推荐序三
以人为本的品牌建设

吴富思博士
瑞士商学院院长

为何阅读？有很多原因，诸如：阅读的过程是一种享受，助我们纾解烦思；阅读也是终身学习的奥义，启迪、帮助我们富有智慧地面对世界。

那为何要阅读《成为被喜欢的品牌》这本书呢？首先，这是一本专注于小众或小规模品牌建设的著作。面临市场上众多已成功的品牌，规模较小的品牌该如何在预算有限的情况下，抢到一席之地呢？可以在书中找到答案和方法。其次，本书作者Hugo是一位拥有超过30年经验的实践型学者。我是他的博士论文导师，在他的身上看到了智慧与学识，也看到他一直投身研究与分享。在瑞士商学院的教学团队里，他被公认为名副其实的“中国营销专家”。他的著作，极具权威性。

品牌价值是品牌主需要去刻意建设、塑造和增值的，这些都是为了在消费者心智中构建认知，从而影响他们的消费决策。对于营销人来说，所有的营销活动都是为了增加品牌价值，从而达到销售额、市场份额和利润的最大化。

世界不停在变，营销手段也在不断更迭。但以人性为本的营销核心，从未改变过。这就是机器人、人工智能等新科技没办法取代真人的原因。营销是讲究人跟人之间的交流的，通过交流，我们产生了同理心和爱。这是任何颠覆性科技手段都无法取代的。也因此，我非常认同Hugo的一个重要论点：品牌需要通过提供最佳服务和用户体验，让消费者产生愉悦的感受，并在购买和使用产品时能够感到满足和快乐。

品牌建设也是创建一个独特标识的过程，让产品能够与其他品牌有所差别。这也是大部分拥有创业者精神的品牌主需要注意的。如果创业只是生产与市场上竞品相若的产品，那品牌也只是在一片红海中竞争，最终竞争也会沦为价格战，而非价值战。品牌建设是为创造独特的消费者价值，而不是为拼价格牺牲利润。所以，要想创业成功，最基本的是要在创新的同时，找到一个合适而独特的定位，让消费者喜欢，最终成为“被喜欢的品牌”。

虽然我看不懂中文，但Hugo很耐心地将本书内容大意与我分享。他是一位深受欢迎的老师和朋友，对他的了解让我深信《成为被喜欢的品牌》这本书，一定会为广大读者带去全新的品牌视角和愉悦的阅读享受。