第一章　口腔诊所社会价值

2010年12月4日国务院转发了鼓励社会资本开办医疗机构的“意见”，引起全社会的关注。这无疑是具有历史性意义的重大决策，是医疗体制改革中医疗机构性质明确划分后允许社会资本参与的重大举措，是丰富医疗资源，提高医疗服务效率和质量，促进医疗竞争机制的好手段。可以说在中国医疗改革发展进程中具有里程碑的重要意义。口腔医疗保健需求，总是与国民经济、人民教育、文化和生活水平的提高息息相关。

21世纪是我国口腔医学界令人兴奋的时期。口腔医疗服务正在逐渐演变成人们日常生活中越来越重要的行业，口腔医疗的需求越来越大，并由此带动了相关产业不断产生出新的价值，每一个完备的社区都少不了口腔诊所。而且口腔医疗服务的加速发展，可以为社会提供更多的就业岗位。为了我国口腔卫生服务和口腔卫生人力资源的研究必须关注口腔诊所。无论是从提高口腔医师临床专业技能和实现人生价值，还是为社会大众提供口腔疾病诊疗和口腔卫生保健服务而言，口腔诊所都是一种成本效益俱佳的投资。

传统意义上的口腔诊所在我国长期不受重视，往往是公立口腔医疗机构专业人员批评的对象，口腔诊所在我国口腔卫生服务中的地位和作用以及社会存在的价值远远未被人们所认识和重视。中国人口众多，口腔医疗保健需求在全世界是最大的。因口腔疾病、口腔保健、口腔医疗、牙齿美容等支出的费用，虽然没有具体的统计数字，但估计每年大概要超过千亿元的人民币。这么大的需求，单靠公立医院是远远不够的，单靠政府财政补贴也是不可能的。

随着人们消费观念的转变，拥有一口健康洁白的牙齿，成为越来越多人的梦想。由于中国人口基数大，市场空间广阔，单一公立口腔医院很难满足患者的不同需要，街头逐渐出现了越来越多的口腔诊所。中国属于发展中国家，随着我国城市化建设步伐的加快，人民物质生活的提高，保健意识的逐步增强，医疗品质、个性服务、价格透明、就诊便利的口腔诊所将受到市民的青睐。

口腔医疗行业经历了技术竞争、服务竞争、营销竞争，现在到了口腔诊所整体竞争的第四个阶段。口腔医疗行业竞争由原来的“两驱”（一是强大的技术能力；二是灵活的销售模式）变成了今天的“四驱”（一是技术；二是市场；三是管理；四是品牌），依靠“一招鲜”吃遍天的时代早已终结。