、网站运营、流量运营、平台运营和店铺运营等内容。因此，我们按照新媒体运营工作要点的不同将其划分成了9个模块（见图1-1），下面就对这9个模块的具体内容进行介绍。

图1-1 新媒体运营的模块

1.四大基本模块

新媒体运营的基本模块包括用户运营、产品运营、内容运营和活动运营。

（1）用户运营。用户运营是新媒体运营的核心。在日常活动中，研发产品、策划活动等，都需要围绕用户展开。就新媒体运营人员而言，用户日常管理、吸引新用户关注、减少老用户流失、激活沉寂用户等都是非常重要的工作。

（2）产品运营。产品运营是新媒体运营的基础。在新媒体运营的过程中，账号、平台、活动等都可以看作企业的产品，新媒体运营人员需要准确识别产品并针对不同的产品进行差异化的运营，另外还应当能够清晰判断产品的生命周期，及时调整运营策略。

（3）内容运营。内容运营是新媒体运营的纽带，可以连接企业的产品和用户。新媒体时代“内容为王”，新媒体运营人员需要将内容运营按照以下5个方面实现：内容的定位、内容的生产，内容的处理，内容的展现、内容的扩散。

（4）活动运营。活动运营是新媒体运营的手段。新媒体运营人员需要关注新媒体活动的策划与执行，即在开展活动前进行详细的活动策划，明确活动的目的、形式等，执行活动时进行活动的控制与监督等，结束活动后进行活动的跟进与复盘等。

课堂讨论

你参加过印象比较深刻的新媒体活动吗？请试着描述一下活动的详细信息，如活动的时间、平台、方式等。

2.五大衍生模块

新媒体运营的衍生模块包括社群运营、网站运营、流量运营、平台运营及店铺运营。

（1）社群运营。社群运营由用户运营和活动运营衍生而成。社群运营主要依靠社群关系，运营人员可以通过开展各种社群活动，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，形成共同的群体意识和规范，扩大社群的影响力，增加社群的规模，使社群不断发展。

（2）网站运营。网站运营由产品运营、内容运营、用户运营三大模块衍生而成。在新媒体运营中，网站运营的工作主要包括编辑并更新网站内容、调整网站模块、优化版面、设计页面等。

（3）流量运营。流量运营是新媒体运营的重点，由内容运营和活动运营衍生而来。流量运营的另一种说法是推广运营，主要工作目标包括提高微信文章阅读量、微博“粉丝”数和曝光率、企业网站的访问量等。

（4）平台运营。平台运营是由内容运营衍生出来的一个模块，也可以看作内容运营工作的一种放大与细化，主要工作是微信公众号等内容平台的日常运营。

（5）店铺运营。店铺运营由用户运营、产品运营、内容运营、活动运营四大模块衍生而成。店铺运营并不是在所有企业中都存在，其主要是指天猫、京东、淘宝、微店等网店运营，需要新媒体运营人员不断优化更新店铺销售的产品，以提高销量。另外，还需要对店铺进行装修，设计相关推广文案，策划各种促销活动等。

1.1.3 新媒体运营人员的必备素质

一名合格的新媒体运营人员必须具备良好的“网感”和灵感、产品理解能力、资源整合能力、策划能力、写作能力和团队协作能力，下面就对这些必备素质进行介绍。

1.“网感”和灵感

“网感”是网络敏感度的简称，其反映的是新媒体运营人员对网络流行热点（如网络热点话题、网络热点词汇、网络热点表情包等）的快速反应能力。这种能力能够给新媒体运营人员带来创作灵感，使其更好地把握先机，将企业产品或品牌精神与网络热点结合起来，打造具有吸引力的运营内容，从而制造运营优势。

2.产品理解能力

产品是运营的基础，一名合格的新媒体运营人员必须具备产品理解能力，能清晰地进行产品定位，分析产品对用户的吸引力，找到用户的行为模式和特点，针对不同类型用户的需求进行针对性运营，从而最大限度地激发用户的购买欲望和传播欲望。

3.资源整合能力

新媒体运营平台众多，这些平台虽然方便了新媒体运营人员开展运营活动，但很容易出现资源分散、端口交叉或重叠的问题，如在不同的运营平台中存在同质化的内容，会导致运营内容的原创性不足与质量降低等问题，给用户带来不佳的印象。新媒体运营人员要了解企业自身的传播渠道和运营模式，积极收集和合理利用网络中的资源（如文章素材、优质合作对象等），进行充分整合后科学选择最有利于企业的运营平台，从而最大限度地提高企业的价值，实现企业品牌形象的树立与产品销量的提高。

4.策划能力

新媒体运营人员需要具备良好的策划能力，这里的策划包括对运营内容和方式的定位、对运营渠道的确定、对目标用户人群的分析等。特别是在瞬息万变的互联网环境中，新媒体运营人员要不断实践，以提高自己的策划能力，保证运营计划顺利开展。

5.写作能力

写作能力也是新媒体运营人员不可缺少的一项能力。内容是运营的关键，没有良好的写作能力，写不出能够吸引和打动用户的内容，就会造成资源的浪费。

6.团队协作能力

运营工作根据工作内容的不同，可以分为用户运营、数据运营等多个工种，就新媒体运营人员而言，完成一项工作或者活动不能仅仅依靠一个人的力量，而是需要团队成员各自发挥所长，因此团队协作能力对新媒体运营人员来说也是必不可少的。

1.1.4 新媒体运营与推广的常用思维

新媒体运营与推广常用思维主要包括用户思维、品质思维、品牌思维和平台思维，下面分别进行介绍。

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新媒体运营的 线上思维

1.用户思维

用户思维是新媒体运营的核心思维，用户需求永远是运营工作的导向，企业在开发、研制、运营任何一款产品或服务时，都应该以用户为核心。

（1）用户需求的挖掘。用户思维要求企业在运营过程的各个环节都要以用户为中心，在深度理解用户的基础上挖掘用户需求，解决用户的问题。而在挖掘用户需求的过程中，有3个比较核心的问题，即市场定位、品牌和产品规划、用户体验，研究这3个问题实际上就等于研究目标用户是谁，目标用户的需求是什么，产品和品牌应该怎样满足用户的这些需求。

挖掘用户需求的方法有很多，较为常用的是用户分析。通过对用户心理、用户特征、用户信息等的搜集与分析，找出用户未被满足的需求、急需解决的问题等。同时，企业还可通过为用户提供个性化服务精准地满足用户需求，提高用户的参与感，将用户进一步变成“粉丝”。“粉丝”比用户的忠诚度更高，且会为品牌投注感情因素，是企业最优质的目标消费用户。

（2）用户思维的运营。用户思维的运营是一种更加人性化的运营，找到用户心理的共同点、口碑和痛点，更容易提高运营效果。

运营用户心理的共同点是指找到用户群体的共同特征，然后针对他们的共同心理将产品推广出去，吸引用户主动汇聚；运营用户口碑是指在产品的不同阶段可以打造不同的口碑重点，如小米前期面对专业级用户时打造的口碑是“为发烧而生”，运营后期面对大部分普通用户时打造的口碑则是“10项‘黑科技’”；运营用户痛点是指强调现有设计能较好地满足用户的期望，让用户感觉他们需要这个产品。

2.品质思维

在任何运营环境中，品质永远是产品的主要价值，特别是在互联网经济下，只有把产品品质和服务品质做到极致，超出用户预期，企业才能保持长久的竞争力。

（1）产品品质。在互联网经济下，许多产品都处于供大于求的状态，在市场比较饱和的情况下，企业如果不能保证产品品质，则很难在市场中站稳脚跟。互联网经济时代的竞争是用户认知的竞争，是“粉丝”的竞争，用户对品牌、产品的认知，很大程度上决定了他们的消费观念。无法得到用户认可的产品难以传播，所以企业必须提高产品的品质和内涵，向精细化发展。

（2）服务品质。互联网环境下的目标用户需求更加个性化，这也意味着目标用户需求更难以满足。企业必须准确抓住用户需求，提供更极致的服务，才能引发产品和品牌的传播。新媒体时代，除了产品品质之外，服务品质也相当重要，甚至对于很多无法在品质上超越竞争者的产品来说，服务才是运营的关键。

3.品牌思维

品牌是企业价值的体现，是用户对企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知。企业与竞争者之间的竞争，许多情况下就是品牌的竞争。品牌知名度、美誉度是企业保持长期竞争力的关键，甚至现在很多运营渠道和促销模式的选择，都是建立在品牌影响力的基础之上的。

（1）营造品牌概念。品牌直接影响用户对产品的认知、认可和评价，用户通常会优先选择品牌知名度、美誉度更高的产品，在这种情况下，品牌的影响力越大，用户的黏性就越高，忠诚度也会越高。在用户心中营造品牌概念是为了给用户树立一个鲜明的、独一无二的品牌形象，打造品牌的独特价值，吸引用户关注。企业在设计品牌时要定位清晰，并且符合市场需求和用户需求，下面就从产品和策略两个角度入手介绍营造品牌概念的方法。

① 产品角度。从产品角度入手是指围绕产品进行品牌设计，只有好产品才能支撑起有影响力的品牌，产品特点、卖点、功能、形象、服务等都可以作为品牌特色来进行打造。

② 策略角度。从策略角度入手是指制定打造品牌的差异化特点的策略，通过细分市场满足用户的个性化需求，从而获得独特的品牌优势。

（2）品牌宣传。品牌要被用户知晓就需要进行宣传，新媒体运营人员可以通过传统媒介和新媒体平台来进行品牌宣传。

① 传统媒介宣传。报纸、杂志、电视、广播等传统媒介虽然渐趋衰落，但在当前环境下传统媒介宣传仍可获得一定的宣传效果，可以扩大宣传的覆盖面。

② 新媒体平台宣传。新媒体平台是目前品牌宣传的主要平台，由于其成本相对传统媒介更低，因此更多的企业和品牌开始转战新媒体平台，微博、微信等社会化媒体成了宣传品牌的重要平台。

专家指导

不管是传统媒介宣传还是新媒体平台宣传，只有真实、新颖、富有个性或创意的宣传，才会取得好的口碑传播效果，这也对品牌宣传策划提出了更高的要求。

4.平台思维

新媒体运营的平台几乎都是社会化媒体平台，这些平台的本质是用户即媒介，用户可参与创造或单独创造内容，这就要求企业要善于利用新媒体平台与用户沟通和交流，再通过新媒体平台实现运营推广。平台思维是现在非常主流的运营思维，可以帮助企业重塑与用户之间的沟通关系，重塑组织管理和商业运作模式，改变企业生产、销售、营销的整个形态。

（1）使用新媒体平台。新媒体时代，人人都是自媒体，口碑传播在新媒体平台可以产生巨大的裂变效果，为企业带来十分可观的运营效果。通过自媒体的形式，企业可以建立产品与用户的连接，促进产品在用户的社交圈传播，实现产品和品牌的裂变式推广。餐饮行业中口碑营销的佼佼者——海底捞就是典型的例子。海底捞秉承“顾客至上，服务至上”的宗旨，凭借其细致的服务获得了用户的良好赞誉。一些用户通过微博、微信等新媒体平台分享了海底捞的服务细节和愉悦的消费体验，引发了其他用户对海底捞的热烈关注和讨论，使其通过用户的口碑传播实现了品牌形象的塑造与宣传，奠定了其在餐饮界的重要地位。

（2）众包。众包指的是一个公司或机构把由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的大众网络的一种合作模式。众包以“蜂群思维”和层级架构为焦点，小米手机在研发中让用户参与实际上就是一种众包模式。众包是在互联网下诞生的产物，它强调社会差异性、多元性带来的创新潜力，强调从外部吸引人才参与创新与合作，其蕴含着“携手用户协同创新”的理念，让产品设计由原来的以生产商为主导转向以目标用户为主导，延伸创新边界，借助社会资源来提高自身的创新与研发实力，通过用户的参与让产品更具吸引力，更容易适应市场需求并获得利润。

1.1.5 新媒体运营与推广的策略

用户运营、内容运营、活动运营是新媒体运营的三大主要方向，掌握好每个方向的运营策略可以帮助运营人员提高运营效果。需要特别说明的是，产品融合在用户运营、内容运营、活动运营的过程中，其运营策略是结合用户、内容和活动来进行实施的，因此不单独介绍，后续章节也不单独做产品运营的介绍。

1.用户运营策略

用户运营策略强调以用户为中心，进而在用户需求的基础上制定贴近用户、团结用户、引导用户的运营方式。用户运营的核心目标有3点：一是“拉新”，即吸引新用户；二是“留存”，即留住老用户；三是“促活”，即提高用户活跃度。要完成用户运营的目标，可从以下5点进行。

（1）做好用户需求分析与调研，找到用户的兴趣点。

（2）在可以接受的成本范围内开展运营活动，让用户使用自己的产品。

（3）通过一系列活动让用户成为忠实用户，持续使用自己的产品。

（4）与用户保持密切的互动，提高用户的活跃度，使用户成为产品和品牌的传播者，提高产品的价值。

（5）进行沉默用户的维护，如召回、反馈或与其他产品合作等。

专家指导

在用户运营的过程中还要进行用户细分，明确不同用户所处的等级有助于新媒体运营人员更有针对性地制定用户运营策略，进行差异化对待，如普通用户与会员，会员与忠实用户之间的运营策略是不同的，应该花费更多的精力在能够提供价值的用户身上。

2.内容运营策略

在新媒体环境下，流量成本越来越高，内容作为一种免费的能吸引用户的资源必然会越来越受到重视。作为运营人员，只有先考虑内容的运营策略，做好内容的定位与运营计划，才能提高信息被发现与浏览的概率。内容运营策略主要包括内容审核、内容价值判断、内容包装、专题合集内容策划4个部分。

（1）内容审核。新媒体运营的平台众多，每个平台的规则和要求都不相同，因此同一个内容可能无法在所有的新媒体平台中发布，此时内容的审核就相当重要。此外，内容审核还包括对内容质量的审核，对于表达不清晰、质量较低的内容，新媒体运营人员要尽量避免将它们推送给目标用户。

（2）内容价值判断。内容审核只是对内容是否违规、是否合理进行了一个粗略判断，不能对内容是否有价值——即是不是好内容、是否对用户有价值、是否具有足够的吸引力和传播力等进行判断。新媒体运营人员要从内容与产品的调性和用户的喜好等方面进行判断，确保内容不仅值得一读，更有吸引用户自主传播的潜力。

（3）内容包装。俗话说“人靠衣装，佛靠金装”，这充分说明了包装对内容的重要性。对于用户比较关注的标题、配图、摘要等内容，更要进行内容的包装，从用户需求和产品相结合的方向入手，打造出让用户感兴趣的内容。以微信公众号为例，在写作微信公众号平台的内容时，先通过标题吸引用户点击，再通过文章内容产生转化，最后再通过互动进行“粉丝”维护。

（4）专题合集内容策划。将用户关注的内容以专题的形式集中展示，可以加深用户对内容的印象并吸引用户发表不同的观点和讨论。如微信公众号中的多图文信息就可以采用专题合集的方式进行策划，通过首篇文章呈现专题话题，再依次列出与该话题相关的不同主题内容，引发具有不同需求的用户点击查看；也可以在同一个页面中制作专题内容，将所有主题都呈现在专题页面中并依次延伸开来，以体现内容的系统性。

3.活动运营策略

开展活动是使用户了解企业产品和品牌的一个非常好的途径，是企业快速吸引用户并提高品牌知名度的重要方法。活动运营一般涉及4个方面的内容，包括活动背景、活动目标、活动规则和活动结果。

（1）活动背景。活动背景指开展活动的基础和缘由，即为什么要开展活动，在什么环境和条件下开展活动。

（2）活动目标。不同的活动目标需要设计不同的活动内容，在策划活动时要明确该活动的最终目标，如“拉新”、促销、品牌推广等。新媒体运营人员可以根据活动目标设计活动内容，让用户按照活动的规则进行操作。如想要“拉新”，新媒体运营人员可设置首次注册领取一张满100元减30元优惠券的活动规则。

（3）活动规则。活动规则即活动的说明，要明确活动的开始与结束时间、活动的参与方式、活动的进行方式等信息。

（4）活动结果。活动结束后要对活动数据进行统计与分析，明确活动是否达到了预期目标，是否还需要对活动进行改进。

新媒体环境下的活动运营方式有很多，如签到、游戏、有奖转发、抢红包等，在明确以上内容的基础上还要注重互动内容的趣味性、便捷性、易操作性。

案例分析：华美食品中秋节促销活动运营

华美食品在临近中秋之际，在微信、微博和微视等新媒体平台上办了一场促销活动——华美“会说话的月饼”。其微视频以动画的形式，用诙谐幽默的手法，并借助网络热门元素描述月饼的前世今生。

华美“会说话的月饼”的玩法如下。

（1）用户购买华美月饼，扫描二维码，进入华美微信服务号活动主页面。

（2）拍摄微视频短片，录制并上传祝福视频，复制微视频祝福链接，输入华美月饼独有的祝福编码，提交。

（3）分享祝福到微信朋友圈，就有机会抽取华美食品提供的万元钻戒、iPhone（苹果手机）5S、名牌手表和华美月饼等丰厚奖品，而收到月饼礼物的用户，扫描二维码即可查看祝福视频。

华美食品“会说话的月饼”活动，吸引了网络红人、微博大咖的参与，大力支持华美“会说话的月饼”促销活动，使其传播更加广泛。凭借全新的推广模式和创意祝福方式，以及过硬的品质与服务，华美食品创造了一个前所未有的销售高峰。图1-2所示为华美食品中秋节活动的部分页面。

图1-2 华美食品中秋节活动

案例点评：华美食品此次的促销活动借助新媒体平台，利用中秋节引入了“月饼会说话”的概念，既新颖有趣，又能唤起亲情引起共鸣。其微视频广告以动画的形式，用诙谐幽默的手法，描述月饼的前世今生，融入“国民某某”等网络热门元素，在网络中引发了病毒式传播。

开展促销活动是使用户了解其产品和品牌的一个非常好的途径，是快速吸引用户并提高品牌知名度的重要方法。不得不说，要想以新媒体为突破口，从众多同质化产品中脱颖而出并非易事，但华美食品此次举办的新媒体促销活动富有创意，借助和融入了节日主题元素，是富有故事和价值的一场活动，真正提高了用户的参与热情，将促销活动推上了高潮。