1.3 规模化实战必备:八大经典模块
如果没有“八大经典模块”的完整体系作为支撑,我们可以打仗吗?当然可以!只是我们能够承担的实战规模有限,并且杀伤力和效率可能也有限。
中国十大开国元帅都是从零战斗经验开始的。虽然他们被认为是擅长游击战、农村包围城市的“土将军”,但其实他们中的八位有军校科班背景,且八位中的五位出于黄埔军校。如果你在领英(LinkedIn)上查询国内和国外在市场营销方面有建树的大企业的市场营销负责人(和主要成员),会发现大部分都有市场营销专业(或相关)的教育背景。无论是规模化的“军事实战”还是规模化的“商业实战”,领军者除了需要具备实战经验,也需要有专业体系的支撑。
图1-2 世界级学院派和实战派对“市场营销管理八大经典模块”的贡献图
如果靠零散的点子、创意和打法就足够了,那为何顶尖商学院里面都有一个独立的专业学科“市场营销”,且这个学科在不断研究新的理论和新的实战工具?为何几乎所有的企业里面都有一个独立的专业部门“市场营销部”,且在此部门中聚集了可能是该企业中平均学历最高、平均薪水最高、平均加班时长最长的专业而勤奋的人才?所以我们强调市场营销实战,尤其是规模化的市场营销实战需要兼有“完整(专业)体系”和“落地打法”的支撑。
八大经典模块明确了市场营销管理应该覆盖的八件重要事情,并且这八个模块之间的先后顺序基本就是市场营销工作从头到尾的顺序。无论是撰写三年市场营销战略、年度市场营销计划,还是日常具体的市场营销工作,我们都必然涵盖市场营销管理的八大经典模块,甚至这八大模块就是《市场营销战略》和《市场营销计划》的内容主线和内容目录。
对于刚起步的公司而言,市场营销工作基本就是先做第一个模块的内容,再做第二个模块、第三个模块……依次进行到第八个模块,然后依此循环并持续优化每一个模块。而对于已经初具规模的公司而言,其实这八个模块相关的全部或者部分工作必然已经开始做了,如果这些工作能用八大模块的逻辑和方法来管理则会更专业、有序和高效。
【干货】
我们再深挖一步!八大经典模块到底在实战中体系化地解决了什么问题?如果回看市场营销的那一句话定义“市场营销是了解客户需求并满足客户需求”,那么这八大模块中的前四个模块,也就是“市场洞察”“客户细分”“目标客户选择”和“定位与品牌”是市场工作的“前半段”,这一段是在“了解客户需求”:分析并决定为哪些客户提供什么样的差异化定位和(与定位对应的)品牌;而这八大模块中的后四个模块“市场营销组合”“量化指标与结果追踪”“团队架构与考核指标”“黑客增长”是市场工作的“后半段”,这一段就是在付诸行动“满足客户需求”:做出那个“品牌”,向客户表达并兑现我们的承诺。
前半段的工作更多是信息收集、分析和决策,这里产出的是“取舍和与差异化相关的决策”,所以更多需要的是市场营销团队的脑力;虽然“市场洞察”需要每时每刻地进行与积累,但“客户细分”“目标客户选择”“定位与品牌”(策略)一旦完成之后则需要较长一段时间的稳定性,所以不需要高频更新。
而后半段的工作是市场营销团队日常的劳心劳力所在,这里产出的是市场营销工作的“短期和长期结果”。虽然“团队架构与考核指标”一旦制定之后也会有一段时间的稳定性,但“市场营销组合”“量化指标与结果追踪”和“黑客增长”的工作需要每日甚至每时每刻地执行和优化。所以90%以上团队人力(数)、体力、时间和市场花费其实都被投入到了后半段。
后面的章节会用最简单的大白话将这八大模块逐一拆解清楚,不仅有完整体系,还有落地打法。这一章先帮你站在山顶上对市场营销有全局观和通透感,你内心的那些疑问会在后面的章节中一个一个被解开!