1.2 新媒体运营人员应当掌握的技能

要做好新媒体运营，绝对不是一件简单的事情，新媒体运营人员必须要有极强的能力并且掌握多方面的技能。总而言之，新媒体运营人员应当掌握的技能包括图片处理、图文排版、H5动画制作、短视频处理等技能。

1.2.1 新媒体图片处理技能

新媒体运营所用到的图片有许多种形式，最常见的包括封面图、icon、信息长图、九宫图、GIF动图等。下面就分别对这些图片的处理技能进行介绍，帮助新媒体运营人员掌握不同类型图片的设计方法，提高自身的综合运营能力。

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新媒体图片处理技能

1.封面图

新媒体封面图主要有两种表现形式。第一，直接使用图片作为封面图；第二，将添加文字的以突出文章主题的图片作为封面图。在制作封面图之前，新媒体运营人员需要先确定其制作平台，然后熟悉其制作要求，才能制作出吸引用户点击的封面图。例如就微博而言，在其头条文章中可上传的封面图尺寸为1000px×562px，信息安全区为1000px×400px，可上传大小不超过5MB，格式为JPG、GIF和PNG的图片；就微信而言，其首篇图文封面图片只能是长宽比为16∶9的图片，图片像素建议为900px×500px，格式支持JPG、PNG和GIF，大小不超过5MB。次篇图文封面图只能是长宽比为1∶1的图片，图片像素建议为200px×200px。

制作封面图可以使用各种工具软件，如Photoshop、美图秀秀、PPT等，但使用工具软件制作封面图一般会花费大量的时间，这里介绍一种更加方便快捷的方法，即通过在线平面设计工具（如Fotor、创可贴等）中已有的模板来快速制作封面图，下面以Fotor为例制作一张销售性质的微信封面大图，其具体操作如下。

（1）登录Fotor网站，在网站首页的“微信公众号”栏中单击“公众号封面大图”超链接。打开“公众号封面大图”页面，在左侧的“模板”界面的搜索框中输入需要制作的图片关键词，如“化妆”，按【Enter】键进行搜索。在搜索结果中选择需要的模板，这里选择第2排第2列的模板，如图1-3所示。

（2）在中间将显示所选择的模板样式，选择模板中需要修改的对象，这里选择右下角的香水、口红等图片，按【Delete】键删除。

（3）单击右侧列表中“图片”选项卡下的按钮，打开“打开”对话框，选择需要上传的图片，如“口红.png”（配套资源：素材文件\第1章\封面图\），单击按钮，如图1-4所示。

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封面图的制作

图1-3 搜索并选择模板

图1-4 导入图片

（4）此时图片将上传到列表中，拖动该图片到之前删除后空白的位置，完成图片的替换，效果如图1-5所示。

图1-5 替换图片

（5）使用相同的方法删除不需要的图片，然后上传替换的其他图片，移动到对应的位置并适当调整图片的大小和位置，完成后的效果如图1-6所示。

图1-6 替换其他图片

（6）单击文本框并修改其中的文字，如图1-7所示。完成后单击“保存”按钮即可。

图1-7 最终效果

2.icon

icon是一种图形标识，新媒体运营人员可以适当添加在文章正文、封面图、信息长图中，以宣示所有权、增加标识性，无形中也可以对企业或品牌进行宣传。效果美观的icon可以为文章或图片增色不少，提高文章或图片的视觉感官和阅读性。

设计icon时，最终保存的文件一般都为PNG格式，这种图像文件格式的背景是透明的，能够将图标方便地运用到各种不同的场合，也可以将具有代表性的icon作为公众号的头像，这样更具有代入感，更容易让用户形成品牌烙印。图1-8所示的微信公众号“四川移动掌厅”的icon是卡通熊猫，不仅将其用作头像，还在文章的封面图、正文配图中都有这一形象，整体风格统一，定位准确，能够给用户留下很深的印象，达到品牌营销的效果。

图1-8 微信公众号“四川移动掌厅”的icon

3.信息长图

信息图常用于对某件事物的来龙去脉进行详细解说，帮助用户更加直观地查看内容，而信息长图就是指长度更长的信息图。图1-9所示为常见的信息长图。

与封面图类似，信息长图同样可以通过在线平面设计工具快速进行制作，如在“创客贴”中制作信息长图，只需在“工作文档”栏中单击“信息图”超链接即可在打开的页面中选择信息图模板，并对模板中的内容进行修改即可，包括对背景图、文字、线条等多种元素的修改。

需要注意的是，在制作信息长图时，采用模板快速制作的前提是所选择模板与需要营销的内容主题相符，在保证模板与文章标题、主旨和关键词有一定关联性的前提下选择模板，可以提高制作图片的质量与速度，否则将影响最终的展现效果。

4.九宫图

九宫图即由9个方格组成的一个完整图形，这9个方格中的每一个方格都可以放置图片，便于新媒体运营人员在新媒体运营与推广的过程中发挥更多创意。特别是对于移动端来说，九宫图几乎占据了整个版面，可以占据用户的整个视线，是一种快速吸引用户注意力的配图方式。

设计九宫图时，既可以将一张图切割为9个部分，上传后使其显示为完整的一张图片；也可以在每个格子中放置不同的图片，以展示不同的内容。目前，第二种方法使用较多，且对每张图片的限制较少，还可以放置动图、长图等，丰富图片的类型并展示更多的内容。但要注意九宫图的每一张图片的最佳显示比例为1∶1，在制作九宫图前需要先将图片裁剪为正方形再进行制作。

图1-9 信息长图

5.GIF动图

GIF（Graphics Interchange Format，图形交换格式）动图是一种基于LZW算法（一种新颖的压缩方法，由Lemple-Ziv-Welch三人共同创造，用他们的名字命名）的连续色调的无损压缩格式，包含静态GIF和动画GIF两种类型。GIF动图的扩展名为.gif，支持透明背景图像，且体积很小，是网络中最常用的动态图像表现方式。

GIF动图也就是将多张图像一帧一帧地串联起来，形成一种动起来的效果。制作GIF动图的方法有很多，下面介绍一些简单制作GIF动图的方法。

（1）录制GIF动图。通过一些工具软件（如LICEcap、GifCam等）可以直接录制计算机屏幕中的画面来制作GIF动图。

（2）截取视频中的动态画面。电影、视频中的画面本身就是动态的，通过LICEcap、GifCam、ScreenToGif、Ulead GIF Animator等工具软件还可直接截取其中的动态画面存储为GIF动图。上述这些工具的使用方法都非常简单，下载并按照提示进行操作即可，便于新手快速上手。

（3）手机软件制作GIF动图。在手机软件商店中搜索关键词“GIF”，可找到各种GIF制作软件，如图1-10所示。使用这些软件制作GIF动图非常方便，以“GIF动图制作”为例，它是一款利用图片、连拍快照、视频轻松制作GIF动图的手机应用软件。其原理是通过高速连拍图片来制作GIF动图，或从视频影像中截取片段制作GIF动图或视频短片。同时，还支持对动图和短片进行编辑，可添加文本、滤镜，调整播放速度、播放方向，完成后还能保存并直接分享到社交媒体中，如图1-11所示。

图1-10 搜索GIF动图制作软件

图1-11 手机软件制作GIF动图

课堂活动

请试着使用Fotor制作一张带有销售性质的微博封面和信息长图，主题自拟。

1.2.2 新媒体图文排版技能

在新媒体运营与推广中，文字和图片是内容的核心，而排版是内容呈现不可或缺的一部分，用户除了对内容质量有要求外，其对阅读体验也非常看重，下面即对新媒体图文排版的技能进行介绍。

1.图文整体界面的版式设置

一般来说，文案没有良好的版式会给用户带来糟糕的阅读感受，影响内容的表达效果。企业在同一个新媒体平台中发布的内容版面风格应该具有统一性，使用相同的版面风格可以使营销内容更加规范，同时可以提高文章排版的速度，还可提高新媒体运营人员的工作效率。另外，当形成自己独特的版面风格后，还能与其他内容产生差异化，突出自身竞争力。

需要注意的是，在同一篇文章中不要使用多种排版方式（一般包括左对齐、右对齐和居中对齐3种形式）。为了避免内容杂乱，版面既要简洁、清晰、对齐、对比、统一，又要有自身的特色。

排版设计的目的在于优化用户的阅读体验，但是过度排版会让用户将注意力全部集中在排版上，繁杂的排版方式甚至还会引起用户的反感，如图1-12所示。

图1-12 过度排版

常见的过度排版主要包括以下3种情况。

（1）过多特殊效果。其包括加粗、倾斜、下划线、删除线和阴影等，过度使用特殊效果，会让文章显得杂乱不堪。

（2）动态背景使用过多。动态背景使用不当，用户在阅读时目光会被背景吸引，从而忽略文章的内容。

（3）颜色五花八门。排版时使用不同颜色的目的是强调文章的部分内容，但是，在文章中使用过多的颜色会影响用户的阅读。因此，在对文章进行排版设计时，文章全篇的颜色最好是同一色系，其整体颜色不超过3种。

2.新媒体文字排版

从用户阅读的角度来考虑，文字排版主要包括对文字颜色、文字字号、文字间距、文字字体等的设置，下面分别进行介绍。

（1）文字颜色。适宜的文字颜色能带给用户良好的阅读体验，是用户愉悦阅读的前提。文字颜色可以随意设置，但一般建议将文章中大部分的文字颜色设置为灰黑色，对于一些比较重要或关键性的文字，可以使用其他暖色系的颜色（如橙色、红色等）进行突出显示，但切记不要设置为亮黄色、荧光绿等刺激性太强的颜色。

（2）文字字号。不管是电脑还是移动设备，文章字号的设置都相当重要，特别是小屏幕的手机，更要注重内容视觉上的大小比例协调。若文字太小，容易让用户在习惯的阅读距离内看不清文字；若文字太大，在有限的空间中无法表现更多的内容，会造成资源的浪费。因此，建议文字字号设置保持在14px～20px。

（3）文字间距。新媒体文字间距既包括文字与文字之间的字间距，又包括行与行之间的行间距、段落与段落之间的段间距。字间距即字与字之间的距离，一般设置为1px或2px能够带来较为舒适的阅读体验；文本上一行与下一行之间的距离叫作行间距，可以看作每行文字之间的纵向间距，在微信中，一般建议设置为1.5倍～2倍行距；段间距是指段落与段落之间的距离，可根据段落方向分为段前距和段后距，一般情况下，当文章正文文字字号为15px时，正文段落间距设置为10px或15px效果最佳。

（4）文字字体。合适的字体能够让文章的版面更加和谐，利于用户阅读。一般情况下，文字字体的设置要点主要包括3个方面：不同类型的文章风格需要使用不同的字体，如古诗词类的文章，可以使用手写体或者楷体进行搭配；在同一篇文章中，其字体种类不宜过多，一般不超过3种；同一种字体的特殊效果不可过多，可适当运用加粗、斜体、下划线等，提高字体的辨识度。另外，需要注意的是，中文应当尽量少运用斜体的特殊效果，因为斜体常用于英文，中文多用方块字，采用斜体后文字可能会发生变形。

专家指导

对于一些不支持字间距设置功能的平台，可借助外部编辑器，如通过秀米的图文排版功能进行设置，其方法为登录秀米官网，选择“图文排版”选项，在打开的页面中输入需要的文字内容后，选择文本框，在上面弹出的快速设置工具栏中单击按钮，在打开的下拉列表框中即可进行设置。

3.新媒体图片排版

下面对新媒体图片排版进行简单的介绍。

（1）图片尺寸和格式。各个新媒体平台对图片尺寸的要求并不一致，新媒体运营人员应该遵循平台的规则提供对应大小的图片。就微信而言，文章的封面图尺寸最好是达到900px×500px，二级封面的像素为200px×200px。如果图片像素过低，在微信上预览的时候显示出来的图片就会模糊。新媒体图片的格式要求为BMP、JPG、GIF和PNG等，当图片格式不符合要求时，可以通过格式工厂、图片格式转换器等软件实现格式转换。

（2）长图和贴纸图文的生成。长图功能可广泛应用在各个平台，如电商的详情页、微博头条文章等；贴纸图文则是可以将部分排版样式转化成图片，同时保留可编辑的文字内容，主要应用在微博头条文章、头条号等平台上。可以利用秀米生成长图和贴纸图文，登录秀米官网后，选择“图文排版”选项，在打开的页面右上方单击按钮即可生成，如图1-13所示。

图1-13 长图和贴纸图文的生成

（3）固定区域滑动看图。当文章中图片过多时，过长的篇幅会产生不好的操作体验和阅读体验，设置图1-14所示的固定区域滑动看图则可以解决这一问题，也可以利用秀米设置固定区域滑动看图，登录秀米官网后，选择“图文排版”选项，进入图文编辑界面，单击“布局”选项中的“滑动”即可进行设置，如图1-15所示。

（4）新媒体运营人员在对图片进行排版时，应当注意以下两点。

① 图片的统一性。图片的统一性指图片的样式要保持一致（所有图片都为矩形、圆形或不规则图形），与文章内容版面的风格协调。

② 图文间距要合适。图文间距要合适指既要保证文字与图片之间的间距保持在一个适宜用户观看的距离，又要保证当许多图片连续展示时，图片与图片之间的距离要合适，不能使用户产生多张变一张的错觉。

图1-14 固定区域滑动看图

图1-15 在秀米中设置固定区域滑动看图

1.2.3 H5动画制作技能

H5即HTML5的缩写，HTML5就是第5代HTML（Hyper Text Markup Language，超文本标记语言），可以将其理解为一种网页编辑的标识规范，现在的绝大多数网页都是建立在HTML之上的。当前的H5能够独立完成视频、音频、画图的操作而无须依赖第三方插件，并且具有极强的兼容性，能够适应包括PC、Mac、iPhone和Android等几乎所有的电子设备平台。

随着移动互联网技术的发展以及社交网络的成形，很多企业都看到了H5的商机，图1-16所示为《立下你的2019Flag》H5网页，在该H5页面中，可以通过简单的步骤为2019年定下目标，切中了广大网友的内心需要，点击量超过2 500万。

要制作出优秀的H5需要进行主题策划、创意方案、技术支持、素材准备和进行制作5个环节，下面分别进行介绍。

（1）主题策划。H5制作的第一步就是了解商家给出的需求，并以此策划整个H5的主题，如品牌推广、活动促销、新品宣传、主题推荐等，然后分析该H5的受众并据此来决定H5的类型。

（2）创意方案。根据定下的主题，并结合受众的喜好、近期社会热点、时令节日等信息构思创意方案，以使H5具有吸引力，并能引导受众转发形成二次传播。

（3）技术支持。讨论实现创意方案所需要的技术条件和技术难度，如果没有足够的技术支持，则可能导致创意方案无法实现、制作时间拖长以及资金投入增加等问题。

（4）素材准备。准备H5制作工作中所需要的图片、音频、视频、文案等素材并将其调整为符合H5制作工具要求的大小及格式。

（5）进行制作。使用H5制作工具（如MAKA工具、iH5工具）制作H5网页并发布。

图1-16 《立下你的2019Flag》H5页面

专家指导

通过秀米也可以制作出一个简单的“固定页面”与“长图文页”兼具的H5秀，运营人员登录秀米官网后选择“H5秀制作”选项，在图1-17所示的编辑页面中即可制作。

图1-17 通过秀米制作简单的H5秀

1.2.4 短视频制作技能

互联网技术的发展和短视频平台的兴起，让观看视频成为用户日常网络活动中的重要组成部分，这种普遍的网络用户行为促成了短视频的诞生，并使其逐步成为常用且有效的营销利器。

除了秒拍、抖音、快手、美拍等目前较为火爆的短视频平台外，梨视频、火山小视频、小咖秀等也是常见的短视频平台。不管选择哪一个短视频平台，运营短视频的关键点都是内容，内容的好坏直接决定了短视频的传播度和影响力。我们可以按照一定的步骤来设计和制作短视频，主要包括剧本设计、角色选择、短视频拍摄、剪辑制作、压缩上传。

1.剧本设计

不管是哪一种短视频类型，都最好提前设计一个完整的剧本，只有具有情节、逻辑和观看价值的短视频才能够给用户留下更深刻的印象，通过对人物、对白、动作、情节、背景、音乐等元素进行设计，准确地向用户传达短视频的视觉效果和情感效果，引起用户的好感和共鸣。

2.角色选择

如果短视频需要通过角色来传达信息，那么角色的选择一定要符合短视频和品牌的定位，能够体现产品或品牌的特质，让短视频内容与推广内容自然贴合，不矛盾。

3.短视频拍摄

短视频拍摄可以使用专业的拍摄工具，如DV、摄像机等，也可以使用手机等移动设备进行简单拍摄，具体拍摄器材的选择需要依据短视频的性质而定。在拍摄短视频时，要注意内景和外景的选择，场景风格要以适应短视频内容为前提。

4.剪辑制作

剪辑是指将所拍摄的短视频整理成一个完整的故事，剪除多余影像，进行声音、特效等后期制作。在剪辑过程中，还需要将产品和品牌的推广信息添加到短视频中，制作出符合企业要求的营销视频。

5.压缩上传

完成视频的制作后，在保证其质量不受影响的前提下，将其压缩成大小合适的文件，转换成短视频平台支持的影音格式，再进行上传。

课堂活动

（1）试着撰写一篇营销电饭锅的微博头条文章，并结合前文所述的知识对文章进行排版。

（2）查找最近比较热门的H5和短视频营销案例，并试着对其进行分析。