服务机构可管理吗

关于服务机构遭遇的绩效危机，还有另一种截然不同的反应。越来越多评论人士得出结论认为，服务机构本质上是不可管理的，无法表现出卓越的绩效，甚至有些人因此提议拆散服务机构。但没有丝毫证据表明，当今社会愿意放弃服务机构做出的贡献。猛烈抨击医院的弊端之人，需要的是更多更好的医疗保健服务。鼓吹“非学校化”社会之人，想要的是更好，而非更少的教育。对政府官僚作风最为不满的选民，投票支持上马更多政府项目。同样，如果缺少服务部门和研究部门主动提供的知识、专业技术与系统思维，企业将无法维持。

要提高服务机构的绩效水平，除了学习管理之外，别无选择。

另外，通过加强管理，服务机构能够提高绩效水平。