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第四节 口腔诊所服务内容
口腔诊所采用全科口腔医师的看病方式,即一位口腔医师全面负责患者的口腔内科、口腔修复科和口腔外科(用非专业语言说就是补牙、镶牙和拔牙)的治疗,患者不用换医师,就可以得到全面的检查和治疗。我们经常遇到很多患者,他们看了很多家医院却总是得不到全面的检查和治疗,也没有医生为他们提出全面的口腔医疗方案。全科口腔医师的优势在于:①可以全面检查患者的口腔疾病。②根据患者的要求和各类型口腔疾病治疗的特点,为患者提出一套以修复为中心的完整的口腔治疗计划。例如:某患者要求镶固定义齿,但缺牙附近基牙情况不好,有龋坏及牙周病等问题。口腔医师根据这种情况,向患者提出了全口牙周洁治、某牙根管治疗、某牙不能保留必须拔除,并建议患者采用对牙周损伤小的、感觉和固定义齿接近套筒冠义齿修复的治疗计划。③最大限度地避免延误患者多种牙病的治疗机会。
1. 常规服务内容
内容包括:
急诊治疗:各种因素引起的急性牙齿疼痛、牙齿外伤等口腔急症的治疗。
定期检查:初次就诊时全面的口腔检查,以及每6~12个月的定期复查。
牙齿充填:针对龋齿及各种因素造成的牙体缺损,使用银汞、树脂及玻璃离子等材料的充填治疗。
根管治疗:各种因素引起、涉及牙髓的牙体疾病的治疗。
牙体修复:牙体缺损或缺失,用冠、固定桥及嵌体的方法进行固定修复。
牙齿清洁:牙石、软垢、色素及烟斑的洁治与抛光。
正畸治疗:儿童及成人牙齿拥挤、牙列不齐等错 畸形的矫治。
外科治疗:拔牙等口腔外科手术治疗。
2. 可扩展的服务
扩大业务范围可以使诊所提供更全面的牙科服务,提高产出率和利润额。诊所应提供各种必须和非急无原则的治疗、服务,包括:漂白、贴面、冠桥、种植、牙周维护、预防保健。
义齿修复:多数或全口牙齿缺失的部分及全口义齿修复。冠桥修复可以恢复牙齿的缺损或有效地保护薄弱的牙齿,恢复年轻、自信的微笑。现在的冠桥修复体使用时限长,并且全瓷材料的出现使患者不再担心牙龈萎缩,金属边缘外露的问题。许多诊所可以进行冠桥修复,但他们向患者推荐的力度不够。提供全面的检查可以引导那些还在犹豫的患者接受治疗。
牙周治疗:牙龈炎及牙周炎的治疗。诊所要提高利润,牙周方面的服务是良好的开端。那些一年,甚至几年才“光顾”一次牙科诊所的患者大部分存在牙龈或牙周的问题。诊所最好设计、开展一些针对软组织治疗的项目。洁治员所创造的受益率可达到诊所总收入的25%以上,扩大牙周维护的产出率是相当重要的。软组织治疗可以给患者一个逐步完成完善牙周治疗的机会。
种植牙:单个、多个或全口牙齿缺失的种植义齿修复。牙科种植为患者开创了提高生活质量的新纪元。无论是对单个牙缺失还是对全牙列缺失的患者,种植修复都能为其提供前所未有的治疗效果,形成了种植外科技术、种植修复技术、口腔正畸种植支抗技术和种植体技工制作等多学科相互交叉、相互融合的口腔种植体系,它的成功需要口腔外科、口腔修复、牙周、口腔正畸、口腔放射等多学科医师紧密的合作。同时,种植对于专科医生和综合医生来讲都是利润率极高的。所以,开始种植牙修复对诊所和患者是双赢的。
牙齿美容:内容包括死髓牙、氟斑牙及四环素牙的脱色、洁白美容。牙科美容教科书的撰写者、美国审美牙科学会(American Academy of Esthetic Dentistry,AAED)的发起人罗纳德•戈德斯坦(Ronald E.Goldstein)估计,美国人每年用在牙科上的703亿美元中有一半都和牙科美容有关。这位亚特兰大的牙医称,这其中为补救其他牙医的败笔而花费的数目大概就要达到100亿美元。人们情愿为完美笑容一掷千金。瓷片和牙冠的价格每颗牙齿能高达4000美元,在美国诊所漂白牙齿的收费能高达1000美元,而补牙等传统牙科手术的收费每颗牙齿只有50~250美元。由于漂白零售产品的成功和大量整容化妆节目的出现,牙齿漂白变得越来越流行。许多患者已经在应用非处方漂白产品。诊所可以和漂白产品的零售商联合,为这部分患者提供价格合理的、更有效的漂白产品。前牙切角缺损、隐裂、间隙、排列不齐、变色会影响面容美观。贴面可以简单无痛地改善这些缺陷,给患者创造和谐美丽的笑容。患者得以用最微小的不适感换回健康、自然的容颜。
3. 可扩展预防保健服务
内容包括:
龋病预防:窝沟封闭、局部应用氟化物等。牙科咨询:有关牙科的各种问题或疾病的咨询服务。供应口腔保健用品:牙膏、牙刷、漱口水、牙线等。
【案例】 广州陆广洪牙科诊所服务项目
[来源:广州陆广洪牙科诊所]
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