第一章 FEW是什么？

旧金山小镇的孩子

我是在美国旧金山北边的小镇长大的，那个镇子只有5 000人。我的父母都没有大学背景，也都没有去过海外。但我大概从13岁起，就一直对这个世界充满好奇。我也不知道为什么，可能是听的音乐太多了吧。13岁时我就有要去日本的想法，但我家没有钱，所以我找了三四份不同的工作赚钱。有了一点积蓄之后，我在16岁那年加入一个留学生团队去了日本，在福冈读了一年书。

我为什么对日本感兴趣？因为20世纪80年代，我觉得日本可能会在很多领域超过美国。当时美国人比较怕日本，而我很好奇：这么小的一个岛，资源那么少，怎么会超过美国？除此之外，我还对日本跟美国的特殊关系感兴趣。我一直很怕这个地球有战争，所以读书时选择了国际关系专业。后来通过了解日本，我开始对中国感兴趣。

我第一次来中国是1994年，我在中央民族大学读书，了解中国少数民族的情况。这段经历给了我一个完全不同的角度去了解中国。我们去云南、贵州考察少数民族真实的生活情况，而不是每天只待在北京、上海。我从1994年开始去中国的农村，因为会讲中文，所以我可以比较快地找当地的朋友更好地了解情况。

我觉得中国应该还有比较大的发展空间。那时候，我真的开始考虑我怎么才能起作用、有没有可能在中国工作（因为我当初想了解日本时就在索尼工作过）。

为什么我知道中国会有发展空间？因为我很愿意认可显而易见的事情。不是说我有什么洞见，只是我基于之前看到的事情，就会认可。有的人宁愿相信别人说的，也不愿意相信自己的判断能力。而我不管媒体怎么说，不管外面怎么说，我相信事实。

后来，我成了腾讯的首席探索官，我加入腾讯已经有将近20年的时间。当初，腾讯是一家很小的公司，也是一家很不起眼的公司，吸引我加入这家公司的不是薪水或者其他条件，而是一群年轻小伙子的梦想。

腾讯起家的时候，并不是冲着赚钱去的。腾讯的高管团队，特别是腾讯的董事会主席兼首席执行官马化腾和他的小伙伴们痴迷技术，更痴迷于技术带给人们的快乐。他们想和更多的人分享这种快乐。马化腾创立腾讯的初衷就是用科技改变人类的生活，我就是受了这种梦想的感召，成为他们中的一员。

在创业初期，当“地球村”的人们用QQ免费交友，进行联络的时候，用户的那种愉悦感让我们有了很大的成就感。当年的许多情形，是我至今不能忘记的。所以，从根本上讲，腾讯从开始到现在，所做的所有事情就是关注本质、关心人。

我在腾讯内部经常强调这样一种观点：如果你不关注用户，不专注于用科技来改善人类的生活品质，只是为了好的工作、好的收入，那你应该去竞争对手那里，替它们工作，为它们服务。这样腾讯不会损失什么，反而会更加强大。我们认为，只有关心用户和人类，才能够做出正确的决策。